Disinstallazione manuale di Backup Exec for Windows Servers (BEWS) 11d e versioni successive

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Articolo:TECH50720  |  Creato: 2007-01-02  |  Aggiornato: 2010-12-15  |  URL dell'articolo http://www.symantec.com/docs/TECH50720
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Technical Solution

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Disinstallazione manuale di Backup Exec for Windows Servers (BEWS) 11d e versioni successive


Solution




Attenzione: Symantec consiglia di non disinstallare Backup Exec a meno che non siano state tentate tutte le altre possibili soluzioni. I problemi relativi all'arresto di servizi, al ripristino di un'installazione, all'installazione di patch e così via possono essere dovuti ad un account di accesso al sistema non valido in Rete> Account di accesso oppure con autorizzazioni limitate.
 




Dopo aver verificato che l'account di accesso al sistema esiste e che dispone di diritti di amministratore per il computer locale, è necessario tentare di rimuovere Backup Exec utilizzando l'utility Installazione applicazioni nel Pannello di controllo di Windows dopo aver determinato che Backup Exec deve essere disinstallato.  Se la disinstallazione riesce, riavviare il computer ed esaminare quanto elencato di seguito.  Se la disinstallazione non riesce, eseguire le procedure seguenti senza riavviare il computer.


Per rimuovere manualmente Backup Exec 11d e versioni successive si hanno a disposizione due metodi:


Metodo 1

 

  1. Eseguire l'utility di pulizia di Windows Installer per rimuovere Symantec Backup Exec 11d for Windows Servers. Tale utility è disponibile nel sito Web all'indirizzo http://support.microsoft.com/kb/290301

     
  2. Dopo avere rimosso Backup Exec utilizzando l'utility di pulizia di Windows Installer:
    • Backup Exec è ancora visualizzato in Installazione applicazioni
    • Tutti i servizi di Backup Exec sono ancora presenti
    • Backup Exec può ancora essere operativo

       
  3. Reinstallare Backup Exec 11d e versioni successive utilizzando le stesse impostazioni dell'installazione precedente.
    • Questo processo eseguirà una riconfigurazione completa aggiungendo tutti i file e le chiavi di registro rmancanti e sostituendo quelli danneggiati.
    • Quando viene richiesto di selezionare un server di database BEDB, selezionare la stessa opzione utilizzata con l'installazione precedente.

       
  4. Disinstallare Backup Exec mediante l'utility Installazione applicazioni del Pannello di controllo.

     

Metodo 2 (da utilizzare se il metodo 1 non riesce):
 

  1. Eseguire l'utility di pulizia di Windows Installer per rimuovere Symantec Backup Exec for Windows Servers.
  2. Arrestare tutti i servizi di Backup Exec, SQL Server (BKUPEXEC), MSSQL$BKUPEXEC e MSSQL$BKUPEXECDLO.

    Attenzione : l'uso errato dell'editor del Registro di sistema di Windows può impedire il corretto funzionamento del sistema operativo. È necessario prestare estrema attenzione quando si modifica il Registro di sistema di Windows. Tale operazione deve essere eseguita da utenti esperti. Si consiglia di effettuare un backup completo del Registro di sistema e della workstation prima di modificare il Registro di sistema.

     
  3. Rimuovere le seguenti chiavi di registro di Backup Exec:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\Backup Exec for Windows
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\DLO
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\CRF
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Symantec\VxPush
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\Symantec Backup Exec 11.0
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SCSIChanger
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\
    Eliminare le chiavi elencate di seguito:
    • Backup Exec
    • BackupExecAgentAccelerator
    • BackupExecAgentBrowser
    • BackupExecDeviceMediaService
    • BackupExecJobEngine
    • BackupExecRPCService
    • SCSIChanger
       
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SNMP\Parameters\ExtensionAgents\(eliminare le chiavi elencate di seguito)
    • Chiave valore: Software\Symantec\Backup Exec For Windows\Backup Exec\SNMP\Events
    • Chiave valore: Software\Symantec\Backup Exec For Windows\Backup Exec\SNMP\TapeAlert


    Se si utilizza un'istanza SQL diversa da BKUPEXEC:

    1. Disconnettere il database BEDB.  Fare riferimento alla documentazione SQL su come disconnettere un database da un'istanza SQL.
    2. Rimuovere i file BEDB bedb_dat.mdf e bedb_log.ldf dalle cartella di dati e da quella del registro dell'istanza SQL.
    3. Rimuovere tutti i file di Backup Exec dalle cartelle di installazione. Nota: %SystemRoot% è in genere C:\Windows.
      • Directory di installazione di Backup Exec.  La directory di installazione predefinita è C:\Programmi\Symantec\Backup Exec
      • File di manutenzione dell'installazione di Backup Exec (se presenti)
        %SystemRoot%\Installer\{BEA465C8-2923-42C6-9141-BE44739A6A80} (sistema a 32 bit)
        %SystemRoot%\Installer\{ACE16FD9-EB87-42F4-9CB5-6FA8C820C9CD} (sistema a 64 bit)
      • Driver di Backup Exec in %SystemRoot%\System32\Drivers
        *.VSD (tutti i file con l'estensione .vsd)
        SCSICHNG.INF
        SCSICHNG.SYS
        oemtap.inf
        oemtap0.inf

    4. Rimuovere le istanze di SQL Express BKUPEXEC e BKUPEXECDLO con Installazione applicazioni.
      • Microsoft SQL Server 2005
      • Microsoft SQL Server Native Client
      • File di supporto dell'installazione di Microsoft SQL Server (la disinstallazione di Microsoft SQL Server 2005 rimuove questi file)
      • Microsoft SQL Server VSS Writer (la disinstallazione di Microsoft SQL Server 2005 rimuove questo elemento)


        Attenzione:  se i servizi SQL vengono avviati correttamente e nel registro eventi di Windows o nei registri degli errori SQL non vi sono avvisi o errori SQL, è possibile che non sia necessario eseguire quanto descritto nel passaggio 6.  Inoltre, se si verificano degli errori durante la rimozione di SQL Express, non è consigliabile eliminare o modificare valori di registro o file SQL senza avere dapprima richiesto un intervento di assistenza a Microsoft.


         
    5. Eliminare l'icona di Backup Exec dal desktop.
    6. Eliminare il gruppo di programmi di Backup Exec da:
      \Documents and Settings\All Users\Menu Start\Programmi

       
    7. Riavviare il sistema.
    8.  



    References
    "When attempting to back up or restore a local or remote Oracle database the error: "Access is denied to Remote Agent. Check the log-in account for the specified device." is returned." all'indirizzo:

    http://support.veritas.com/docs/284910

    "V-139-57364-5 -- Access denied. Unable to create the share on computer at location. Please check the DLO database service 'MSSQL$DLO' logon account has sufficient permissions to create the directory." all'indirizzo:
    http://support.veritas.com/docs/302789

     



    Legacy ID



    20080602152602975


    URL dell'articolo http://www.symantec.com/docs/TECH50720


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