赛门铁克端点保护 LiveUpdate 问题进行故障排除
Updated: 03 Nov 2011 | Translations available: English
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问题： liveupdate 问题进行故障排除
症状： 病毒定义没有更新
解决方案：
本文档将帮助您了解您需要解决的方向。
您可以参考下面隔离所遇到的问题的流程图。有解释点在文档中要有点更详细的关于该主题的底部。
解决通信问题：
1.请确保您能够浏览到下面的网站：
a.Liveupdate.symantecliveupdate.com
b.Liveupdate.symantec.com
c.Symantec.com
2.确保外围防火墙具有上述网站的例外情况
3.运行数据包捕获和分析与支持部门联系
检查 SEP & SEPM 之间的连接：
1.做 Secars 进行测试，测试 SEP 和 SEPM 之间的连接
端点保护客户端测试通信端点保护管理器
[http://service1.symantec.com/support/ent-security.nsf/854fa02b4f5013678825731a007d06af/a6b9dc2d869c89a58825737700642895 吗？] OpenDocument
2.获得 sylinkmonitor 日志，以检查有错误通信
SylinkWatcher 和 SylinkMonitor-SPA 5.x 和 SEP 11.x 实时调试工具
http://service1.symantec.com/support/ent-security.nsf/854fa02b4f5013678825731a007d06af/4be077e14183395388257348007a2472 吗？OpenDocument
删除已损坏的定义
1.如何清除损坏定义为赛门铁克端点保护客户端 [http://service1.symantec.com/support/ent-security.nsf/854fa02b4f5013678825731a007d06af/691fb01f62f2a700882573c2006d6de7 吗？] OpenDocument
请检查 SEPM 是否有最新的定义：
1.打开 SEPM-> 管理员-> 服务器-> 本地站点
2.显示 Liveupdate 下载
3.确保日期用于 32 位和 64 病毒定义 '& 间谍程序定义' 是最新。
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