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Endpoint protectionをアンインストール後、smcguiにてエラーメッセージが表示される

Created: 13 Feb 2013 | 4 comments

endpoint protectionを、コントロールパネルのプログラムと機能からアンインストールしました。

その後、PCを再起動しプログラムと機能にendpoint protectionとliveupdateが存在しないことを確認しましたが、タスクバーの通知領域アイコンに

「smcgui.exe」というアイコンがあり「Symantec endpoint protection Autoprotectが誤動作しています」というメッセージが表示されていました。

Cleanwipeを使用してみましたが、現象は変わりません。

どのように対処すればよいでしょうか。

Comments 4 CommentsJump to latest comment

Mithun Sanghavi's picture

 

こんにちは、
 
あなたは9月のバージョンは何を実行していた?
 
私は以下の条に規定する手動アンインストール手順に従ってくださいすることをお勧めします:
 
Symantec Endpoint Protectionのアンインストールのためのマニュアル文書
 
 
ホープことができます!

Mithun Sanghavi
Senior Consultant
MIM | MCSA | MCTS | STS | SSE | SSE+ | ITIL v3

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Ashish-Sharma's picture

こんにちは、

あなたはどのような9月のバージョンを使用していますか?

新しいCleanWipeバージョンをダウンロードし、再度確認してみてください

新しいCleanwipeバージョンは9月12.1 RU2で導入され

https://www-secure.symantec.com/connect/articles/new-cleanwipe-version-introuduced-sep-121-ru2

Thanks In Advance

Ashish Sharma

 

 

mi-korosuke's picture

ご回答ありがとうございます。SEPバージョンは11です。

手動アンインストール手順にてレジストリの削除まで行ってみましたが、状況は変わりませんでした。

Cleanwipeを見たところ、バージョンが「CleanWipe_v12.1.671.4971」でした。

最新版にて再度試してみたほうが良いでしょうか?

Mithun Sanghavi's picture

 

こんにちは、
 
あなたは、Symantec Endpoint Protectionバージョン11.xを使用していて、すでに12.1 CleanWipeバージョンを使用しているので、古いバージョンに影響を及ぼすであろう。
 
手動アンインストール手順を実行するときは、すべてのレジストリファイルを削除することができました?
 
yesの場合は、基本的にはSymantec Endpoint Protectionのバージョン11のすべてのファイルが削除されています。
 
あなたは、シマンテックエンドポイントプロテクション12.1 RU2の最新バージョンをインストールしてみてもらえますか?
 
再び1台のマシンだけoccuryingこの問題であるか、またはマシンの台数にoccuryingこの問題ですか?

Mithun Sanghavi
Senior Consultant
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