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Endpoint protectionをアンインストール後、smcguiにてエラーメッセージが表示される

  • 1.  Endpoint protectionをアンインストール後、smcguiにてエラーメッセージが表示される

    Posted Feb 13, 2013 02:42 AM

    endpoint protectionを、コントロールパネルのプログラムと機能からアンインストールしました。

    その後、PCを再起動しプログラムと機能にendpoint protectionとliveupdateが存在しないことを確認しましたが、タスクバーの通知領域アイコンに

    「smcgui.exe」というアイコンがあり「Symantec endpoint protection Autoprotectが誤動作しています」というメッセージが表示されていました。

    Cleanwipeを使用してみましたが、現象は変わりません。

    どのように対処すればよいでしょうか。



  • 2.  RE: Endpoint protectionをアンインストール後、smcguiにてエラーメッセージが表示される

    Trusted Advisor
    Posted Feb 13, 2013 03:09 AM

     

    こんにちは、
     
    あなたは9月のバージョンは何を実行していた？
     
    私は以下の条に規定する手動アンインストール手順に従ってくださいすることをお勧めします：
     
    Symantec Endpoint Protectionのアンインストールのためのマニュアル文書
     
     
    ホープことができます！


  • 3.  RE: Endpoint protectionをアンインストール後、smcguiにてエラーメッセージが表示される

    Posted Feb 13, 2013 03:16 AM

    こんにちは、

    あなたはどのような9月のバージョンを使用していますか？

    新しいCleanWipeバージョンをダウンロードし、再度確認してみてください

    新しいCleanwipeバージョンは9月12.1 RU2で導入され

    https://www-secure.symantec.com/connect/articles/new-cleanwipe-version-introuduced-sep-121-ru2



  • 4.  RE: Endpoint protectionをアンインストール後、smcguiにてエラーメッセージが表示される

    Posted Feb 13, 2013 03:58 AM

    ご回答ありがとうございます。SEPバージョンは11です。

    手動アンインストール手順にてレジストリの削除まで行ってみましたが、状況は変わりませんでした。

    Cleanwipeを見たところ、バージョンが「CleanWipe_v12.1.671.4971」でした。

    最新版にて再度試してみたほうが良いでしょうか？



  • 5.  RE: Endpoint protectionをアンインストール後、smcguiにてエラーメッセージが表示される

    Trusted Advisor
    Posted Feb 13, 2013 09:22 AM

     

    こんにちは、
     
    あなたは、Symantec Endpoint Protectionバージョン11.xを使用していて、すでに12.1 CleanWipeバージョンを使用しているので、古いバージョンに影響を及ぼすであろう。
     
    手動アンインストール手順を実行するときは、すべてのレジストリファイルを削除することができました？
     
    yesの場合は、基本的にはSymantec Endpoint Protectionのバージョン11のすべてのファイルが削除されています。
     
    あなたは、シマンテックエンドポイントプロテクション12.1 RU2の最新バージョンをインストールしてみてもらえますか？
     
    再び1台のマシンだけoccuryingこの問題であるか、またはマシンの台数にoccuryingこの問題ですか？