Guía de Mejores Prácticas para Backup Exec 11d: Agente para Microsoft Exchange Server

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Artículo:TECH83299  |  Creado: 2010-01-07  |  Actualizado: 2010-12-14  |  URL del artículo http://www.symantec.com/docs/TECH83299
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Guía de Mejores Prácticas para Backup Exec 11d: Agente para Microsoft Exchange Server


Solution



Backup Exec para Windows Servers 11d

Agente para Microsoft Exchange Server
El Agente para Microsoft Exchange Server proporciona la funcionalidad para respaldar y restaurar los datos del servidor de Exchange a través de las API de respaldo y restauración provistas por

Microsoft. Proporciona la siguiente funcionalidad:

  • Respaldar la información de las bases de datos del almacenamiento de información de Exchange (Almacenamiento privado y almacenamiento público en Exchange 5.5 y buzón de correo y almacenamiento de carpetas públicas para Exchange 2000 y 2003)
    • Restaurar la base de datos de almacenamiento de información a un “punto específico en el tiempo”
    • Restaurar al Grupo de Almacén de Recuperación en un servidor de Exchange 2003 (la base de datos debe ser de Exchange 2000 SP4 o superior)
    • Respaldo y restauración usando los servicios de componentes de copia de instantánea para un servidor de Exchange 2003 funcionando sobre Windows 2003 Server
    • Restaura los elementos de correo individual y carpeta pública desde un respaldo completo o incremental del almacén de información (el respaldo incremental es compatible sólo con B2d)
    • Respaldo y restauración de las bandejas de correo de Exchange y las carpetas públicas en buzón de correo individual, carpeta o nivel de mensaje usando el método de “soporte para buzón de correo legada"
    • Redirigir la restauración de los elementos de Correo Individual y Carpeta Pública

Para que la protección y recuperación de datos de Exchange funcionen correctamente, el inicio de sesión del usuario en Backup Exec debe tener una cuenta equivalente en el dominio de Windows que tenga derechos de Administrador para el servidor de Exchange localmente a través del dominio y en los objetos de Exchange. La cuenta utilizada debe tener derechos al registro del servidor de Exchange y al sistema de archivos. La cuenta de usuario también debe contar con un buzón de correo que se haya inicializado correctamente utilizando un cliente MAPI.

Los componentes del cliente MAPI y CDO deben configurarse correctamente en el servidor de Exchange. El Servicio de Agente remoto de Backup Exec en el servidor de Exchange deben ejecutarse en el contexto de la cuenta de Sistema Local.


Protección de los datos del Almacén de Información

    Todas las versiones de Exchange
    1. Realice una copia de respaldo completa del Servidor de Exchange. Incluya todas las unidades y objetos especiales según sea necesario. Repita después de hacer cualquier cambio de configuración al servidor.
    2. Deshabilite el Registro Circular en el Servidor de Exchange – esto permite un control mucho más preciso sobre el proceso de recuperación del Almacén de Información.
    3. En el Servidor de Exchange, configure buzón de correo y la retención de elementos de buzón de correo a niveles apropiados para el espacio disponible en disco. Asegúrese de habilitar la función “no eliminar los elementos hasta hacer una copia de respaldo completa”.
    4. Realice copias de respaldo completas en línea, así como copias incrementales o diferenciales según lo permita el espacio Y también realice una copia periódica fuera de línea.
    5. Aísle los trabajos de respaldo del Almacén de Información de Exchange. Esto será útil para ayudar a solucionar problemas potenciales y recuperar los datos almacenados.
    6. Localice los archivos de registro de transacciones en un disco o arreglo físico por separado.
    7. Permita un espacio en disco suficiente para los procesos de mantenimiento y recuperación.
    8. Asegúrese de que el proceso de Mantenimiento de Almacén de Información no se está ejecutando al momento de respaldar la base de datos.
    9. Monitoree los Registros de Sucesos de Aplicación y de Sistema en busca de sucesos relevantes que puedan afectar la funcionalidad del servidor de Exchange.
    10. Documente la configuración del servidor de Exchange en detalle y documente cualquier cambio posterior. Tome nota especial acerca de las actualizaciones y service packs aplicados.
    11. Realice pruebas periódicas para asegurarse de que los escenarios de recuperación ante desastres y recuperación de datos produce los resultados esperados.
    12. Familiarícese con la documentación de Microsoft para administración de la base de datos de Exchange y la planificación y recuperación ante desastres.

