Dépannage des problèmes liés au déploiement de l'agent Backup Exec System Recovery (BESR)

Close X

Le présent document est une traduction d'un document en anglais qui peut avoir été effectuée entièrement par traduction automatique. Des mises à jour ont pu avoir été apportées à la version originale en anglais après la réalisation de cette traduction, c'est pourquoi il est possible que ces mises à jour n'apparaissent pas dans le présent document. Symantec ne garantit ni l'exactitude, ni l'exhaustivité de la présente traduction. Pour obtenir des informations plus récentes, vous pouvez vous référer à la version anglaise d'origine de cet article de la base de données.

Article:TECH56222  |  Créé le: 2008-01-01  |  Mis à jour: 2010-12-27  |  URL de l'article http://www.symantec.com/docs/TECH56222
Type d'article
Technical Solution

Produit(s)

Environnement

Problem



Dépannage des problèmes liés au déploiement de l'agent Backup Exec System Recovery (BESR)


Solution



Détails :
Les erreurs suivantes peuvent apparaître dans le fichier pushlog.txt ou dans l'interface de produit lors du déploiement de l'agent BESR.

 

      • Echec de la tentative de connexion à l'ordinateur distant
      • Echec de la tentative de copie de RemoteCmdSvc.exe sur l'ordinateur distant
      • Echec de la tentative d'accès au gestionnaire de contrôle des services distant
      • Echec de la tentative de création du service RemoteCommand sur l'ordinateur distant
      • Echec de la tentative de démarrage du service sur l'ordinateur distant
      • Echec de la tentative de connexion à RemoteCmdSvc sur l'ordinateur distant
      • Echec de la tentative d'installation poussée du package sur l'ordinateur distant en raison d'un environnement non valide
      • Echec de la tentative de copie du package
      • Echec de la tentative de communication avec le service RemoteCommand sur l'ordinateur distant
      • Echec de démarrage de la commande distante
      • Echec de la tentative de redémarrage de l'ordinateur distant
      • Echec de la tentative de suppression du package
      • Serveur RPC indisponible


Echec de la tentative de connexion à l'ordinateur distant


Le produit ne peut pas établir de connexion réseau à l'ordinateur demandé. Cette erreur est généralement signalée lorsque l'utilisateur actuel ne dispose pas de droits d'administration sur l'ordinateur distant. Elle peut également se produire en cas de problèmes de communication réseau ou si le Pare-feu Windows n'est pas configuré pour permettre le déploiement à distance de l'agent.

Echec de la tentative de copie de RemoteCmdSvc.exe sur l'ordinateur distant


Le produit n'a pas pu copier l'exécutable de service distant (RemoteCmdSvc.exe) vers sa destination sur l'ordinateur distant. Cette erreur est généralement signalée si le produit ne parvient pas à trouver la source de RemoteCmdSvc.exe ou s'il ne peut pas écrire dans le répertoire Admin$\temp de l'ordinateur de destination.

Echec de la tentative d'accès au gestionnaire de contrôle des services distant


Le produit n'a pas pu se connecter au gestionnaire de contrôle des services sur l'ordinateur distant. Cette erreur est généralement signalée lorsque l'utilisateur actuel ne dispose pas de droits d'administration sur l'ordinateur distant. Elle peut également se produire en cas de problèmes de communication réseau.

Vérifiez que l'utilisateur actuel dispose des droits d'administrateur appropriés sur l'ordinateur distant.

Echec de la tentative de création du service RemoteCommand sur l'ordinateur distant


Le produit n'a pas pu se connecter au service RemoteCmdSvc sur l'ordinateur distant. Cette erreur est généralement signalée lorsque RemoteCmdSvc est déjà en cours d'exécution sur l'ordinateur distant.

Pour résoudre le problème, redémarrez l'ordinateur distant ou arrêtez et supprimez manuellement le service RemoteCmdSvc sur l'ordinateur distant.

Echec de la tentative de démarrage du service sur l'ordinateur distant


Le produit n'a pas pu démarrer le service RemoteCmdSvc sur l'ordinateur distant. Cette erreur est généralement signalée lorsque RemoteCmdSvc est déjà en cours d'exécution sur l'ordinateur distant.

