Mensaje: "HTTP 500: Error interno del servidor" aparece al acceder a la interfaz de usuario de un producto Symantec para Exchange

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Artículo:TECH79682  |  Creado: 2002-01-27  |  Actualizado: 2005-01-07  |  URL del artículo http://www.symantec.com/docs/TECH79682
Tipo de artículo
Technical Solution

Entorno

Problem



Al tratar de acceder a la interfaz de usuario (UI) para un producto Symantec para Exchange, aparece el mensaje "HTTP 500: Error interno del servidor". La investigación del registro del sistema Windows 2000 en el Visualizador de sucesos muestra lo siguiente:

ID del suceso: 36
Fuente: W3svc
Escriba: Advertencia:
Mensaje: El servidor no pudo cargar la aplicación /LM/W3SVC/1/Root/.

Esta entrada viene seguida de:

ID del suceso: 59
Fuente: W3svc
Escriba: Error

Tiene instalado un de los siguientes productos Symantec Exchange:
--Symantec AntiVirus/Filtering 3.x for Microsoft Exchange
--Symantec Mail Security 4.0.x for Microsoft Exchange


Solution



Este mensaje de error pude indicar la existencia de un problema con el servidor IIS o Windows XML Parser. Las siguientes soluciones normalmente resuelven este problema.

Para modificar la configuración de AV/F para Exchange o SMS para Exchange
Una solución es el modificar la configuración de AV/F para Exchange o SMS para Exchange, pasando la protrección de aplicación del Directorio principal de Medio (Pooled) a Bajo (ISS Process). Siga las siguientes instrucciones:
  1. Abra Internet Services Manager.
  2. En el panle del lado izquierdo, haga dos veces clic sobre para maximizarlo.
  3. Haga clic con el botón derecho en sobre el producto Symantec que tenga instalado y seleccione Properties.
  4. Haga clic en la pestaña Home Directory.
  5. Haga clic en la lista desplegable Application Protection.
  6. Haga clic en Low (IIS Process).
  7. Haga clic en Apply > OK.


Nota:
Se sugiere este procedimiento, como un paso de la solución del problema. Si al configurar Application Protection como "Low (IIS Process) resuelve el problema, consulte el documento de Microsoft Cómo solucionar ASP en IIS 5.0.

Volver a instalar el IIS sobrescribe la página Web por Symantec Mail Security. Volver a instalar Symantec Mail Security restaura la página Web.


Si desea más información, consulte la Ayuda de IIS.

Microsoft XML Parser
Descargue e instale Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 4 (SP4)


Otros
En algunos casos, para abrir AV/F para Exchange o SMS para Exchange es necesario limpiar la memoria caché del navegador.




References
Si desea información adicional, consulte los siguientes artículos de soporte de los productos Microsoft:



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