De temps en temps nos clients nous contactent avec un souci de co-operation entre le client Symantec Endpoint Protection et les systemes d'exploitation Windows en version Vista/7/2008. Cela peut prendre plusieurs formes, par exemple l'installation est interrompue ou a la suite d'installation les services relatifs au SEP montrent des divers messages d'erreur. Le problème réapparait même après plusieurs redémarrages.
Quoi faire dans cette situation?
Premierement, verifions la version de produit.
Ce n'est qu'a partir de version RU5 que le support officiel est donne aux OS plus modernes comme Windows Vista, Windows 7 ou Windows Server 2008 / 2008 R2. Voici la liste des versions qui sont compatibles avec ces systemes:
11.0.5002 RU5
11.0.600.550 RU6
11.0.6005.562 RU6A
11.0.6100.645 RU6 MP1
Si on retrouve cela, origine de probleme devient clair.
Les versions precedentes comme les suivantes ne sont pas seulement obsoletes mais ne travaillent pas correctement avec ces nouveaux OS:
11.0.778 / 780 RTM*
11.0.1000 MR1
11.0.1006 MR1 MP1
11.0.2000 MR2
11.0.2010 MR2 MP1
11.0.2020 MR2 MP2
11.0.3001 MR3
11.0.4000 MR4
J’espere que cela vous a apporté la reponse aux questions directement liés à ce probleme specifique. Si cela n’est pas le cas, n’hesitez surtout pas à me contacter sur Symantec Connect afin de poser les questions supplementaires.