Hinweis: Um zu überprüfen, ob die neueste Version von Symantec Endpoint Protection installiert ist, sollten Sie SymHelp herunterladen und ausführen.

Produktinformationen und neue Versionen finden Sie auf der Symantec FileConnect Website. Bevor Sie beginnen, fordern Sie Ihre Seriennummer von Symantec Customer Care an oder durch das Licensing-Portal unter der folgenden URL:

https://licensing.symantec.com

Um die Produkte Information und neue Versionen herunterzuladen:

1. Mit einem Web-Browser auf die FileConnect Webseite zugreifen:
        https://symantec.flexnetoperations.com/
   Hinweis: Um die Webseite auf Ihre Sprache zu ändern, klicken Sie auf Change Language.
    
2. Geben Sie die Seriennummer Ihres Produkts ein, und klicken Sie dann auf Seriennummer abschicken.
   
    
3. Wählen Sie die Sprache des Produkts. Für Englisch, klicken International English.
    
4. Lesen Sie die Symantec Software-Lizenzvereinbarung. Klicken Sie unten auf Ich stimme zu.
   
   
5. Wählen Sie die Datei (en) zum Download, und klicken Sie dann auf Ausgewählte Dateien herunterladen.
   
        Hinweis: Der Download-Manager erstellt eine Warteschlange und ermöglicht Ihnen den Download von mehreren Dateien, das erfordert Java. Ein Java-Applet verwaltet den Download-Prozess. Wenn der Download einer Datei abgeschlossen ist, beginnt der nächste Download in der Warteschlange. Das Applet ermöglicht auch die Nutzung der "Downloads Fortsetzen"-Funktion auf der Webseite. Sie sollten die neueste Version des Java Runtime Environment (JRE) installiert haben. Bei älteren Versionen von Java, erlaubt das Applet zwar den Download, aber eine Warnung wird falsch angezeigt, dass die Seite eine nicht vertrauenswürdige Quelle sei aufgrund eines bekannten Problems mit Verisign-Zertifikaten. Wenn Java nicht für den aktuellen Browser installiert ist, leitet Sie der Browser auf die Oracle-Website zum Download und Installation.
   
   Um Dateien über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) herunterzuladen, klicken Sie Alle erweitern, und klicken Sie dann auf HTTPS Download. Diese Methode verwendet den Download Manager nicht.
   
   
6. Klicken Sie auf Durchsuchen, um einen Ordner zu bestimmen in dem die ausgewählte Datei (en) gespeichert werden sollen, und klicken Sie dann auf OK.
   
   Dies startet den Download. Einmal abgeschlossen, können Sie die heruntergeladene Datei (en) in dem von Ihnen bestimmten Ordner finden.

Basic und Essential Support für Kunden aus anderen Regionen.

Beziehen Sie sich auf die Technische Unterstützung Telefonnummer, die Sie erhalten haben, als Sie das Produkt und den Maintenance Vertrag gekauft haben. Für eine Liste von Technische Unterstützung Telefonnummern in anderen Regionen, navigieren Sie zur Symantec Worldwide Corporate Directory Web Site.
 

Kunden ohne Support Vertrag.

Um die neueste Version von Symantec Produkt einzukaufen, navigieren Sie zu Symantec PartnerNet Locator Web Site um einen Symantec Partner zu finden.
 

Technische Information
Bitte beachten Sie: Es sind Versionen für Windows- und Linux- Plattformen vorhanden. Die neueste Version von Symantec AntiVirus für Linux kann im SAVLINUX Ordner auf der Symantec Endpoint Protection-Produkt Installation gefunden werden.

 Häufig gestellte Fragen (FAQ)

    Was ist ESD (Electronic Software Delivery)?
    Electronic Software Delivery oder ESD ist eine Software Delivery-Methode die einen einfachen und sicheren Download-Zugang ermöglicht. ESD bietet sofortigen webbasierten Zugriff auf die Software und vereinfacht die Vielschichtigkeit eines Business-Software-Lebenszyklus.
     
    Was ist in der Datei enthalten, die ich herunterladen?
    Beschreibungen einzelner downloadbarer Dateien sind auf der Produktinformation Seite aufgeführt. In den meisten Fällen ist eine herunterladbare Datei aus mehreren Dateien "gezippt" und enthält alles was auf einer CD-ROM inkl. Dokumentation zu finden sein würde.
     
