Use a opção correta para sua situação quando você tiver um problema conhecido que esteja documentado e corrigido por uma atualização.

Clientes Platinum
As informações de produto e os downloads de novas compilações estão disponíveis no website Platinum.

Para fazer download das informações de produto e compilações novas

1. Faça o logon no website Platinum .
2. Em Suporte ao produto, selecione seus produto e versão nos menus suspensos e clique em Continuar.
3. Em Atualizações de produto, clique no link para o produto que você quer fazer download.

Clientes Gold norte-americanos
Downloads de informações de produto e de novas compilações estão disponíveis no website Symantec FileConnect.

Para fazer download das informações de produto e compilações novas

1. Vá para o website Symantec FileConnect.
2. Clique em seu idioma para fazer logon no sistema FileConnect.
3. Na caixa de diálogo Número de série, digite o número de série que está impresso no aviso do certificado ou da garantia de upgrade e clique em Login.
   Se você não sabe o número de série, contate o Atendimento ao Cliente Corporativo da Symantec.
4. Na página da Web de Contrato de licença do usuário final, clique em Concordo.
5. Em Produtos, clique na versão do produto que você quer fazer download.
   Você selecionará a compilação específica que deseja fazer download em uma tela posterior.
6. Selecione um método de download e clique em Continuar.
7. Selecione o arquivo para a compilação que você quer fazer download e clique em Download.
   

Clientes Gold em outras regiões
Consulte o número de telefone do suporte técnico que você recebeu quando comprou seus produto e o contrato de manutenção. Para obter a lista de números de telefone do suporte técnico de outras regiões, vá para o website do diretório corporativo da Symantec.

Clientes sem suporte Gold ou Platinum
Para comprar uma versão atual de produtos Symantec, vá para o website Localizador de parceiros da Symantec para localizar um parceiro Symantec.


References
Este documento está disponível nos seguintes idiomas:

• French: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/fr_docid/20080228145244935
• German: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/de_docid/20080228145310935
• Italian: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/it_docid/20080228145332935
• Polish: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/pl_docid/20080818111848935
• Hungarian: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/hu_docid/20080818111940935
• Russian: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/ru_docid/20080818112029935
• Czech: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/cz_docid/20080818112119935
• Spanish: http://service1.symantec.com/support/INTER/ent-securityintl.nsf/es_docid/20080226152548935