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Actualizacion de Definiciones Symantec BrightMail

Created: 09 Feb 2011 | 5 comments
Andinista's picture

Buenos dias, tengo instalado un BrightMail Gateway y venia trabajando bastante bien pero la ultima actualizacion que logro descargar es la del  25 enero de 2011 a partir de esa fecha ya no se siguio actualizando. Ya realice pruebas de conexion a aztec.brightmail.com y si responde el sitio.

No se hicieron cambios en firewall respecto a permisos alguna forma de poder actualizarlo manualmente o validar que esta fallando.

 

Gracias.

 

Saludos.

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Comments 5 CommentsJump to latest comment

TSE-JDavis's picture

Which type of updates are you referring to? Antivirus or Spam?

 

Have you validated that your licenses are all current?

Andinista's picture

It's virus definition, but I am getting a lot of spam !!

 

Tks.

TSE-JDavis's picture

What is your Definitions status showing at the bottom of the Status tab?

Esteban_E's picture

Hola Andinista,

Seguis con el problema de la actualizacion?

Si todavia seguis con este problema, por favor realiza lo siguiente para visulizar el posible problema.

Dentro de Control Center > Administration > Logs, selecciona en modo Debug al modulo JLU Controller: .

Atencion, que al hacer clic en Save, te notificara que debera reiniciar el sistema.

En este paso, seleccionamos el modulo de LiveUpdate para que este en modo debug. Aca tenemos dos alternativas para ver el problema:

1- Acceder via SSH al Scanner para visaulizar los logs de JLU y ver que esta ocurriendo. Para esto, deberas ingresar el comando tail -f jlu-controller_log. Intenta nuevamente descargar la actualizacion o espera que lo haga automaticamente.

2- Desde la consola de Control Center. ir a Administracion> Hosts > Utilities > Diagnostics, a fin de descargar los logs de diagnostico. Para esto deberas seleccionar el scanner, y luego Live Update Core Files y All log data.  Luego, seleccion Download to desktop y haz un clic en Generate, a fin de recolectar la informacion.

Esto lleva un tiempo, paciencia, pero una vez que termino de recolectar la informacion, creara un archivo comprimido para descargar.

Al descargarlo, navega hasta el siguiente directorio /Nombre de la carpeta comprimida/logs/scanner/liveupdate. Abri  con un Notepad el log para visualizar el error. Si no lo encuentras, subilo al blog asi lo vemos entre todos.

Una vez terminado este proceso, quitaremos el modo debug. Dentro de Control Center > Administration > Logs, selecciona en modo Information al modulo JLU Controller:

Esperamos tu respuesta.

Saludos

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Andinista's picture

Esteban_E: 

 

Te agradezco mucho tu respuesta pero hay ciertas opciones de las que me mencionas que no tengo en mi BrightMail el que tengo instalado es la version 8.0.2  es la version virtual.

 

Gracias.

 

Saludos.