    Was muss ich tun, wenn ich nicht finden können, mein Produkt auf der Produkt-Download-Seite?
    Es ist möglich dass die Software unter einem anderen Namen als Sie  erwarten gelistet ist, oder einer anderen Seriennummer zugeordnet ist. Wenn Sie etwas nicht finden können, wenden Sie sich an den Customer Support.
     
    Wo finde ich meine Seriennummer?
    Sie können Ihre Seriennummer auf dem Lizenz-Zertifikat finden welches Sie mit Ihrem ersten Kauf erhalten haben oder auf Ihrer Version Upgrade Benachrichtigung. Für Symantec Gutscheine ist die Registrierung über das Licensing Portal erforderlich, um eine Seriennummer zu erhalten. Für eFlex Site-Lizenz-Kunden, wird die Seriennummer auf Ihrem Lizenz-mail Bestätigung geliefert, die Sie vom Licensing Portal erhalten. Wenn Sie Hilfe benötigen um Ihre Seriennummer zu finden, wenden Sie sich bitte an den Customer Support.
     
    Wo kann ich ältere Versionen der Software beziehen?
    Sie erhalten Zugriff auf die neueste Version der Software zum Zeitpunkt des Kaufs. Wenn Sie Anspruch auf Wartung / Unterstützung in der Lizenz haben, haben Sie Zugriff auf Upgrades, zu denen Sie über Ihre Versions- Upgrade Seriennummer berechtigt sind. Ältere Versionen als diese sind möglicherweise nicht verfügbar. Siehe Symantec  End of Life Policy  für weitere Informationen über die verfügbaren Produkte der vorherigen Version. Für weitere Informationen, wenden Sie sich bitte an den Customer Support.
     
    Können große Dateien international heruntergeladen werden?
    Ja. FileConnect verbindet direkt mit mehreren globalen Internet-Service-Providern (ISP). Wir sind in der Lage einen schnellen Zugriff auf wichtige Drehkreuze weltweit bereitzustellen. Durch die Lastenausgleich Technologie wählt FileConnect automatisch den besten Anbieter, um eine Maximierung des Download Durchsatz zu erhalten wird die schnellste Route zum Kunden gesucht.
     
    Warum ist die Byte-Zählung auf der heruntergeladenen Datei anders als die notierte Größe?
    Die Dateigröße ist gelistet in Bytes. Ihr System kann Dateien entweder in Kilobyte (KB) oder Megabyte (MB) listen die gerade Tausend anstelle 1024 berechnet. Wenn die heruntergeladene Datei wesentlich kleiner als dieangegebene  Größe ist, kann es sein dass der Download nicht erfolgreich abgeschlossen wurde. In diesem Fall versuchen Sie den Download erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Customer Support.
     
    Warum wird meine. Zip-Datei nicht entpackt?
    Wenn Sie einen Fehler (z. B. ungültiges Dateiformat, oder Ende des zentralen Verzeichnissses nicht gefunden) erhalten beim Versuch die Downloaddatei zu entpacken, bedeutet dies in der Regel, dass Sie nicht über einen vollständigen Download verfügen. Bitte vergleichen Sie die Größe der Datei auf der Produkt-Download-Seite mit dem was Sie auf Ihrem System vorfinden.
     
    Was tun wenn mein Download nicht abschließt?
    Für einen vollständigen Download, starten Sie den Download erneut. Wenn Sie irgendwelche Probleme haben, wenden Sie sich an den Customer Support.
 
    Wie lange wird mein Download dauern?
    Die Download-Zeit der Dateien ist abhängig von der Größe der Datei, der Geschwindigkeit der Verbindung, und der Menge des Datenverkehrs im Internet. Die geschätzten Zeitangaben und Details der Datei finden Sie auf der Produkt-Download-Seite.

 
Referenzen
Dieses Dokument ist in den folgenden Sprachen bereitgestellt:

    Brasilianisch-Portugiesisch: http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH103088&locale=pt_BR
    Französisch: http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH103088&locale=fr_FR
    Deutsch: http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH103088&locale=de_DE
    Italienisch: http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH103088&locale=it_IT
    Spanisch: http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH103088&locale=es_ES