Come disinstallare Symantec Endpoint Protection client da Windows Vista a 32 bit manualmente

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Articolo:TECH102286  |  Creato: 2007-01-31  |  Aggiornato: 2008-01-24  |  URL dell'articolo http://www.symantec.com/docs/TECH102286
Tipo di articolo
Technical Solution


Ambiente

Problem



Questo documento descrive la procedura per disinstallare il client Symantec Endpoint Protection da Windows Vista a 32 bit manualmente.


Solution





Attenzione: Questi passaggi possono disattivare eventuali altri prodotti Symantec installati sul computer. Si consiglia che tutti i prodotti Symantec siano disinstallati tramite Installazione applicazioni prima di iniziare questo processo .


Per accedere come Amministratore
La rimozione manuale di Symantec Endpoint Protection deve essere eseguita dall'account di Amministratore. Per attivare l'account di Amministratore, leggere il seguente documento dal Knowledge Base Microsoft:

"Informazioni sulle modifiche all'account amministratore incorporato in Windows Vista per gli utenti esperti" a:
http://support.microsoft.com/kb/942956/it-it

Quando l'account di Amministratore è attivato, accedere all'account.

Per arrestare Symantec Endpoint Protection
  1. Fare clic su Start> Esegui.
  2. Digitare msconfig e fare clic su OK .
  3. Nella scheda Avvio, deselezionare Symantec SecurityTechnologies .
  4. Nella scheda Servizi, deselezionare quanto segue:
    • Symantec Event Manager
    • Symantec Settings Manager
    • Liveupdate
    • Symantec Management Client
    • Symantec Network Access Control
    • Symantec Endpoint Protection
  5. Fare clic su OK e riavviare il computer.
  6. Dopo il riavvio del computer viene visualizzato un avviso. Selezionare la casella e fare clic su OK .

Per disinstallare il driver Teefer2
  1. Fare clic su Start> Impostazioni> Pannello di controllo> Connessioni di rete .
  2. È necessario ripetere i passaggi seguenti per ogni voce in Connessioni di rete:
  3. Fare clic su una connessione.
  4. Nella finestra di dialogo, fare clic su Proprietà .
  5. Selezionare Teefer2 Driver e fare clic su Disinstalla.
  6. Ripetere i passaggi con le altre connessioni secondo necessità.
  7. Riavviare il computer.

Per rimuovere Symantec Endpoint Protection dal registro
  1. Fare clic su Start> Esegui.
  2. Digitare regedit e fare clic su OK .
  3. Nell'editor di registro di sistema di Windows, nel riquadro di sinistra, eliminare le chiavi seguenti. Se una voce è assente, passare a quella successiva.
    • HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers\LDVPMenu
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Symantec
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Sygate Technologies, Inc.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Whole Security
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Intel\LANDesk
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveUpdate
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SevInst
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ccEvtMgr
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ccSetMgr
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LiveUpdate
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SmcService
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNAC
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SnacNp
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SPBBCDrv
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSP
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSPL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSPX
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Symantec AntiVirus
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SymEvent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMREDRV
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMTDI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Teefer2 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYMANTEC
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\ccSvcHst
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\LiveUpdate
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\Symantec AntiVirus
  4. Andare alla chiave seguente: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
  5. Fare clic sulla chiave Uninstall per selezionarla.
  6. Sul menu Modifica, fare clic suTrova .
  7. Digitare symantec e fare clic su Trova Successivo.
  8. Dovrebbe essere visualizzato un valore nel riquadro di destra che include la parola Symantec, in una chiave che è ancora in HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall.
  9. Se la chiave che è selezionata si trova ancora in HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall, eliminare la chiave (nel riquadro di sinistra), quindi ripetere la ricerca dal passaggio 4. Se la chiave selezionata non si trova in HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall, andare al passaggio successivo.
  10. Eliminare tutti i valori che contengono "Symantec" nel percorso dalla chiave seguente:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SharedDlls
  11. Cercare le seguenti stringhe ed eliminare tutte le chiavi di registro che le contengono:
    • 331D64B67B1D6024FAD99FA7FAAE8F32
    • vpshell2
  12. Riavviare il computer.

Per eliminare i file e le cartelle di Symantec Endpoint Security
  1. Riavviare il computer in Modalità provvisoria. Per entrare nella modalità provvisoria su Windows Vista, leggere all'articolo di Microsoft:

    "Come utilizzare la modalità provvisoria per risolvere i problemi di installazione" a:
    http://support.microsoft.com/kb/194378/it-it


  2. In Modalità provvisoria, accedere con l'account di Amministratore.
  3. Eliminare i seguenti file e cartelle. Se un file o una cartella è assente, passare a quello successivo.
    • C:\Program Files\Symantec
    • C:\Program Files\Common Files\Symantec Shared
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtsp.cat
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtsp.inf
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtsp.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspl.cat
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspl.inf
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspl.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspx.cat
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspx.inf
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspx.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symdns.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SYMEVENT.CAT
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SYMEVENT.INF
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SYMEVENT.SYS
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symfw.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symids.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symndis.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symndisv.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SymRedir.cat
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SymRedir.inf
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symredrv.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symtdi.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SysPlant.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\teefer2.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\WGX.SYS
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\WPSDRVnt.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\WpsHelper.sys
    • C:\WINDOWS\system32\BugslayerUtil.dll
    • C:\WINDOWS\system32\capicom.dll
    • C:\WINDOWS\system32\cba.dll
    • C:\WINDOWS\system32\FwsVpn.dll
    • C:\WINDOWS\system32\loc32vc0.dll
    • C:\WINDOWS\system32\MFC71.DLL
    • C:\WINDOWS\system32\msgsys.dll
    • C:\WINDOWS\system32\msvcp71d.dll
    • C:\WINDOWS\system32\msvcr71d.dll
    • C:\WINDOWS\system32\nts.dll
    • C:\WINDOWS\system32\pds.dll
    • C:\WINDOWS\system32\sysfer.dll
    • C:\WINDOWS\system32\SymVPN.dll
  4. Cercare ed eliminare tutti i file che contengono la stringa symantec .
  5. Riavviare il computer nella modalità normale.
  6. Andare a C:\Windows\Installer.
  7. Per ogni file nella cartella C:\Windows\Installer, fare clic con il tasto destro del mouse sul file e fare clic su Proprietà .
  8. Sulla scheda di riepilogo, verificare che il file sia stato creato da Symantec. In questo caso, eliminare il file.
  9. Ripetere questo passaggio per ogni file nella cartella.
  10. Riavviare il computer.






Legacy ID



20070831110533935


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