Wie erhält man die aktuellste Version von Symantec Endpoint Protection oder Symantec Network Access Control

Close X

Dieses Dokument ist eine Übersetzung aus dem Englischen. Es handelt sich hierbei eventuell um eine Maschinenübersetzung. An der englischen Originalversion wurden möglicherweise nach Veröffentlichung dieser Übersetzung Änderungen vorgenommen, die das übersetzte Dokument ggf. noch nicht enthält. Symantec übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit oder Vollständigkeit der Übersetzung. Ziehen Sie die englische Version dieses Supportdatenbankartikels hinzu, um die neuesten Informationen im Original zu erhalten.

Artikel:TECH103088  |  Erstellt: 2007-01-12  |  Aktualisiert: 2014-02-06  |  Artikel-URL http://www.symantec.com/docs/TECH103088
Artikeltyp
Technical Solution


Thema

Problem



Eine neue Version von Symantec Endpoint Protection (SEP) oder Symantec Network Access Control (SNAC) ist verfügbar. Das Update kann ein Problem lösen, oder neue Eigenschaften enthalten und Sie wollen wissen, wie Sie die neue Version beziehen können.


Solution



Hinweis: Um zu überprüfen, ob die neueste Version von Symantec Endpoint Protection installiert ist, sollten Sie SymHelp herunterladen und ausführen

Produktinformationen und neue Versionen finden Sie auf der Webseite ''Symantec FileConnect''. Bevor Sie beginnen, fordern Sie Ihre Seriennummer von Symantec Kundenbetreuung an oder durch das Lizenzportal unter der folgenden URL:

https://licensing.symantec.com

Um die lizenzierten Produkte von Symantec FileConnect herunterzuladen:

  1. Öffnen Sie mithilfe eines Webbrowsers die Webseite Fileconnect:
    https://symantec.flexnetoperations.com/

    Hinweis: Um die Sprache der Webseite zu ändern, klicken Sie auf ''Change Language'' (Sprache ändern).

  2. Geben Sie die Seriennummer Ihres Produkts ein, und klicken Sie dann auf ''Seriennummer übermitteln''.
     
  3. Wählen Sie die Sprache des Produkts aus. Für Englisch, klicken Sie auf ''International English''.
     
  4. Lesen Sie die Symantec Software-Lizenzvereinbarung. Klicken Sie unten auf ''Ich stimme zu''.
     
  5. Wählen Sie die Datei(en) zum Herunterladen aus und klicken Sie anschließend auf ''Ausgewählte Dateien herunterladen''.

    Hinweis: Der Download-Manager ermöglicht es eine Warteschlange zu erstellen, den Download von mehreren Dateien zu verwalten und es erfordert Java. Ein Java-Applet verwaltet den Downloadvorgang. Wenn der Download einer Datei abgeschlossen ist, beginnt der nächste Download in der Warteschlange. Das Applet ermöglicht auch die Nutzung der Funktion "Download fortsetzen" auf der Webseite. Sie sollten die neueste Version von Java Runtime Environment (JRE) installiert haben. Bei älteren Versionen von Java, erlaubt das Applet zwar den Download, aber eine Warnung wird irrtümlicherweise angezeigt, dass die Seite eine nicht vertrauenswürdige Quelle aufgrund eines bekannten Problems mit Verisign-Zertifikaten sei. Wenn Java für den aktuellen Browser nicht installiert ist, leitet Sie der Browser auf die Oracle-Website zum Download und Installation weiter.

    Um Dateien über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) herunterzuladen, klicken Sie auf ''Alle erweitern'', und klicken Sie dann auf ''HTTPS Download''. Diese Methode verwendet den Download Manager nicht.

  6. Klicken Sie auf ''Durchsuchen'', um einen Ordner zu bestimmen in dem die ausgewählte Datei(en) gespeichert werden soll, und klicken Sie dann auf ''OK''.

    Dadurch startet sich der Download. Sobald es abgeschlossen ist, können Sie die heruntergeladene Datei(en) in dem von Ihnen bestimmten Ordner wiederfinden.

Basic und Essential Support für Kunden aus anderen Regionen.

Beziehen Sie sich auf die Telefonnummer der technischen Unterstützung, die Sie erhalten haben, als Sie das Produkt und den Wartungsvertrag erworben haben. Für eine Liste von Telefonnummern der technischen Unterstützung in anderen Regionen, navigieren Sie zum Business Support über Phone-Seite kontaktieren.

Kunden ohne Wartungsvertrag.

Um die neueste Version von Symantec Produkt einzukaufen, navigieren Sie zu Symantec PartnerNet Locator Webseite um einen Symantec Partner zu finden.

