Ce message d'erreur peut indiquer un problème avec le serveur IIS ou Windows XML Parser. Les solutions suivantes permettent généralement de résoudre ce problème.

Pour modifier les paramètres du serveur IIS 5.0
L'une des solutions signalées par les utilisateurs consiste à modifier les paramètres de protection d'application du répertoire de base de Symantec AntiVirus/Filtrage pour Microsoft Exchange ou Symantec Mail Security pour Microsoft Exchange, de Moyenne (En file d'attente) à Basse (Processus IIS). Procédez comme suit :

1. Ouvrez le Gestionnaire de services Internet.
2. Dans le volet gauche, cliquez deux fois sur pour le développer.
3. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur Symantec AntiVirus/Filtrage pour Microsoft Exchange 2000 et cliquez sur Propriétés.
4. Cliquez sur l’onglet Répertoire de base.
5. Cliquez sur la liste déroulante Protection de l’application.
6. Cliquez sur Basse (Processus IIS).
7. Cliquez sur Appliquer > OK.

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Remarque :
Cette procédure est proposée comme solution de dépannage. Si le paramétrage de la protection de l'application sur "Basse (Processus IIS)" corrige l'erreur, reportez-vous au document de Microsoft intitulé COMMENT FAIRE : Dépanner une page ASP dans IIS 5.0.

La réinstallation d'IIS remplace la page web de Symantec Mail Security. La réinstallation de Symantec Mail Security restaure la page web.

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Pour obtenir plus d’informations, consultez l’aide d’IIS.


Microsoft XML Parser
Téléchargez et installez Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 4 (SP4).


Autre
Dans certains cas, le nettoyage du cache du navigateur permet l'ouverture de Symantec AntiVirus/Filtrage pour Microsoft Exchange ou Symantec Mail Security pour Microsoft Exchange.


References
Consultez les articles suivants de la base de connaissances de Microsoft pour obtenir plus d’informations :

• PROBLEME : L’identité configurée n’est pas correcte pour le compte IWAM (n° d’article : 297989)
• Impossible de desservir les pages ASP. ou HTML (n° d’article : 257267)
• Erreurs se produisent une fois que créer l’application le répertoire ou le site ou modifier (n° d’article 238665)

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