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SEPM ne se met pas à jour et/ou le LiveUpdate retourne des erreurs régulières dans les journaux d'événements Windows

Created: 11 Aug 2011
John Q.'s picture
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Symptômes : le fichier log.liveupdate (présent dans "Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\LiveUpdate" ou "ProgramData\Symantec\LiveUpdate") contient le terme 'TempHostEx'

Le problème vient du fait que LiveUpdate tente de récupérer du contenu en local sur le poste.

Une des raisons pouvant expliquer ce problème peut venir du fait que le client présent sur le serveur essaye lui-même de se mettre à jour via Internet. Il faut donc s’assurer dans un premier temps de la configuration LiveUpdate du client présent sur le serveur.

Dans la console SEPM > Clients > Groupe contenant le client installé sur le serveur > Onglet Politiques en haut > Double-cliquer sur la Politique LiveUpdate > Cliquer sur Paramètres de serveur à gauche > voir quels sont les moyens utilisés par le client pour se mettre à jour (serveur de gestion, LiveUpdate, fournisseur de mises a jour groupées). Si LiveUpdate est utilisé, il faudra le désactiver. Pour se faire, il faudra :

   - Soit déplacer le client dans un autre groupe et lui assigner une toute nouvelle politique LiveUpdate ne spécifiant que l’utilisation du serveur de gestion par défaut

   - Soit modifier la politique actuelle. ATTENTION : tous les clients/groupes appliquant la politique LiveUpdate en question seront impactés

Si le problème est ensuite toujours présent, il faudra suivre ces étapes :

   - Désinstaller Symantec LiveUpdate depuis Ajout/Suppression de programmes de Windows

   - Supprimer les dossiers "Documents and Settings\All Users\Application Data\Symantec\LiveUpdate" (ou "ProgramData\Symantec\LiveUpdate") et C:\Program Files\Symantec\LiveUpdate s’ils existent encore

   - Désinstaller le client Symantec Endpoint Protection depuis Ajout/Suppression de programmes de Windows

   - Redémarrer la machine

   - Installer LiveUpdate en exécutant le fichier LUSETUP.exe présent dans les sources de SEP

   - Ouvrir les commandes DOS (Démarrer > Exécuter > cmd)

   - Atteindre le repertoire Bin, present dans le dossier d’installation de SEPM

   - Taper ensuite ceci puis attendre que l’invite de commande réapparaisse à la ligne :     lucatalog -update

   - Se reconnecter à la console SEP Manager et reconfigurer les paramètres de proxy (Administrateur > Serveurs > [NomDuServeur] > Propriétés > Serveur Proxy, utiliser "Ne pas utiliser de serveur proxy" si aucun proxy n’est nécessaire)

   - Lancer un LiveUpdate depuis le SEP Manager (Administrateur > Serveurs > Site local > Télécharger le contenu LiveUpdate)

   - S’assurer que le problème ne réapparait plus

   - Réinstaller le client SEP sur le poste sans la protection proactive contre les menaces