Technische Information

Bitte beachten Sie: Der Schutz für Windows- und Linux- Plattformen wird zusammen heruntergeladen. Die neueste Version von Symantec AntiVirus für Linux kann im Ordner ''SAVLINUX'' im Installationspaket von Symantec Endpoint Protection gefunden werden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

  • Was ist ESD (Electronic Software Delivery)?
    Electronic Software Delivery oder ESD ist eine Methode für Softwareverteilung, die einen einfachen und sicheren Download-Zugriff ermöglicht. ESD bietet sofortigen webbasierten Zugriff auf die Software und vereinfacht die übliche Komplexität eines Lebenszyklus der Unternehmenssoftware.

  • Was ist in der Datei enthalten, die ich herunterlade?
    Beschreibungen einzelner downloadbarer Dateien sind auf der Seite mit der Produktinformation aufgeführt. In den meisten Fällen ist eine herunterladbare Datei aus mehreren Dateien "gezippt" und enthält alles was auf einer CD-ROM inkl. Dokumentation zu finden sein würde.

  • Was muss ich tun, wenn ich mein Produkt auf der Downloadseite des Produkts nicht finden kann?
    Es ist möglich, dass die Software unter einem anderen Namen als Sie erwarten aufgelistet ist, oder einer anderen Seriennummer zugeordnet ist. Wenn Sie etwas nicht finden können, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung.

  • Wo finde ich meine Seriennummer?
    Sie können Ihre Seriennummer auf dem Lizenzzertifikat, welches Sie bei Ihrem ersten Kauf erhalten haben oder auf der Benachrichtigung zu Ihrem Versionsupgrade wiederfinden. Für Symantec Gutscheine ist die Registrierung über das Lizenzportal erforderlich, um eine Seriennummer zu erhalten. Für Kunden von eFlex Site-Lizenz, wird die Seriennummer in Ihrer Bestätigung geliefert, die in Form von E-Mail vom Lizenzportal versendet wird. Wenn Sie Unterstützung benötigen um Ihre Seriennummer zu finden, wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung

  • Wo kann ich ältere Versionen der Software beziehen?
    Sie erhalten Zugriff auf die neueste Version der Software, welche zum Zeitpunkt des Kaufs verfügbar ist. Wenn Sie Anspruch auf Wartung / Unterstützung über Ihre Lizenz haben, bekommen Sie Zugriff auf Upgrades, zu denen Sie über Ihre Seriennummer für Versionsupgrade berechtigt sind. Ältere Versionen als die vorgeschlagenen sind möglicherweise nicht mehr verfügbar. Siehe Symantec ''End of Life'' Richtlinie, um weitere Informationen über ältere Versionen des Produkts zu bekommen. Für weitere Informationen, wenden Sie sich bitte an die Kundenbetreuung.

  • Können große Dateien international heruntergeladen werden?
    Ja. FileConnect verbindet sich direkt mit mehreren globalen Internetdienstanbietern (ISP) und wir sind in der Lage einen schnellen Zugriff auf wichtige Anhaltspunkte weltweit bereitzustellen. Die ''Lastenausgleich'' Technologie von FileConnect findet automatisch den besten Anbieter, um einen bestmöglichen Download Datendurchsatz zu bekommen und dem Kunden die beste Downloadmöglichkeit anzubieten.

  • Warum ist die Byte-Zählung auf der heruntergeladenen Datei anders als die aufgeführte Größe?
    Die Dateigröße wird in Bytes angezeigt. Ihr System kann Dateien entweder in Kilobyte (KB) oder Megabyte (MB) anzeigen, welche nicht zahlgenau ein Tausend oder eine Million Bytes darstellen. Wenn die heruntergeladene Datei wesentlich kleiner als die angezeigte Größe ist, kann es sein, dass der Download nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. In diesem Fall versuchen Sie den Download erneut auszuführen. Wenn das Problem auch weiterhin besteht, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung.

  • Warum wird meine .Zip-Datei nicht enzippt?
    Wenn Sie einen Fehler (z. B. ungültiges Dateiformat, oder Ende des zentralen Verzeichnisses wurde nicht gefunden) beim Versuch die Downloaddatei zu entpacken, erhalten, bedeutet dies in der Regel, dass Sie nicht über einen vollständigen Download verfügen. Bitte vergleichen Sie die Größe der Datei auf der Seite des Produktdownloads mit der Größe der Datei, welche Sie besitzen.

  • Was tun wenn mein Download nicht abschließt?
    Für einen vollständigen Download, führen Sie den Download erneut aus. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, wenden Sie sich an die Kundenbetreuung.

  • Wie lange wird mein Download dauern?
    Die Downloadzeit der Dateien hängt von der Dateigröße, der Geschwindigkeit der Verbindung und der Internetbelastung, ab. Die geschätzten Zeitangaben und Details zu der Datei finden Sie auf der Seite des Produktdownloads.

Referenzen

Dieses Dokument ist in den folgenden Sprachen verfügbar:



Legacy ID



2007121216494948


Artikel-URL http://www.symantec.com/docs/TECH103088


Nutzungsbedingungen für diese Informationen finden Sie unter Rechtliche Hinweise