Pour résoudre le problème, redémarrez l'ordinateur distant ou arrêtez et supprimez manuellement le service RemoteCmdSvc sur l'ordinateur distant.

Echec de la tentative de connexion à RemoteCmdSvc sur l'ordinateur distant


Le produit n'a pas pu démarrer le service RemoteCmdSvc sur l'ordinateur distant. Cette erreur est généralement signalée lorsque RemoteCmdSvc est déjà en cours d'exécution sur l'ordinateur distant.

Pour résoudre le problème, redémarrez l'ordinateur distant ou arrêtez et supprimez manuellement le service RemoteCmdSvc sur l'ordinateur distant.

Echec de la tentative d'installation poussée du package sur l'ordinateur distant en raison d'un environnement non valide


Le produit n'a pas pu copier les fichiers de package sur l'ordinateur distant. Cette erreur se produit dans les cas suivants :
 

      • Fichiers de package endommagés : corrigez ce problème en réinstallant le produit.
      • Mauvaise connexion au service RemoteCmdSvc sur l'ordinateur distant : pour corriger ce problème, redémarrez l'ordinateur distant. Ensuite, réessayez l'opération.


Echec de la tentative de copie du package


Le produit n'a pas pu copier les fichiers de package sur l'ordinateur distant. Cette erreur est généralement signalée lorsque les fichiers de package restent ouverts sur l'ordinateur distant suite à l'échec d'une copie précédente.

Pour corriger ce problème, redémarrez l'ordinateur. Ensuite, réessayez de déployer l'agent.

Echec de la tentative de communication avec le service RemoteCommand sur l'ordinateur distant


Le produit n'a pas pu communiquer avec le service RemoteCmdSvc.

Pour corriger ce problème, redémarrez l'ordinateur distant ou arrêtez et supprimez manuellement le service RemoteCmdSvc sur l'ordinateur distant.

Echec de démarrage de la commande distante


Le produit n'a pas pu exécuter la commande distante spécifiée. Cette erreur se produit lorsque le package d'installation à distance rencontre une erreur.

Pour résoudre le problème, redémarrez l'ordinateur distant ou arrêtez et supprimez manuellement le service RemoteCmdSvc sur l'ordinateur distant.

Echec de la tentative de redémarrage de l'ordinateur distant


Le produit n'a pas pu forcer le redémarrage de l'ordinateur distant. Cette erreur se produit lorsque l'utilisateur actuel ne dispose pas du privilège SE_SHUTDOWN_NAME activé. Elle peut également se produire lorsque l'utilisateur actuel sur l'ordinateur distant ne dispose pas du privilège SE_REMOTE_SHUTDOWN_NAME activé.

Echec de la tentative de suppression du package


Le produit n'a pas pu supprimer l'ensemble des fichiers de package qu'il a copiés sur l'ordinateur distant. Cette erreur se produit lorsqu'un fichier en cours d'exécution ne répond plus.

Pour corriger ce problème, redémarrez l'ordinateur distant.

Serveur RPC indisponible


Si le nom d'un ordinateur comporte plus de 14 caractères, vous devez le raccourcir lors de l'ajout à la liste des ordinateurs.

Si le nom de l'ordinateur n'est plus unique sur le réseau, vous devez renommer l'ordinateur dans les propriétés Windows.


References
Documents connexes :

291921 : Guide de l'utilisateur de Backup Exec System Recovery 7.0
 http://support.veritas.com/docs/291921

296577 : Erreur de service RPC indisponible lors de la tentative de déploiement d'un agent Backup Exec System Recovery (BESR)
 http://support.veritas.com/docs/296577



Technical Information
 

Matériel supplémentaire :

Système : N° de réf. Description
UMI: V-281-211-60352 Impossible de déployer l'agent.

 



Legacy ID



20100119185330975


URL de l'article http://www.symantec.com/docs/TECH56222


Les conditions d'utilisation de cette information se trouvent dans Mentions légales