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As 5 Principais Razões Porque as Empresas Precisam Gerenciar As Aplicações nos Dispositivos Móveis

Cheryl Tang, Senior Product Manager, Symantec Corp. illustrates why Mobile Application Management is vital to securing the future of "anywhere" business.
Created: 01 Apr 2014 • Translations available: English
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Mobilidade é uma realidade dos ambientes de negócio de hoje em dia. Olhe a sua volta e você verá pessoas trabalhando com smartphones e tablets em praticamente todo lugar: cafés, trens, aviões e sim, até mesmo enquanto seus filhos estão jogando bola com os amigos. Enquanto a Mobilidade trouxe o benefício da Produtividade para os colaboradores das empresas, ela também trouxe desafios de segurança para a gestão dos dispositivos móveis nas equipes de TI dessas corporações.

Muitas empresas se voltaram para o Gerenciamento de Dispositivos Móveis (Mobile Device Management, MDM), esperando que ele fosse uma panacéia para a segurança dos dispositivos móveis corporativos, mas essas empresas descobriram que depender exclusivamente de MDM não é o suficiente. Enquanto não podemos menosprezar a importância do MDM, é importante saber que as corporações precisam de uma estratégia de Mobilidade Corporativa ao invés de simplesmente gerenciamento de dispositivos. É exatamente aqui que entra o Gerenciamento das Aplicações Móveis (Mobile Application Management, MAM). Hoje as empresas estão ampliando sua estratégia de Mobilidade para incluir o desenvolvimento, a implantação, a proteção e o gerenciamento dos aplicativos nos dispositivos móveis.

Se nesse momento você está se perguntando por que precisaria adicionar MAM à sua estratégia móvel, aqui vão cinco razões:

1.     São as aplicações que importam! Por trás de todo o discurso sobre dispositivos móveis, etc, na realidade estamos falando dos aplicativos que são executados nesses dispositivos. São os aplicativos móveis - e os dados que eles acessam - que direcionam a produtividade e a eficiência no mundo da Mobilidade. Equipes mais experientes dentro da sua empresa não estão esperando que a área de TI disponibilize aplicativos de trabalho; os seus próprios colaboradores vão usar os aplicativos que eles preferem para tarefas como: sincronizar e compartilhar arquivos, anotar informações de reuniões com clientes, comunicação em geral e muitas outros recursos que maximizam a performance deles no trabalho. De acordo com um estudo do Forrester, 25% dos colaboradores globais estão levando seus próprios aplicativos para dentro do ambiente corporativo como forma de ajudá-los a realizar seus trabalhos.[1]

2.     Proteja os dados da sua empresa, independentemente da propriedade do dispositivo: suportar BYOD (Bring Your Own Device) está se tornando básico e normal. No entanto as empresas ainda estão lutando para saber qual a melhor maneira de proteger as informações corporativas nos dispositivos pessoais. De acordo com o Gartner, 20% das iniciativas de BYOD irão falhar porque as equipes de TI estão tentando implementar soluções de MDM que são muito restritivas. Restringir o que os usuários podem fazer em seus próprios dispositivos e ameaçando destruir as informações - tanto corporativas quanto pessoais - certamente os deixará desconfiados. Ao invés disso, as organizações estão se voltando para soluções de Mobilidade que separam os dados pessoais dos corporativos, permitindo que a TI gerencie apenas o que é necessário para a organização.

3.     Manter a privacidade do usuário: MAM ajuda a proteger as informações dos seus colaboradores de modo que elas não sejam acessadas pela organização. Isso pode soar estranho porque muitas vezes o foco da TI é impedir que os dados corporativos se misturem com aplicações pessoais não autorizadas. No entanto, o inverso também é verdadeiro! Com MAM, aplicativos e dados que são pessoais permanecem sendo pessoais. Colaboradores, parceiros e consultores podem ficar tranquilos sabendo que a TI corporativa não tem acesso, controle ou tampouco visibilidade sobre os dados pessoais. Isso também é benéfico para as organizações, que não querem ter responsabilidades ou ainda serem sobrecarregadas pelo gerenciamento de dispositivos pessoais.

4.     A diversidade de plataformas é uma verdadeira dor de cabeça para a TI: simplifique! Estudos do IDC indicam que o cenário de dispositivos nas organizações continuará sendo fragmentado, com os departamentos de TI suportando diversos sistemas operacionais para plataformas móveis.[2] Todos esses sistemas operacionais oferecem diferentes APIs e interfaces, além de recursos próprios de gerenciamento de segurança, tornando praticamente impossível garantir a consistência das políticas e dos controles em todas as plataformas. Soluções de MAM, como o Symantec App Center, simplificam essa dor de cabeça oferecendo gerenciamento e segurança para diversas plataformas e dispositivos, de maneira consistente, suportando o negócio da organização.

5.     Expanda a Mobilidade para Toda a Organização: no fim das contas, quando falamos de Mobilidade, falamos do aumento da Produtividade e da Transformação dos processos de negócio que abrangem e envolvem a empresa como um todo: funcionários, parceiros, fornecedores, consultores e clientes. Entretanto, por razões de logística e regulamentação, uma abordagem para segurança baseada em dispositivo não é viável. Por exemplo, consultores, fornecedores e parceiros de negócio não permitirão que a equipe de TI da sua organização controle os tablets e smartphones deles. Somente quando as aplicações e os dados forem protegidos e gerenciados de maneira independente dos controles oferecidos no nível dos dispositivos é que as organizações poderão oferecer um suporte abrangente e realmente colher os reais benefícios da Mobilidade.

Os ambientes de negócios móveis de hoje em dia requerem uma abordagem holística para segurança e gerenciamento. Uma estratégia de Mobilidade abrangente vai além do simples gerenciamento de dispositivos (MDM) para a proteção dos aplicativos e informações (MAM).

[1] Workforce Personas and the Mobile App Gap, Forrester, November 2013

[2] The State of Mobile Devices within the Enterprise in 2013: An IDC Survey of Devices, Platforms, Decisions, and Deployments, June 2013