       
    Sólo Exchange 5.5
    1. Respalde los Conectores de Exchange según sea necesario.
    2. Asegúrese de respaldar la base de datos SAM del dominio NT periódicamente.
    3. Respalde el Registro de Sistema del Servidor de Exchange.
    4. De ser necesario, respalde el Servidor de Administración de Claves.
    5. Si es necesario, prepare un servidor por separado para utilizarlo como una “refacción inmediata” que también puede funcionar como un servidor de recuperación de elementos individuales.
    6. Use las utilidades de base de datos para realizar mantenimiento en las bases de datos según sea necesario.
    7. Asegúrese de que EDBBCLI.dll es la misma versión en todas las ubicaciones donde pueda ser relevante. El contenido de los directorios de desinstalación de los Service Packs no es relevante.

       
    Sólo Exchange 2000 y 2003
    1. Asegúrese de respaldar la Base de Datos del Dominio de Active Directory periódicamente.
    2. Respalde el Objeto de Estado del Sistema del Servidor de Exchange. Haga una nueva copia de respaldo después de hacer cambios al sistema o a la configuración de la aplicación.
    3. Asegúrese de que todas las versiones del archivo ESEBCLI2.dll son las más actuales y de que dichas versiones sean las mismas en cualquier ubicación relevante.
    4. Si realiza copias de respaldo en línea, asegúrese de respaldar los archivos de transmisión de flujos de base de datos así como el archivo de base de datos. Se requieren estos archivos con la extensión .stm para la recuperación de la base de datos.

       

Recuperación de los datos del Almacén de Información

    Todas las versiones de Exchange
    1. Lleve a cabo los pasos de recuperación ante desastres de Servidor o del Servidor de Exchange según sea necesario de acuerdo con los procedimientos recomendados por Microsoft.
    2. Tome en cuenta el efecto de la configuración de “Restauración sin pérdida”. Observe que cualquier transacción existente en los archivos de registro de transacción implementados posteriores a una operación de “recuperación sin pérdida” se reproducirán al iniciar o montar la base de datos del Almacén de Información. Por tanto, si existen eliminaciones que hayan ocurrido después de realizar la copia de respaldo, estas eliminaciones se reproducirán y, potencialmente, pueden eliminar los datos que el proceso de restauración pretendía recuperar. En este caso, necesitarán descartarse los datos de Exchange generados después del respaldo mediante el proceso de una operación de restauración “con pérdida” o se necesitará un segundo servidor de recuperación para realizar la recuperación (a menos que la característica de Grupo de Almacén de Recuperación de Exchange 2003 se utilice para realizar la operación de recuperación de datos).
    3. Asegúrese de que el servidor de recuperación tiene suficiente espacio en disco para ejecutar una reparación de la base de datos utilizando el comando Eseutil, en caso de que se requiera para completar el proceso de recuperación. Eseutil puede requerir hasta el 125% del tamaño real de la base de datos del Almacén de Información para realizar la operación de reparación. Sin embargo, puede especificarse otro disco o volumen como una ubicación temporal para realizar la operación de base de datos necesaria.


    Sólo Exchange 5.5
    1. Al instalar Exchange en un servidor de recuperación, asegúrese de elegir la opción “Crear un nuevo sitio”. Sin embargo, asegúrese de utilizar la misma organización y nombre de sitio utilizados en el servidor de producción. El nombre del servidor no puede ser el mismo que el servidor de producción en este escenario de recuperación.
    2. Al restaurar a un servidor reemplazando un servidor de producción dañado en un sitio existente, instale Exchange utilizando el comando Setup /r para evitar que el servidor permita la réplica de otros servidores de Exchange en el sitio.
    3. Use el ajuste de consistencia DS/IS después de restaurar IS en un servidor de recuperación o después de realizar una restauración redirigida para recrear los objetos de directorio para las bandejas de correo y carpetas públicas. Tome en cuenta las limitaciones del ajuste de consistencia DS/IS. Si existen otros servidores de Exchange en el mismo sitio, ejecutar esta utilidad puede producir efectos no deseados en relación con la dirección "de inicio" para las carpetas públicas individuales. Para mayor información, por favor, consulte la documentación de Microsoft acerca del uso adecuado del ajuste de consistencia DS/IS.
    4. Use la información en la clave de registro “Restauración en progreso” para ayudar a solucionar problemas potenciales con el procedimiento de restauración o si se encuentran problemas al intentar iniciar el servicio IS posterior a la restauración. Consulte la documentación de Microsoft para detalles adicionales.
    5. Después de una restauración exitosa de una carpeta pública almacenada algunas o todas las carpetas necesitarán ser “relocalizadas”. Consulte la documentación de Microsoft para detalles adicionales.


