Lorsque LiveUpdate récupère des définitions, il les transmet à Tomcat qui les fait parvenir à la base de données, où elles seront stockées dans la table BINARY_FILE (cette table contient toutes les définitions et paquets d’installation client).

Ensuite, tous les SEPM du site récupéreront les définitions de la base pour les mettre à disposition des clients dans leur dossier %SEPM%\Inetpub\content\.

Dans le cas présent, le Filegroup "FG_CONTENT" qui contient la table BINARY_FILE dans la base SQL Server est plein, ce qui ne permet donc pas d’ajouter de nouvelles définitions. Un message de ce type est visible dans %SEPM%\Tomcat\log\scm-server-0.log :

SEVERE: Unknown ExceptionException adding file to server 5B85AB5B6084787D7CD1894AE135E24D
com.sygate.scm.server.metadata.MetadataException: Could not allocate space for object 'dbo.BINARY_FILE' in database 'SEM5' because the 'FG_CONTENT' filegroup is full. Create disk space by deleting unneeded files, dropping objects in the filegroup, adding additional files to the filegroup, or setting autogrowth on for existing files in the filegroup.

Pour régler ce problème, vous pouvez appliquer l’une des méthodes ci-dessous (ou bien les deux) :

   - augmenter la taille de FG_CONTENT (http://www.symantec.com/docs/TECH106075 - les symptômes décrits sont différents, mais la cause et la solution sont les mêmes)

   - réduire le nombre de définitions stockées dans la base de données (http://www.symantec.com/docs/TECH92225)

Concernant la raison pour laquelle ce problème de place est apparu, il faut savoir que la taille des définitions SEP augmente progressivement dans le temps, et donc provoque l’utilisation d’un espace de stockage légèrement plus conséquent chaque jour au niveau de la base de données.

Si un nombre significatif de définitions est actuellement conservé sur votre environnement, l’augmentation en taille est d’autant plus grande et a fini par dépasser la taille maximale de FG_CONTENT (20 Go, définie automatiquement lors de l’installation).

Si vous êtes atteint par ce problème, vous pourrez noter que :

 - LiveUpdate ne retourne pas forcement d’erreurs

 - LiveUpdate va essayer de télécharger fréquemment les mêmes définitions

 - Les définitions apparaissent temporairement dans "%SEPM%\Inetpub\Content\{XXX}" puis sont supprimées