Il est possible qu'après une mise à jour/installation d'un client SEP sur un ordinateur infecté, l'ordinateur ne puisse plus démarrer en mode normal mais peut en Mode sans échec ou Mode sans échec avec réseau.
Vous pouvez alors essayer de nettoyer l'infection en utilisant l'outils SERT mais si cela échoue, vous pouvez essayer la solution ci-dessous.
1. Démarrer en Mode sans échec, 2. Créer la clé ci-dessous:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Minimal\msiserver
(Si vous le souhaitez disponible en Mode sans échec avec réseau, ajouter la clé "msiserver" dans HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\SafeBoot\Network\) 3. Editer la valeur "(Default)" dans la nouvelle clé "msiserver", et entrer "Service" dans le champs "Value Data". Cliquer sur OK, et fermer l'éditeur de registre.
4. Redémarrer en Mode sans échec, et le service Windows Installer devrait maintenant être démarré et permettre la suppression de programmes en Mode sans échec.