 

    Sólo Exchange 2000 y 2003
    1. NO seleccione la opción “Montar base de datos después de la restauración”. Monte manualmente el almacén después de la restauración para asegurarse de aislar cualquier error potencial que pueda ocurrir cuando el almacén intente montarse.
    2. Asegúrese de especificar una ubicación temporal válida en el servidor de Exchange para los archivos de registro y parches y que existe suficiente espacio en esa ubicación para contener los registros de transacciones que se están recuperando.
    3. Tome en cuenta que la clave de registro “Restauración en progreso” ha sido reemplazada por el archivo Restore.env Este archivo contiene aproximadamente la misma información que el valor de registro. Se coloca en la ubicación temporal durante el proceso de restauración. Este archivo puede utilizarse para solucionar problemas que puedan encontrarse al intentar montar un almacén después de una operación de restablecimiento. Para leer el contenido de este archivo, utilice Eseutil con el parámetro /cm. Por favor, consulte a la documentación de Microsoft para obtener información adicional sobre el archivo Restore.env
    4. Si es necesaria la recuperación de más de un almacén del mismo grupo de almacenamiento, las operaciones de restauración deben completarse como trabajos separados. Además, deberán especificarse ubicaciones para los archivos temporales por separado para cada operación de restauración.
    5. Si no se eligió la opción “Confirmar después de completar la restauración” durante la configuración del trabajo de restauración la base de datos fallará al montarse. En este caso, sencillamente ejecute el comando Eseutil /cc para realizar una recuperación manual. Consulte la documentación de Microsoft para detalles adicionales sobre el uso del comando Eseutil.
    6. Pueden realizarse restauraciones simultáneas de más de un almacén. Sin embargo, si los almacenes se encuentran en el mismo grupo de almacenamiento, debe especificar ubicaciones diferentes para los archivos temporales para cada operación de restauración. También debe asegurarse de no elegir la opción “Confirmar después de completar la restauración” y realizar la recuperación manual después de finalizar la última recuperación. Tome en cuenta que, si se requieren restauraciones de respaldos incrementales o diferenciales, deben apuntar a la misma ubicación temporal que el trabajo en restauración del trabajo de respaldo completo.
    7. La utilidad Mbconn reemplaza al ajuste de consistencia IS/DS y permite a las bandejas de correo conectarse a las cuentas en Active Directory a granel.
    8. Los servidores de recuperación deben instalarse en un Árbol de Active Directory diferente al servidor de producción original. Sin embargo, los nombres de los grupos org y administrativo deben ser los mismos. Aunque el nombre del servidor no importa, el nombre lógico de los almacenes debe coincidir con aquellos en el servidor original.



