Como obter a versão mais recente do Symantec Endpoint Protection ou do Symantec Network Access Control

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Artigo:TECH103088  |  Criado em: 2007-01-12  |  Atualizado: 2013-11-13  |  URL do artigo http://www.symantec.com/docs/TECH103088
Tipo de artigo
Technical Solution


Assunto

Problem



Uma nova versão do Symantec Endpoint Protection (SEP) ou Symantec Network Access Control (SNAC) está disponível. A atualização talvez resolva o seu problema ou incorpore novos recursos e você precisa saber como obter a nova versão.


Solution



Nota: Para verificar se a versão mais recente do Symantec Endpoint Protection está instalada, baixe e execute a SymHelp

Informações sobre o produto e novos builds estão disponíveis através do website Symantec FileConnect. Antes de começar, obtenha o número de série com o departamento de atendimento ao cliente da Symantec ou acesse o portal de licenças pela seguinte URL:

https://licensing.symantec.com

Para baixar os produtos licenciados pelo FileConnect da Symantec

  1. Acesse o website do FileConnect: https://symantec.flexnetoperations.com/

    Nota: Para alterar o idioma pelo qual está navegando, clique em Change Language.

  2. Insira o número de série do produto e, depois, clique em  Submit Serial Number.
     
  3. Selecione o idioma do produto. Para inglês, clique em International English.
     
  4. Leia o acordo de licençado software da Symantec. Abaixo, clique em I Agree.
     
  5. Selecione o(s) arquivo(s) para download e clique em Download Selected Files.

    Nota: O Download Manager permite que você enfileire e gerencie o download de diversos arquivos. Esse processo requer Java. O applet Java gerencia o processo de download process para que quando um arquivo complete o download, o próximo, na sequência, baixe. O applet permite ainda o uso do recurso "Resume Downloads" no website. Você deve instalar a versão mais recente do Java Runtime Environment (JRE). Para versões mais antigas do Java o applet ainda permite o download, mas aparece, incorretamente, uma advertência, indicando que o site não é uma fonte confiável devido a um problema conhecido com certificados Verisign. Se o Java não estiver instalado para o navegador atual, a página é redirecionada ao website da Oracle para download e instalação.

    Para fazer o download de arquivos via uma conexão criptografada (HTTPS), clique em Expand All e, depois, clique em HTTPS Download. Este método não utiliza o Download Manager.

  6. Clique em Browse para selecionar a pasta onde salvar o(s) arquivo(s) selecionados e clique em OK.
     

Isso inicializará o download. Uma vez que completar, você pode encontrar o(s) arquivo(s) que foram baixados no local da pasta fornecida.

Clientes com suporte do tipo "Basic" ou "Essential" em outras regiões

Refira-se ao número de telefone de suporte técnico que você recebeu quando comprou o produto e contrato de manutenção. Para uma lista de número de telefones de suporte técnico em outras regiões, vá acesse o website  Entre em contato com o departamento de Suporte empresarial através da página de telefones.

Clientes sem contrato de suporte

Para comprar a versão atual de um produto da Symantec, vá ao website Website do localizador de PartnerNet da Symantec para localizar um Symantec Partner.

Infomações técnicas

Nota: As proteções para plataformas Windows e Linux são baixadas em conjunto. A versão mais recente do Symantec AntiVirus for Linux pode ser encontrada na pasta SAVLINUX no conjunto de instalação do Symantec Endpoint.

Perguntas mais frequentes


  • O que é a ESD (Electronic Software Delivery)?
    A Electronic Software Delivery, ou ESD, é um método de entrada de software que permite o acesso ao download de forma rápida e segura. O ESD oferece o acesso imediato ao software via web e simplifica em grande parte a complexidade inerente ao ciclo de via do software empresarial.
     
  • O que vem com o arquivo que baixei?
    A descrição do arquivo de download está listada na página de informação sobre o produto. Na maioria dos casos, o arquivo baixado é composto de diversos arquivos "zipados" e contém tudo do que você precisaria de um CD-ROM, incluindo a documentação.
     
  • O que faço se não encontrar o meu produto na página de download?
    É possível que o software esteja listado com um nome diferente ou que esteja associado a um número de série diferente. Se mesmo assim não conseguir encontrar, entre em contato com o departamento Suporte técnico.
     
  • Onde encontro o número de série?
    Você encontrará o número de série no Certificado de licença que recebeu com a compra ou na notificação de upgrade de versão. Os Symantec Vouchers requerem registro através do portal de licenças a fim de receber um número de série. Para os clientes de licença do site eFlex, o número de série está localizado na confirmação por e-mail da licença que foi enviada a você pelo Portal de licenças. Se precisar de ajuda para localizar o número de série, entre em contato com o departamento de Suporte técnico.
     
  • Onde posso obter versões mais antigas do software?
    No momento da aquisição, você receberá acesso à versão mais atualizada do software.  Se o seu suporte/manutenção da licença estiver em vigor, você terá acesso aos upgrades que tenha direito com o número de série da sua versão de upgrade. É possível que as versões mais antigas à que você adquiriu não estejam disponíveis. Refira-se ao End of Life Policy da Symantec para mais informações sobre o que está disponível em versões anteriores. Para mais informações, entre em contato com o departamento de Suporte técnico.
     
  • Arquivos volumosos podem ser baixados internacionalmente?
    Sim. O FileConnect se conecta diretamente a diversos provedores de serviço de Internet (ISPs) e fornecemos acesso agilizado aos principais hubs no mundo inteiro. A tecnologia de balanceamento de carga do FileConnect automaticamente seleciona o melhor provedor, maximizando a taxa de transferência do download para que os clientes recebam os downloads pela via mais rápida.
     
  • Por que a contagem de bytes do arquivo que baixei é diferente do tamanho listado?
    O tamanho do arquivo está em bytes. Talvez o seu sistema liste arquivos em kilobytes (KB) ou megabytes (MB), que não são exatamente mil ou um milhão de bytes, respectivamente. Se o arquivo baixado for significativamente menor do que o tamanho listado, talvez o download não tenha concluído com sucesso. Nesse caso, tente o download outra vez. Se o problema persistir, entre em contato com o departamento de Suporte técnico.
     
  • Por que o meu arquivo .zip não abre?
    Se você recebeu um erro (ex.: "not valid file format" ou "end of central directory not found") ao tentar abrir o arquivo zip que baixou, isso, geralmente, significa que o download não está completo. Compare o tamanho do arquivo na página de download do produto ao que está no seu sistema.
     
  • E se o meu download não completar?
    Para realizar um download completo, inicie o download outra vez. Se tiver problemas, entre em contato com o departamento de Suporte técnico.
     
  • Quanto tempo levará meu download?
    O tempo de download dos arquivos depende do tamanho do arquivo, da velocidade de conexão e do volume de tráfego na Internet. Para obter uma estimativa do tempo, verifique Estimated Times and Details do arquivo na página de download do produto.
     

Referências

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20080226152519935


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