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Echec d'initialisation de la base de donnée

Created: 09 Oct 2012 • Updated: 15 Oct 2012 | 15 comments
Logidas-manager's picture
This issue has been solved. See solution.

Bonjour,

Aprés avoir effectuer toutes les étapes de l'installation de SEPM et lors de la configuration du serveur de gestion une erreur s'est produite lors de l'initialisation de la base de donnée "Echec d'initialisation de la base de donnée.un fichier journal a été généré a l'emplacement suivan". Je desire savoir c'est quoi la cause du probléme et la solution eventuel à noter que j'ai choisit la base integré de symantec.

Merci d'avance pour vos réponse

Comments 15 CommentsJump to latest comment

Ashish-Sharma's picture

Bonjour,



Pouvez-vous partager le code d'erreur?





Aussi Enclenchez Erreur tir?



Essayez de réparer l'installation de SEPM d'ajouter / supprimer des programmes

Thanks In Advance

Ashish Sharma

Logidas-manager's picture

Vous trouverez ci-joint un snapshot de l'erreur;

PS: j'utilise comme OS windows server 2003

error.JPG
Ashish-Sharma's picture

Essayez de réparer l'installation de SEPM d'ajouter / supprimer des programmes

ou

Support d'installation

si le problème n'est pas résolu également scm-server-0.log

Pourriez-vous s'il vous plaît télécharger le fichier scm-server-0.log et catalina.out de \ program files \ Symantec \ Symantec Endpoint Protection Manager \ tomcat \ logs

Thanks In Advance

Ashish Sharma

Mithun Sanghavi's picture

Bonjour,

Je m'excuse, il serait plus utile si vous pouviez s'il vous plaît nous fournir la capture d'écran du problème.

Deuxièmement, quelle version de Symantec Endpoint Protection 12.1 avez-vous installé?

Sur quel système d'exploitation avez-vous installé Symantec Endpoint Protection Manager sur?

Pourriez-vous lancer une réparation de la console Symantec Endpoint Protection à partir d'Ajout / Suppression de programmes?

OU

Exécutez l'assistant de mise à niveau situé: "C: \ Program Files \ Symantec \ Symantec Endpoint Protection Manager \ bin \ upgrade.bat "

Hope that helps!

Mithun Sanghavi
Senior Consultant
MIM | MCSA | MCTS | STS | SSE | SSE+ | ITIL v3

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Logidas-manager's picture

J'utilise Windows server 2003.

Lorsque j'ai esseyé d'exécutez l'assistant de mise à niveau upgrade.bat j'ai eu un message d'erreur "Could not create the java virtuel machine".

J'ai deja posté un snapshot par rapport a la premiere erreur que j'ai eu.

Merci encore une fois pour votre aide

Mithun Sanghavi's picture

Bonjour,

J'espère que vous êtes connecté au serveur localement.

Etait-ce une nouvelle installation ou une mise à niveau Symantec Endpoint Protection 11.x?

Quelle base de données utilisez-vous avec Symantec Endpoint Protection Manager? Est-ce que SQL ou Embedded?

Je vous suggère de régler les paramètres de tas Java pour le service Symantec Endpoint Protection Manager et la console.

Cochez cette article:

"Impossible de créer la machine virtuelle Java» lorsque vous essayez de lancer console Symantec Endpoint Protection directeur

http://www.symantec.com/docs/TECH93500

Hope that helps!

Mithun Sanghavi
Senior Consultant
MIM | MCSA | MCTS | STS | SSE | SSE+ | ITIL v3

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Mithun Sanghavi's picture

Bonjour,

Après, j'ai traduit l'erreur correctement, j'ai appris à connaître, cela signifie " Echec d'initialisation de la base de données "

Merci pour la capture d'écran.

Voici les étapes:

1) Vérifier sur la machine si tous les composants de base du système d'exploitation Windows sont installés et à jour.