Protección de los elementos de buzón de correo individual y carpeta pública

  1. Incluso aunque los elementos de buzón de correo individual y las carpetas públicas (ahora conocidos como “soporte de bandeja de entrada legada”) aún está disponible en Backup Exec 11d, el uso de la Tecnología de Restauración Granular es el método preferido para permitir la restauración de elementos individuales. Sencillamente respalde las bases de datos del Almacén de Información de Exchange con la función "Habilitar la restauración de mensajes de correo y carpetas individuales de los respaldos del Almacén de Información" marcada para los valores predeterminados de Exchange Backup. Por favor, lea la guía del Administración, los archivos léame y la documentación de ayuda para los detalles respecto al uso y limitaciones de esta función.
  2. Al utilizar la Tecnología de Restauración Granular (GRT) para realizar respaldos de datos de exchange, es preferible configurar el dispositivo para enviar los datos a una carpeta de respaldo a disco. Esto permitirá una imagen en disco, la cual puede utilizarse para crear selecciones de restauración dinámicamente y puede reducir en gran medida el tiempo necesario para restaurar elementos de datos de Exchange individuales. Asegúrese de que la ubicación de B2d sea en un volumen NTFS local y no en un dispositivo NAS, ISCSI o USB conectado.
  3. Después de realizar el respaldo GRT en el dispositivo B2d especificado, ejecute un trabajo duplicado a cinta en caso de que el espacio utilizado en la ubicación B2d original pueda necesitarse posteriormente.
  4. Si debe utilizarse un respaldo a cinta en conjunto con la función GRT, asegúrese de que existe suficiente espacio en disco en un volumen NTFS local al servidor de medios para realizar la operación de restauración. Se requiere un espacio en disco equivalente al tamaño de la base de datos que contiene el elemento o elementos a restaurar.
  5. Si se requieren operaciones de restauración no concurrentes de elementos individuales y los datos de respaldo GRT se escribieron en cinta, considere realizar una operación de copia establecida de los datos a una carpeta de respaldo a disco antes de realizar la operación de restauración inicial. Esto permitirá el uso de selecciones creadas dinámicamente para elementos individuales y ahorrará una gran cantidad de tiempo en caso de que se requieran múltiples operaciones de restauración no concurrentes.
  6. Habilite y configure las opciones “Retención de elementos eliminados” y “Retención de buzón de correo eliminada” en el Almacén de Buzones de Correo del Servidor de Exchange y la opción de "Retención de elementos eliminados" en las propiedades de los límites del Almacén de Carpetas Públicas.
  7. Realice todas las operaciones de respaldo de buzones de correo y de carpetas públicas como trabajos separados. Esto aislará los problemas potenciales y permitirá una recuperación de datos más rápida si se presenta la necesidad.
  8. En ambientes mezclados con Exchange 5.5 y Exchange 2000, el ambiente coloca el buzón perteneciente a la cuenta de inicio de sesión utilizada para realizar operaciones de respaldo y recuperación en el primer almacén en el primer servidor de Exchange 2000. Alternativamente, un buzón de correo separado puede configurarse en el servidor de Exchange 5.5 si es necesario.
  9. Asegúrese de que los Acuerdos de Conexión del Conector de Active Directory, si está presente, se configuren correctamente.
  10. No se recomienda instalar la aplicación cliente de Outlook en un servidor de Exchange. Sin embargo, esto puede hacerse como una medida para la solución de problemas cuando el subsistema MAPI en un servidor de Exchange no esté funcionando como se espera.
  11. Asegúrese de que los archivos cdo.dll y mapi32.dll files en el servidor de Exchange son las versiones más actuales y que se encuentran en ubicaciones adecuadas disponibles en la ruta del sistema. Por ejemplo: x:\program files\exchsrvr\bin\cdo.dll Y x:\winnt\system32\mapi32.dll.
  12. Las operaciones de respaldo de GRT son soportadas para respaldos Completos e Incrementales y sólo cuando el servidor de Exchange se ejecuta en un sistema de 32-bits.
  13. El respaldo GRT a cinta mostrará datos de restauración granulares sólo para buzones de correo. El respaldo de GRT debe escribirse en un dispositivo B2d para mostrar los datos de recuperación granular para Carpetas Públicas



Recuperación de Buzones individuales para las Carpetas Públicas

  1. La funcionalidad de “soporte para buzones de correo legados” debe utilizarse con el servidor de Exchange 5.5.
  2. Cree nuevamente buzones manualmente al restaurar los buzones en un ambiente NT4 o Exchange 5.5.
  3. Al redirigir la restauración de elementos de un Buzón individual o una Carpeta Pública a una ubicación alterna el buzón o carpeta pública ya deben existir.
  4. Si se presentan problemas al realizar una operación de restauración, intente seleccionar mensajes de correo específicos sólo para restauración.
  5. Si ocurren problemas con los permisos, por ejemplo: “Acceso denegado”, intente restaurar al buzón asociado con la cuenta de BE utilizada para la restauración.
  6. Después de una restauración exitosa de carpetas públicas algunas o todas las carpetas necesitarán ser “relocalizadas”. Para mayor información, consulte la documentación de Microsoft.
  7. Si se presentan problemas en un intento de restauración (por ejemplo: Error "No es posible adjuntar") y un archivo Mapistub.dll está presente en el directorio x:\winnt\system32 en el servidor de Exchange, renombre el archivo a Mapistub.old y reintente la operación.
  8. Si no es posible conectarse al nodo de buzones de correo, intente detener los servicios de Exchange y el Agente Remoto de BE en el servidor de Exchange y ejecutar el comando fixmapi. Sencillamente diríjase a Inicio\Ejecutar, escriba fixmapi y presione la tecla Intro. Muy probablemente no se mostrarán códigos devueltos. A continuación, reinicie los servicios y reintente la operación. Esto sólo es aplicable si Outlook está presente en el servidor.
  9. Si redirige una recuperación a un buzón de correo alterno, diríjase a las propiedades para el usuario del buzón objetivo de la restauración en Active Directory y en la pestaña Avanzado de Exchange y haga clic en el botón de Derechos del Buzón. Marque el cuadro para permitir la autorización de la “Cuenta externa asociada” para el usuario SELF.
  10. Si redirige datos de una Carpeta Pública, asegúrese de que la cuenta de usuario BE tiene la función de Dueño en las Carpetas Públicas de origen y destino.



