Utilice la opción correcta para su situación cuando tenga un problema conocido que esté documentado y reparado por una actualización.

Clientes Platinum
La información del producto y las descargas de nuevas versiones están disponibles en el sitio Web Platinum.

Para descargar la información de producto y nuevas estructuras

1. Inicie sesión en el sitio Web Platinum https://www-secure.symantec.com/platinum/es/.
2. En la sección de soporte del producto, seleccione el producto y la versión de los menús desplegables y haga clic en Continuar.
3. Bajo Actualizaciones del producto, haga clic en el vínculo del producto que desee descargar.

Clientes Gold de Norteamérica
La información de producto y las descargas de nuevas versiones están disponibles en el sitio Web de Symantec FileConnect.

Para descargar la información de producto y nuevas estructuras

1. Vaya al https://fileconnect.symantec.com/licenselogin.jsp?localeStr=es_ES sitio Web de Symantec FileConnect.
2. Haga clic en su idioma para iniciar sesión en el sistema FileConnect.
3. En el cuadro Número de serie, escriba el número de serie impreso en el aviso del certificado o del aviso de seguro de actualización y haga clic en "Inicio de sesión" Si no sabe el número de serie, contacte con el http://www.symantec.com/es/mx/business/support/index.jsp servicio al cliente de

Symantec Enterprise

1. En la página Web del Acuerdo de licencia de usuario final, haga clic en Acepto.
2. Debajo de productos, haga clic en la versión del producto que desee descargar.
   Seleccionará la versión específica que desea descargar en una pantalla posterior.
3. Seleccione un método de descarga y haga clic en Continuar.
4. Seleccione el archivo de la versión que desee descargar y haga clic en Descarga.

Clientes Gold de otras regiones
Consulte el número de teléfono de soporte técnico que recibió cuando compró su producto y obtuvo el contrato de mantenimiento. Para ver una lista de números de teléfono de soporte técnico en otras regiones, vaya al http://www.symantec.com/es/mx/business/support/index.jsp sitio Web del directorio corporativo mundial.

Clientes sin soporte Gold ni Platinum
Para adquirir una versión actual de un producto de Symantec, vaya al http://partnerlocator.symantec.com/public/search;locale=es-mx sitio Web del localizador de Symantec PartnerNet para encontrar un asociado de Symantec.


References
"Cómo obtener una actualización o una nueva versión de su producto corporativo Symantec" en:

http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/la_docid/20021231092239935

Este documento está disponible en los siguientes idiomas:

• Brazilian-Portuguese: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/br_docid/20080226152519935
• French: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/fr_docid/20080228145244935
• German: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/de_docid/20080228145310935
• Italian: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/it_docid/20080228145332935
• Polish: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/pl_docid/20080818111848935
• Hungarian: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/hu_docid/20080818111940935
• Russian: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/ru_docid/20080818112029935
• Czech: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/cz_docid/20080818112119935