Verwenden Sie je nach Situation die richtige Option, wenn Sie ein bekanntes Problem haben, das dokumentiert und durch ein Update behoben wird.

Platin-Kunden
Produktinformationen und neue Build-Downloads sind auf der Platin-Website verfügbar.

So laden Sie die Produktinformationen und neue Builds herunter

1. Melden Sie sich auf der Platin-Website an.
2. Unter "Produktsupport" wählen Sie Ihr Produkt und die Version von den Dropdown-Menüs aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
3. Unter "Produkt-Updates" klicken Sie auf den Link für das Produkt, das Sie herunterladen möchten.

Nord amerikanische Kunden mit Basisch_ oder Essentiell Support
Produktinformationen und neue Build-Downloads sind auf der FileConnect-Website von Symantec verfügbar.

So laden Sie Produktinformationen und neue Builds herunter

1. Rufen Sie die FileConnect-Website von Symantec auf: https://fileconnect.symantec.com/LangSelection.jsp
2. Klicken Sie auf Ihre Sprache, um sich beim FileConnect-System anzumelden.
3. Im Feld für die Seriennummer geben Sie die Seriennummer ein, die auf Ihrem Zertifikat oder dem Upgrade-Versicherungshinweis steht, und klicken Sie dann auf Anmeldung.
   Wenn Ihnen die Seriennummer nicht bekannt ist, wenden Sie sich an den Enterprise-Kundenservice von Symantec unter http://www.symantec.com/business/support/assistance_information.jsp
4. Auf der Seite für die Endbenutzerlizenzvereinbarung klicken Sie auf Ich stimme zu.
5. Klicken Sie unter "Produkte" auf die Produktversion, die Sie herunterladen möchten.
   Wählen Sie das Build aus, das Sie in einem späteren Fenster herunterladen möchten.
6. Wählen Sie eine Download-Methode aus, und klicken Sie dann auf Weiter.
7. Wählen Sie die Datei für das Build aus, das Sie herunterladen möchten, und klicken Sie dann auf Herunterladen.

Kunden mit Basisch_ oder Essentiell Support aus anderen Ländern
Wenden Sie sich an die Telefonnummer des technischen Kundendiensts, die Sie beim Kauf des Produkts und Abschluss des Wartungsvertrags erhalten haben. Eine Liste der Telefonnummern des Kundendiensts in anderen Ländern erhalten Sie unter (Auf englisch) Angaben zu den weltweiten Standorten von Symantec.

Kunden ohne Basisch, Essentiell oder Platin-Support
Um eine aktuelle Version eines Symantec-Produkts zu erwerben, rufen Sie die Website Symantec-Partner suchen auf, um einen Symantec-Partner zu finden.


References
Dieses Dokument ist in folgenden Sprachen verfügbar:

• Brazilian-Portuguese: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/br_docid/20080226152519935
• French: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/fr_docid/20080228145244935
• Italian: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/it_docid/20080228145332935
• Polish: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/pl_docid/20080818111848935
• Hungarian: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/hu_docid/20080818111940935
• Russian: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/ru_docid/20080818112029935
• Czech: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/cz_docid/20080818112119935
• Spanish: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/es_docid/20080226152548935