Como desinstalar o cliente do Symantec Endpoint Protection do Windows Vista de 32 bits manualmente

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Artigo:TECH102286  |  Criado em: 2007-01-31  |  Atualizado: 2008-01-29  |  URL do artigo http://www.symantec.com/docs/TECH102286
Tipo de artigo
Technical Solution


Ambiente

Problem



Este documento descreve como remover o cliente do Symantec Endpoint Protection do Windows Vista de 32 bits manualmente.


Solution





Aviso: Essas etapas de remoção podem desativar outros produtos da Symantec que estejam instalados no computador. Recomenda-se que todos os produtos da Symantec sejam desinstalados em Adicionar e remover programas antes de iniciar o processo .


Para efetuar o logon como administrador
A remoção manual do Symantec Endpoint Protection deve ser efetuada usando-se a conta do administrador. Para ativar a conta do administrador, leia o seguinte documento na Base de Conhecimento Microsoft: Enable and Disable the Built-in Administrator Account (Ativar e desativar a conta integrada do Administrador, Em Inglês) .

Quando a conta do administrador estiver ativada, efetue o logon nessa conta.

Para interromper o Symantec Endpoint Protection
  1. Clique em Iniciar > Executar.
  2. Digite msconfig e clique em OK .
  3. Na guia Inicialização, desmarque Symantec Security Technologies .
  4. Na guia Serviços, desmarque o seguinte:
    • Symantec Event Manager
    • Symantec Settings Manager
    • Liveupdate
    • Symantec Management Client
    • Symantec Network Access Control
    • Symantec Endpoint Protection
  5. Clique em OK e reinicie o computador.
  6. Um alerta será exibido quando o computador reiniciar. Marque a caixa e clique em OK .

Para remover o driver Teefer2
  1. Clique em Iniciar > Configurações > Painel de controle > Conexões de rede .
    Será necessário repetir as seguintes etapas para cada entrada em Conexões de rede:
  2. Clique em uma conexão.
  3. Na caixa de diálogo, clique em Propriedades .
  4. Selecione Driver Teefer2 e clique em Desinstalar.
  5. Repita as etapas em outras conexões conforme necessário.
  6. Reinicie o computador.

Para remover o Symantec Endpoint Protection do registro
  1. Clique em Iniciar > Executar.
  2. Digite regedit e clique em OK .
  3. No editor de registro do Windows, no painel esquerdo, exclua as seguintes chaves. Se uma entrada não estiver presente, vá para a próxima.
    • HKEY_CLASSES_ROOT\*\Shellex\ContextMenuHandlers\LDVPMenu
    • HKEY_CURRENT_USER\Software\Symantec
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Sygate Technologies, Inc.
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Whole Security
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Intel\LANDesk
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\LiveUpdate
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\SevInst
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\VirtualDeviceDrivers
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ccEvtMgr
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ccSetMgr
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\LiveUpdate
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SmcService
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNAC
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SnacNp
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SPBBCDrv
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSP
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSPL
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SRTSPX
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Symantec AntiVirus
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SymEvent
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMREDRV
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMTDI
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Teefer2 HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\SYMANTEC
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\ccSvcHst
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\LiveUpdate
    • HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Eventlog\Application\Symantec AntiVirus
  4. Vá até esta chave: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall
  5. Clique na chave Desinstalar para selecioná-la.
  6. No menu Editar, clique em Encontrar .
  7. Digite symantec e clique em Encontrar a próxima .
    Você deverá ver um valor no painel direito que incluirá a palavra Symantec, em uma chave que ainda está em HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall.
  8. Se a chave selecionada ainda estiver em HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall, exclua a chave (no painel esquerdo) e, então, repita a busca a partir da etapa 4. Se a chave selecionada não estiver em HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall, prossiga para a etapa seguinte.
  9. Remova todos os valores com "Symantec" no caminho a partir da seguinte chave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\SharedDlls
  10. Busque as seguintes strings e exclua todas as chaves de registro que contenham:
    • 331D64B67B1D6024FAD99FA7FAAE8F32
    • vpshell2
  11. Reinicie o computador.


Para remover arquivos e pastas do Symantec Endpoint Security
  1. Reinicie o computador no Modo de segurança. Para entrar em modo de segurança no Windows Vista, leia o artigo da Microsoft Iniciar o computador no modo de segurança .
  2. No Modo de segurança, efetue o logon na conta de administrador.
  3. Exclua os seguintes arquivos e pastas. Se um arquivo ou pasta não estiver presente, vá para o próximo.
    • C:\Arquivos de programas\Symantec
    • C:\Arquivos de programas\Common Files\Symantec Shared
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtsp.cat
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtsp.inf
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtsp.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspl.cat
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspl.inf
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspl.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspx.cat
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspx.inf
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\srtspx.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symdns.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SYMEVENT.CAT
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SYMEVENT.INF
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SYMEVENT.SYS
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symfw.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symids.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symndis.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symndisv.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SymRedir.cat
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SymRedir.inf
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symredrv.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\symtdi.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\SysPlant.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\teefer2.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\WGX.SYS
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\WPSDRVnt.sys
    • C:\WINDOWS\system32\drivers\WpsHelper.sys
    • C:\WINDOWS\system32\BugslayerUtil.dll
    • C:\WINDOWS\system32\capicom.dll
    • C:\WINDOWS\system32\cba.dll
    • C:\WINDOWS\system32\FwsVpn.dll
    • C:\WINDOWS\system32\loc32vc0.dll
    • C:\WINDOWS\system32\MFC71.DLL
    • C:\WINDOWS\system32\msgsys.dll
    • C:\WINDOWS\system32\msvcp71d.dll
    • C:\WINDOWS\system32\msvcr71d.dll
    • C:\WINDOWS\system32\nts.dll
    • C:\WINDOWS\system32\pds.dll
    • C:\WINDOWS\system32\sysfer.dll
    • C:\WINDOWS\system32\SymVPN.dll
  4. Procure e exclua quaisquer arquivos contendo a string symantec .
  5. Reinicie o computador no modo padrão.
  6. Vá para C:\Windows\Installer.
  7. Clique com o botão direito do mouse em cada arquivo na pasta C:\Windows\Installer e clique em Propriedades .
  8. Na guia Resumo, clique para ver se o arquivo foi criado pela Symantec. Caso positivo, exclua o arquivo.
    Repita esse procedimento em cada arquivo na pasta.
  9. Reinicie o computador.






Legacy ID



20070831110059935


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