Cómo solucionar problemas al implementar el agente de Backup Exec System Recovery (BESR)

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Artículo:TECH56222  |  Creado: 2008-01-01  |  Actualizado: 2010-12-27  |  URL del artículo http://www.symantec.com/docs/TECH56222
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Technical Solution

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Problem



Cómo solucionar problemas al implementar el agente de Backup Exec System Recovery (BESR)


Solution



Detalles:
Los errores siguientes pueden aparecer en el archivo pushlog.txt o en la interfaz del producto mientras se implementa el agente de BESR.

 

      • El intento de conectarse al equipo remoto falló
      • El intento de copiar RemoteCmdSvc.exe al equipo remoto falló
      • El intento de acceder al Administrador de control de servicios remoto falló
      • El intento de crear el servicio de RemoteCommand en el equipo remoto falló
      • El intento de iniciar el servicio en el equipo remoto falló
      • La conexión intentada a RemoteCmdSvc en el equipo remoto falló
      • El intento de transferir el paquete al equipo remoto falló debido a un entorno no válido
      • El intento de copiar el paquete falló
      • El intento de comunicarse con el servicio de RemoteCommand en el equipo remoto falló
      • El comando remoto no se ha podido iniciar
      • El intento de reiniciar el equipo remoto falló
      • El intento de eliminar el paquete falló
      • Servidor de RPC no disponible


El intento de conectarse al equipo remoto falló


El producto no pudo establecer una conexión de red al equipo solicitado. Este error se informa generalmente cuando el usuario actual no tiene privilegios administrativos en el equipo remoto. Este error puede ocurrir también si existen problemas de comunicación por red o si el Firewall de Windows no se configura para permitir la implementación remota del agente.

El intento de copiar RemoteCmdSvc.exe al equipo remoto falló


El producto no pudo copiar el archivo ejecutable del servicio remoto (RemoteCmdSvc.exe) a su destino en el equipo remoto. Este error se informa generalmente cuando el producto no puede encontrar el origen de RemoteCmdSvc.exe o no puede escribir en el directorio Admin$\temp del equipo de destino.

El intento de acceder al Administrador de control de servicios remoto falló


El producto no pudo conectarse al Administrador de control de servicios en el equipo remoto. Este error se informa generalmente cuando el usuario actual no tiene privilegios administrativos en el equipo remoto. Este error puede ocurrir también si existen problemas de comunicación por red.

Verifique que el usuario actual tenga privilegios de administrador apropiados en el equipo remoto.

El intento de crear el servicio de RemoteCommand en el equipo remoto falló


El producto no pudo conectarse al servicio de RemoteCmdSvc en el equipo remoto. Este error se informa generalmente cuando el RemoteCmdSvc ya está en ejecución en el equipo remoto.

Para corregir el problema, se debe reiniciar el equipo remoto o manualmente detener y quitar el servicio de RemoteCmdSvc del equipo remoto.

El intento de iniciar el servicio en el equipo remoto falló


El producto no pudo iniciar el servicio de RemoteCmdSvc en el equipo remoto. Este error se informa generalmente cuando el RemoteCmdSvc ya está en ejecución en el equipo remoto.

Para corregir el problema, se debe reiniciar el equipo remoto o manualmente detener y quitar el servicio de RemoteCmdSvc del equipo remoto.

La conexión intentada a RemoteCmdSvc en el equipo remoto falló


El producto no pudo iniciar el servicio de RemoteCmdSvc en el equipo remoto. Este error se informa generalmente cuando el RemoteCmdSvc ya está en ejecución en el equipo remoto.

Para corregir el problema, se debe reiniciar el equipo remoto o manualmente detener y quitar el servicio de RemoteCmdSvc del equipo remoto.

El intento de transferir el paquete al equipo remoto falló debido a un entorno no válido


El producto no pudo copiar los archivos de paquete al equipo remoto. Este error ocurre en las circunstancias siguientes:
 

      • Archivos de paquete dañados:  Corrija este problema reinstalando el producto.
      • Conexión deficiente al servicio de RemoteCmdSvc en el equipo remoto: Para corregir este problema, reinicie el equipo remoto. A continuación, vuelva a intentar hacer la operación.


El intento de copiar el paquete falló


El producto no pudo copiar los archivos de paquete al equipo remoto. Este error se informa generalmente cuando los archivos de paquete se dejan abiertos en el equipo remoto de una copia que previamente falló.

Para corregir este problema, reinicie el equipo. A continuación, vuelva a intentar implementar el agente.

El intento de comunicarse con el servicio de RemoteCommand en el equipo remoto falló


El producto no pudo comunicarse con el servicio de RemoteCmdSvc.

Para corregir el problema, se debe reiniciar el equipo remoto o manualmente detener y quitar el servicio de RemoteCmdSvc del equipo remoto.

El comando remoto no se ha podido iniciar


El producto no pudo ejecutar el comando remoto especificado. Este error ocurre cuando el paquete de instalación remoto encuentra un error.

Para corregir el problema, se debe reiniciar el equipo remoto o manualmente detener y quitar el servicio de RemoteCmdSvc del equipo remoto.

El intento de reiniciar el equipo remoto falló


El producto no pudo forzar el reinicio del equipo remoto. Este error ocurre cuando el usuario actual no tiene el privilegio SE_SHUTDOWN_NAME habilitado. Puede además ocurrir cuando el usuario actual en el equipo remoto no tiene el privilegio SE_REMOTE_SHUTDOWN_NAME habilitado.

El intento de eliminar el paquete falló


El producto no pudo eliminar todos los archivos de paquete que copió al equipo remoto. Este error ocurre cuando un archivo que está en ejecución deja de responder.

Para corregir este problema, reinicie el equipo remoto.

Servidor de RPC no disponible


Si el nombre de un equipo es más largo de 14 caracteres, deberá acortar el nombre del equipo mientras lo añade a la lista Equipo.

Si el nombre del equipo no es el único en la red, deberá cambiar el nombre del equipo en las Propiedades de Windows.


References
Documentos relacionados:

291921: Backup Exec System Recovery 7.0 User's Guide (Guía del usuario de Backup Exec System Recovery 7.0)
 http://support.veritas.com/docs/291921

296577: RPC Service unavailable error when attempting to deploy a Backup Exec System Recovery (BESR) agent (Error de servicio de RPC no disponible al intentar implementar un agente de Backup Exec System Recovery [BESR])
 http://support.veritas.com/docs/296577



Technical Information
 

Material suplementario:

Sistema: N.° de ref. Descripción
UMI: V-281-211-60352 No se puede implementar el agente.



Legacy ID



20100119185548975


URL del artículo http://www.symantec.com/docs/TECH56222


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