（请注意：此文是机器翻译结果，仅供参考，请评论此文是否有帮助，谢谢！）

 

 

SymWISE（Symantec Web-based Information Sharing Exchange），Symantec 的新的产品支持知识管理系统 (KMS)，现在可供客户和合作伙伴使用。此新体系是所有 Symantec 产品的全面支持信息的在线资源。此解决方案是提供实体在线资源和自助式选项的大规模的努力的仅仅一个主要部分，对于 Symantec 员工，客户和合作伙伴。今天试一试。

这广泛的产品知识库的可靠的内容被 Symantec 产品专家创建并且包括信息，如：

• 最佳做法
• 文档
• 下载
• 如何，到说明
• 发布详细信息
• 技术产品信息
• 故障排除提示
• 最新安全警报... 更多

SymWISE 使用快的直觉的搜索引擎传送这不断地更新信息，轻松地实现找到您需要的信息 -- 在您需要它时 -- 为任何 Symantec 产品。

SymWISE 提议：

• 24  x 7 支持可用性。在需要 24x7 时重要技术支持信息的快速访问 -- 最小化呼叫支持代理的需求并且打开和跟踪支持案例。
• 增强客户体验。改善客户支持经验，通过高质量支持信息，增强的搜索结果，和直觉用户界面。
• 知识的快速存取。对技术专家不断地创建和更新的产品知识的增强的访问。
• 改善的生产力。更快问题解决方案，通过可靠的和一致的内容 -- 导致改进的生产力。
• 优质客户服务。提高客户服务的水平，在我们的支持代理在 SymWISE 访问加固的和全面的产品支持信息时 -- 更快地和更有效地解决您的问题。

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获取更多信息

http://www.symantec.com/docs/HOWTO59421