Cómo desinstalar el cliente de Symantec Endpoint Protection de Windows Vista 32 bits manualmente

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Artículo:TECH102286  |  Creado: 2007-01-31  |  Actualizado: 2008-01-29  |  URL del artículo http://www.symantec.com/docs/TECH102286
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Technical Solution


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Problem



Este documento describe cómo quitar el cliente de Symantec Endpoint Protection de Windows Vista 32 bits manualmente.


Solution





Advertencia: Estos pasos de eliminación pueden deshabilitar cualquier otro producto de Symantec instalado en el equipo. Se recomienda que todos los productos de Symantec sean desinstalados usando Agregar o quitar programas antes de iniciar este proceso.


Para iniciar sesión como administrador
La eliminación manual de Symantec Endpoint Protection se debe hacer desde una cuenta de administrador. Para habilitar la cuenta de administrador, lea el documento siguiente de la base de conocimientos de Microsoft: Habilitar y deshabilitar la cuenta de administrador integrada (en inglés).

Cuando se habilita la cuenta de administrador, inicie sesión con esa cuenta.

Para detener Symantec Endpoint Protection
  1. Haga clic en Inicio> Ejecutar.
  2. Escriba msconfig y haga clic en Aceptar.
  3. En la ficha Inicio, desactive Symantec Security Technologies.
  4. En la ficha Servicios, desactive lo siguiente:
    • Symantec Event Manager
    • Symantec Settings Manager
    • Liveupdate
    • Symantec Management Client
    • Symantec Network Access Control
    • Symantec Endpoint Protection
  5. Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo.
  6. Después de que el equipo se inicie de nuevo, aparecerá una alerta. Seleccione la casilla y haga clic en Aceptar.

Para quitar el controlador Teefer2
  1. Haga clic en Inicio> Configuración> Panel de control> Conexiones de red.
  2. Necesitará repetir los pasos siguientes para cada entrada de Conexiones de red:
  3. Haga clic en una conexión.
  4. En el cuadro de diálogo, haga clic en Propiedades.
  5. Seleccione Teefer2 Driver y haga clic en Desinstalar.
    Repita estos pasos con otras conexiones según sea necesario.
  6. Reinicie el equipo.

Para quitar Symantec Endpoint Protection del Registro
  1. Haga clic en Inicio> Ejecutar.
  2. Escriba regedit y haga clic en Aceptar.
  3. En el editor del Registro de Windows, en el panel izquierdo, elimine las claves siguientes. Si una entrada no está presente, pase a la siguiente.
    • HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers\LDVPMenu
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Symantec
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Sygate Technologies, Inc.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Whole Security
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Intel\LANDesk
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveUpdate
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SevInst
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ccEvtMgr
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ccSetMgr
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LiveUpdate
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SmcService
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNAC
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SnacNp
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SPBBCDrv
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSP
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSPL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSPX
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Symantec AntiVirus
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SymEvent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMREDRV
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMTDI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Teefer2 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYMANTEC
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\ccSvcHst
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\LiveUpdate
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SISTEMA\CurrentControlSet\Servicios\Eventlog\Aplicación\Symantec AntiVirus
  4. Navegue hasta la clave siguiente: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
  5. Haga clic en la clave Uninstall para seleccionarla.
  6. En el menú Editar, haga clic en Buscar.
  7. Escriba symantec y haga clic en Buscar siguiente.
    Verá un valor en el panel derecho que incluye la palabra Symantec, en una clave que aún esté en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall.
  8. Si la clave que se selecciona aún está en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall, elimine la clave (en el panel izquierdo) y repita la búsqueda desde el paso 4. Si la clave que se selecciona no está en HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall, continúe con el paso siguiente.
  9. Quite cualquier valor que tenga la palabra “Symantec” en la ruta de la clave siguiente:
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SharedDlls
  10. Busque las cadenas siguientes y elimine cualquier clave del Registro que las incluya:
    • 331D64B67B1D6024FAD99FA7FAAE8F32
    • vpshell2
  11. Reinicie el equipo.

Para quitar archivos y carpetas de Symantec Endpoint Security
  1. Reinicie el equipo en modo seguro. Para pasar al modo seguro en Windows Vista, lea el artículo de Microsoft Inicie su equipo en modo seguro.
  2. En modo seguro, inicie sesión con la cuenta de administrador.
  3. Elimine los archivos y las carpetas siguientes. Si un archivo o una carpeta no está presente, pase al siguiente.
    • C:\Program Files\Symantec
    • C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtsp.cat
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtsp.inf
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtsp.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspl.cat
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspl.inf
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspl.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspx.cat
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspx.inf
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspx.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symdns.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SYMEVENT.CAT
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SYMEVENT.INF
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SYMEVENT.SYS
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symfw.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symids.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symndis.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symndisv.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SymRedir.cat
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SymRedir.inf
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symredrv.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symtdi.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SysPlant.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\teefer2.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\WGX.SYS
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\WPSDRVnt.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\WpsHelper.sys
    • C:\WINDOWS\system32\BugslayerUtil.dll
    • C:\WINDOWS\system32\capicom.dll
    • C:\WINDOWS\system32\cba.dll
    • C:\WINDOWS\system32\FwsVpn.dll
    • C:\WINDOWS\system32\loc32vc0.dll
    • C:\WINDOWS\system32\MFC71.DLL
    • C:\WINDOWS\system32\msgsys.dll
    • C:\WINDOWS\system32\msvcp71d.dll
    • C:\WINDOWS\system32\msvcr71d.dll
    • C:\WINDOWS\system32\nts.dll
    • C:\WINDOWS\system32\pds.dll
    • C:\WINDOWS\system32\sysfer.dll
    • C:\WINDOWS\system32\SymVPN.dll
  4. Busque y elimine cualquier archivo que contenga la cadena symantec.
  5. Reinicie el equipo en modo estándar.
  6. Vaya a C:\Windows\Installer.
  7. Para cada archivo de la carpeta de C:\Windows\Installer, haga clic con el botón secundario en él y haga clic en Propiedades.
  8. En la ficha Resumen, compruebe si el archivo fue creado por Symantec. En caso afirmativo, elimine el archivo.
    Repita este paso para cada archivo de la carpeta.
  9. Reinicie el equipo.






Legacy ID



20070831110603935


URL del artículo http://www.symantec.com/docs/TECH102286


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