Aveces en los servidores nos enfrentamos con el problema de que el proceso "ccApp.exe" esta llevando a una gran cantidad de recursos de CPU.
"ccApp.exe" es el proceso del modulo que se llama "Protección Antivirus de correo electrónico" cual a veces actúa un poco loco.
Para resolver este problema necesitamos llevar exactamente lo que es apuntado en lo pasos de abajo.
1. Detener symantec Endpoint Protection
a. Detenga el proceso de SEP necesitas ejecutar el comando "smc -stop",
b. Detenga el servicio de SEP del services.msc.
2. Verifica si el componente "Protección Antivirus de correo electrónico" esta instalado o no.
Para verificarlo necesitas:
a. Ir a Panel de Control -> Agregar o quitar programas -> Symantec Endpoint Protection,
b. Pulsa el botón Cambiar,
c. En la ventana de la instalación necesitas elegir opción "Modificar" y pulsar siguiente.
Ya puedes ver todos los módulos instalado o no en la máquina tuya.
En esta ventana necesitas quitar componentes de "Protección Antivirus de correo electrónico" y pulsar siguiente.
3. Si Modificación del SEP se finalizaba con suceso, necesitamos quitar elemento del autostart en msconfig.
a. Ejecuta el comando "msconfig",
b. En la tabla "Inicio" necesitas desmarcar el proceso "ccApp.exe".
Atención! No puedes reiniciar la máquina
4. Ya, necesitamos cambiar el valor en el registro.
a. Ejecuta el comando "regedit",
b. Navega por HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run y quita el valor ccApp.
5. Si los tres claves de abajo están presente en el registro, necesitas quitar los
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMNDIS
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMTDI
- HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\SYMREDRV
6. Reinicia la máquina.