2) Les composants de base comprennent Microsoft Visual C + +, la dernière version de Java, Microsoft. NETFramework, etc MSXML

3) C'est généralement le cas lorsque la machine n'est pas pris correctement mises à jour Windows.

4) S'il vous plaît vérifiez les composants de base Dans le cas, vous faites face au même problème.

Référence:

Initialisation de la base de données a échouéhttp://www.symantec.com/docs/TECH158902

Hope that helps!

Mithun Sanghavi
Senior Consultant
MIM | MCSA | MCTS | STS | SSE | SSE+ | ITIL v3

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Ashish-Sharma's picture

Bonjour,

Pourriez-vous s'il vous plaît télécharger le fichier scm-server-0.log et catalina.out de \ program files \ Symantec \ Symantec Endpoint Protection Manager \ tomcat \ logs

Optimisation des performances de la console Symantec Endpoint Protection Manager



http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH105179

Thanks In Advance

Ashish Sharma

Logidas-manager's picture

Je suis connecté au serveur localement et c'est une premiere installation de Symantec Endpoint Protection Manager. J'utilise la base de donnée Embedded.

j'ai supprimer le contenu du dossier tmp de windows et malgré ca le probleme persiste.

Je vais esseyer de regler les paramètres de tas Java pour le service Symantec Endpoint Protection Manager et la console et je vous tient en courant de l'évolution de la situation.

Merci pour votre aide.

Mithun Sanghavi's picture

Bonjour,

Après, j'ai traduit l'erreur correctement, j'ai appris à connaître, cela signifie " Echec d'initialisation de la base de données "

Merci pour la capture d'écran.

Voici les étapes:

1) Vérifier sur la machine si tous les composants de base du système d'exploitation Windows sont installés et à jour.

2) Les composants de base comprennent Microsoft Visual C + +, la dernière version de Java, Microsoft. NETFramework, etc MSXML

3) C'est généralement le cas lorsque la machine n'est pas pris correctement mises à jour Windows.

4) S'il vous plaît vérifiez les composants de base Dans le cas, vous faites face au même problème.

Référence:

Initialisation de la base de données a échouéhttp://www.symantec.com/docs/TECH158902

Hope that helps!

Mithun Sanghavi
Senior Consultant
MIM | MCSA | MCTS | STS | SSE | SSE+ | ITIL v3

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SOLUTION
A. Wesker's picture

Bonjour Logidas,

Serait-il possible que vous uploadiez le fichier install_log.err ?

Idéalement, si vous retrouvez également le fichier SEPM_inst.log que vous pourrez retrouver dans les temp, ce serait bien utile.

Il y aura peut être moyen de savoir exactement à quelle étape l'écriture échoue si c'est dans un répertoire ou base de registre. Il est possible que ce soit tout simplement un problème de droits ou autorisations.

Vous n'avez pas encore installé de client SEP sur ce serveur Windows Server 2003, exact ?

Cordialement,

A. Wesker

Logidas-manager's picture

Bonjour A. Wesker

J'ai pas fait l'installation de SEP client sur ce serveur, c'est la premiere installation de SEPM que je suis en train de faire.

Aprés la réponse de Mithun Sanghavi j'ai vérifié les composants de base Windows Server 2003 mais j'ai pas arrivé à intaller .NET framework et je crois que c'est la cause du probléme.

le contenu du fichier install_log.err est le suivant:

11 oct. 2012 09:08:21 com.sygate.scm.install.ui.EmailServerPanel getNextStage
INFO: Is this small businness edition ? false
11 oct. 2012 09:08:21 com.sygate.scm.install.ui.EmailServerPanel getNextStage
INFO: Is this default configuration ? true
11 oct. 2012 09:08:23 com.sygate.scm.install.ui.TelemetryPanel getNextStage
INFO: Is this small businness edition / default configuration ? false : true
java.io.IOException: Keystore was tampered with, or password was incorrect
    at sun.security.provider.JavaKeyStore.engineLoad(JavaKeyStore.java:771)
    at sun.security.provider.JavaKeyStore$JKS.engineLoad(JavaKeyStore.java:38)
    at java.security.KeyStore.load(KeyStore.java:1185)
    at com.sygate.scm.server.util.CertUtil.ExportPublicCertificateAsBinary(CertUtil.java:713)
    at com.sygate.scm.server.util.CertUtil.ExportPublicCertificate(CertUtil.java:540)
    at com.sygate.scm.server.util.CertUtil.ExportPublicCertificate(CertUtil.java:489)
    at com.sygate.scm.install.ui.MainFrame.createCertificate(MainFrame.java:6062)
    at com.sygate.scm.install.ui.MainFrame.createCertificateForServer(MainFrame.java:6005)
    at com.sygate.scm.install.ui.MainFrame.createSite(MainFrame.java:4443)
    at com.sygate.scm.install.ui.MainFrame.initializeData(MainFrame.java:2233)
    at com.sygate.scm.install.ui.MainFrame.configureDB(MainFrame.java:1276)
    at com.sygate.scm.install.ui.MainFrame.nextBtnActionPerformed(MainFrame.java:3528)
    at com.sygate.scm.install.ui.MainFrame.access$400(MainFrame.java:250)
    at com.sygate.scm.install.ui.MainFrame$4$1.construct(MainFrame.java:3124)
    at com.sygate.scm.util.SwingWorker$2.run(SwingWorker.java:145)
    at java.lang.Thread.run(Thread.java:662)
Caused by: java.security.UnrecoverableKeyException: Password verification failed
    at sun.security.provider.JavaKeyStore.engineLoad(JavaKeyStore.java:769)
    ... 15 more
java.sql.SQLException: [Sybase][ODBC Driver][SQL Anywhere]Connection was terminated
    at ianywhere.ml.jdbcodbc.jdbc3.IIPreparedStatement.executeUpdate(Native Method)
    at ianywhere.ml.jdbcodbc.jdbc3.IPreparedStatement.executeUpdate(IPreparedStatement.java:299)
    at com.sygate.scm.install.ui.MainFrame.insertBasicMetadata(MainFrame.java:5987)
    at com.sygate.scm.install.ui.MainFrame.initializeData(MainFrame.java:2408)
    at com.sygate.scm.install.ui.MainFrame.configureDB(MainFrame.java:1276)
    at com.sygate.scm.install.ui.MainFrame.nextBtnActionPerformed(MainFrame.java:3528)
    at com.sygate.scm.install.ui.MainFrame.access$400(MainFrame.java:250)
    at com.sygate.scm.install.ui.MainFrame$4$1.construct(MainFrame.java:3124)
    at com.sygate.scm.util.SwingWorker$2.run(SwingWorker.java:145)
    at java.lang.Thread.run(Thread.java:662)

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Ashish-Sharma's picture

Bonjour,

effectuer les étapes décrites dans l'article:



Erreur: Keystore a été altéré ou mot de passe est incorrect



http://www.symantec.com/docs/TECH94549

Vérifiez ce sujet aussi

https://www-secure.symantec.com/connect/forums/troubles-when-i-try-reconfigure-sepm

Thanks In Advance

Ashish Sharma

Logidas-manager's picture

Bonjour,

Finalement j'ai reussit à résoudre le probléme c'été un probléme de composants de base du système d'exploitation Windows sont installés et à jour (essentiellement Microsoft Visual C + +, la dernière version de Java, Microsoft. NETFramework) comme a mentionné Mithun Sanghavi.

Merci a tous pour vos réponse et vos contribution.

Cordialement,

A. Wesker's picture

Très bonne nouvelle Logidas. Ravi d'apprendre qu'une solution a pu être trouvée rapidement à travers le forum :-)

GG Mithun ! ;-)

Kind Regards,

A. Wesker