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SymWise - Symantec 知识库和支持

Created: 05 Apr 2012 English
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(请注意:此文是机器翻译结果,仅供参考,请评论此文是否有帮助,谢谢!)

喂,
 
有 Symantec Users 无法摆脱问题时的情况“做什么...“如何做...”和“在哪儿转到...??”关于 Symantec。
 
本文已创建,有最好的努力在回答问题的这些类型方面帮助 Symantec Users。

SymWISE(Symantec Web-based Information Sharing Exchange),Symantec 的新的产品支持知识管理系统 (KMS),现在可供客户和合作伙伴使用。此新体系是所有 Symantec 产品的全面支持信息的在线资源。此解决方案是提供实体在线资源和自助式选项的大规模的努力的仅仅一个主要部分,对于 Symantec 员工,客户和合作伙伴。今天试一试。

这广泛的产品知识库的可靠的内容被 Symantec 产品专家创建并且包括信息,如:

  • 最佳做法
  • 文档
  • 下载
  • 如何,到说明
  • 发布详细信息
  • 技术产品信息
  • 故障排除提示
  • 最新安全警报... 更多

SymWISE 使用快的直觉的搜索引擎传送这不断地更新信息,轻松地实现找到您需要的信息 -- 在您需要它时 -- 为任何 Symantec 产品。

SymWISE 提议:

  • 24  x 7 支持可用性。在需要 24x7 时重要技术支持信息的快速访问 -- 最小化呼叫支持代理的需求并且打开和跟踪支持案例。
  • 增强客户体验。改善客户支持经验,通过高质量支持信息,增强的搜索结果,和直觉用户界面。
  • 知识的快速存取。对技术专家不断地创建和更新的产品知识的增强的访问。
  • 改善的生产力。更快问题解决方案,通过可靠的和一致的内容 -- 导致改进的生产力。
  • 优质客户服务。提高客户服务的水平,在我们的支持代理在 SymWISE 访问加固的和全面的产品支持信息时 -- 更快地和更有效地解决您的问题。

在这里是文章,其可能帮助您以导航和查找回答。

获取更多信息

http://www.symantec.com/docs/HOWTO59421

我怎样下载,安装,或接收对 Symantec Protection Suite Editions 的支持?
 
 
 
SymWise
 
从这些 SymWISE 文档开始:
 
1) 速成指南 - 如何订阅并管理 SymWISE 文章和常见主题订购
 
 
2) SymWISE (Symantec Web-based Information Sharing Exchange)是您的您所有的 Symantec 企业产品的全面支持信息的在线资源。
 
 
3) 速成指南 - 创建 SymAccount
 
4) 速成指南 - 创建和管理在 SymWISE 的支持案例
 
 
5) 速成指南 - 如何订阅并管理 SymWISE 文章和常见主题订购
 
 
6) 有效地在 SymWISE 搜索
 
 
7) 我怎样从我的 Symantec 企业产品的 FileConnect 定购物理介质
 
 

8) 对于 Symantec 产品报警和其他的新的内容通知,预定 SymWISE 电子邮件通知功能和订购服务

http://www.symantec.com/docs/TECH133236

MySupport

 
1) Symantec MySupport Portal
 
 
2) 如何注册和验证您的 Symantec 的 MySupport 的帐号
 
 
3) 如何在 MySupport 中创建新案例
 
 
4) 创建和管理支持案例
 
 
5) 如何更新支持案例并且与 MySupport 上传诊断文件
 
 
 
 
支持资源
 
 
 
 
 
 
 
 
 
购买选项:
1877 2945255
 
 
与销售星期一-星期五,5am-5pm 太平洋时间的聊天
 
 
续订
 
为了续订或查看您的 Symantec 支持部门的详细信息,合同访问我们的许可续订中心
 
许可程序和支持
 
了解每一个 Symantec 的购买程序和支持的各种各样的级别
 
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此产品对在购买上下载是立即可用的。您也能通过登录 FileConnect 来访问下载。
 
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对于产品注册,激活或获得您的产品的升级,登录我们的授权许可门户
 
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