Bonjour à tous :)
j'avais publié un message similaire, mais je ne le vois nulle part... je recommence.
sur un portable hybride Lenovo Yoga 500 sous Windows 10 reçu pour un collaborateur il y a quelques jours, j'ai installé notre solution antivirus SEP 12.1.6 MP4 que je sais compatible avec l'OS, étant donné que je l'ai déjà installé sur un bon nombre de postes sans aucun problème.
j'ai par la suite téléchargé Firefox et configuré une connexion Bureau à distance, tout fonctionnait parfaitement.
ayant reçu la licence office, j'ai démarré le portable qui ne l'avait pas été depuis une dizaine de jours. j'ai eu quelques erreurs de la part de SEP, du genre définitions de virus obsolètes, etc. rien d'extraordinaire. par contre, le Live Update lancé automatiquement n'a rien donné. j'ai donc redémarré, et j'ai pu lancer manuellement un Live Update qui a tout corrigé.
mais alors que je voulais faire une simple recherche Google, il m'a été impossible d'afficher la page. j'ai essayé avec différents navigateurs, idem. j'ai pensé que l'antivirus pouvait poser problème, donc je l'ai désactivé, mais le problème persistait. j'ai tenté une réparation, rien. j'ai ajouté la règle de pare-feu Allow All Test, redémarré, toujours la même chose... mais cela ne concerne pas que l'accès à internet : en effet, en local, impossible d'accéder à quoi que ce soit (imprimante réseau, partage, bureau à distance...). tout est bloqué en sortie. j'obtiens pourtant bel et bien une IP du serveur DHCP, la config' réseau est correcte, etc.
après avoir galéré un moment, j'ai fini par désinstaller SEP. et là miracle, tout fonctionnait de nouveau. le problème est donc bien identifié...
j'ai fait une réinstallation propre de SEP. Live Update s'est correctement lancé et les mises à jour ont été faites. redémarrage... et plus rien : les mêmes problèmes que précédemment.
comment puis-je faire pour corriger ce problème ?
merci d'avance !