Protección continua del servidor de Exchange:
Las siguientes Mejores Prácticas le ayudarán a asegurar operaciones fluidas durante los respaldos continuos de los registros de Exchange. Tome en cuenta los siguientes elementos al utilizar protección continua como parte de su estrategia de respaldo.

  1. Symantec le recomienda respaldar sólo un servidor de Exchange por cada trabajo de respaldo continuo. Cree una lista de selección por separado para cada recurso de servidor de exchange.
  2. Si debe copiar los conjuntos de respaldo a cinta para almacenamiento o resguardo fuera del sitio, cree un trabajo para duplicar los conjuntos de respaldo. Usted puede configurar el trabajo para copiar los conjuntos de respaldo a cinta después de cada ocurrencia del trabajo de respaldo completo. Si la plantilla de trabajo se encuentra en una política, cree una plantilla de conjuntos de respaldo duplicada para copiar los conjuntos de respaldo después de la última copia de respaldo incremental antes de la copia de respaldo completa a cinta. Si es necesario, puede considerar crear un trabajo de copia para ejecutarse antes de la copia completa para copiar todos los registros de transacción, así como los conjuntos de respaldo completos a cinta.
  3. Considere crear un filtro personalizado para limitar la visualización de los puntos de recuperación en la vista de Historia de Trabajo.




References
"XADM: How to View the Contents of the Restore.env File." (En Ingles) at:

http://support.microsoft.com/kb/253914/en-us

"How to rehome public folders." (En Ingles) at:
http://support.microsoft.com/kb/185010/en-us

"Mailboxes or Mail Messages Restored from an Exchange Information Store (IS) backup using the Backup Exec 11d Granular Restore Technology (GRT) feature may not be restored as expected. Items Restored from GRT backup may not contain usable attachments, embedded items, or the text body of the mail message may be missing." (En Ingles) at:
http://support.veritas.com/docs/287227

"Attempting to Restore Mailboxes or Mail Messages from an Exchange Information Store (IS) backup using the Backup Exec 11d Granular Restore Technology (GRT) feature may cause the Backup Exec Remote Agent Service on the Backup Exec Media Server to stop with the error: '0x01f25214 referenced memory at 0x128fa000. The memory could not be read.'" (En Ingles) at:
http://support.veritas.com/docs/287318

"The job to duplicate Exchange Information Store (IS) data from disk to tape fails when the Backup Exec 11d Granular Restore Technology (GRT) function was enabled. The final error is 0xe000fe2d - The backup of the item is bad." (En Ingles) at:
http://support.veritas.com/docs/287342

"Backup Exec 11d - Performing an Exchange Information Store (IS) backup to a Tape Device with the Granular Restore Technology (GRT) feature enabled may result in the job hanging on the verify process, or the Backup Exec Job Engine Service (bengine.exe) may terminate with an application error." (En Ingles) at:
http://support.veritas.com/docs/287365

"How to Backup individual Exchange mailboxes and Public Folders in Backup Exec 11d for Windows Servers." (En Ingles) at:
http://support.veritas.com/docs/285797

"A Backup Exec Exchange Information Store (IS) or System State Backup to a Backup-to-Disk Folder fails with the error: "'-546 The log file sector size does not match the sector size of the current volume." or with "access denied" when the Granular Restore Technology (GRT) feature is enabled." (En Ingles) at:
http://support.veritas.com/docs/287464

"Backup Exec 11d Best Practices Guide Table of Contents." (En Ingles) at:
http://support.veritas.com/docs/285779

"Incremental Backup of an Exchange Information Store fail with the error 'The backup-to-disk folder that was specified for this job is on a volume that is different from the Backup-to-Disk (B2D) Folder used by previous backups of this resource. Select the same volume, and run the job again.'" (En Ingles) at:
http://support.veritas.com/docs/295215

"A Backup Exec 11d or 12.0 Exchange Information Store (IS) backup to a Backup-to-Disk Folder fails with the error: 'Backup- \\Exchange\Microsoft Information Store\First Storage Group Database was not found, or could not be accessed.'" (En Ingles) at:
http://support.veritas.com/docs/290493

"Exchange Information Store backups using Granular Restore Technology (GRT) and written to media other than tape media fail with the errors: 'The Directory was not found, or could not be accessed." and "The Database was not found, or could not be accessed.'" (En Ingles) at:
http://support.veritas.com/docs/288366



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