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Erreur de Communication clients Server SEPM

  • 1.  Erreur de Communication clients Server SEPM

    Posted Sep 03, 2012 07:44 AM

    Bonjour ,

        Suite à la destruction du Raid sur mon Windows Server 2008 , j'ai du réinstallé Symantec Endpoint Protection Manager 12.1 MP1 , puis j'ai effectué un Backup de la Base de données qui date de Octobre-2011.

    Le Backup c'est déroulé sans problemes, en me connectant sur la console jai effectuer les liveupdates pour mettres a jours toutes les deffinitions de virus puis je me rend compte que 200 clients sont reconnue mais il est impossible de communiquer avec eux , ni de déployer le clients a distance.

     

    Voici le message d'erreur du coté client

    et voici l'erreur lors du déploiment des clients a distance

    Pourriez vous M'aider ? Ou doit-je réinstaller forcement tous les cliens ?

     

     



  • 2.  RE: Erreur de Communication clients Server SEPM

    Posted Sep 03, 2012 07:52 AM

    Troubleshooting Client/Server Connectivity

    http://service1.symantec.com/support/ent-security.nsf/docid/2008091215040048

    Check are you able telnet SEP client to SEPM server Port 80,8014 ?

    Also check this thread

    https://www-secure.symantec.com/connect/forums/comunication-issue-client



  • 3.  RE: Erreur de Communication clients Server SEPM

    Trusted Advisor
    Posted Sep 03, 2012 08:16 AM

     

    Bonjour,
     
    Lorsque vous cliquez sur le lien fourni, ça vous acheminer vers un article base de connaissances?
     
    Quelle version de SEP courez-vous?
     
    Vérifiez ces articles:
     
    Erreur: ".. Connectez-vous à [ordinateur] a échoué Vérifiez le nom d'utilisateur et mot de passe et essayez à nouveau"
     
     
    Des mesures pour préparer les ordinateurs à installer Symantec Endpoint Protection 12.1 client
     
     
    Symantec Endpoint Protection Manager 11.x Communication Dépannage
     
     
    Symantec Endpoint Protection Manager 12.1 Communication Dépannage
     
     
    Symantec Endpoint Protection: Dépannage Client / Serveur Connectivité
     
     
    Dépannage des problèmes de communication entre le serveur de gestion et le client
     
     
    J'espère que cela nous aiderait.


  • 4.  RE: Erreur de Communication clients Server SEPM

    Posted Sep 03, 2012 08:36 AM

    Bonjour Mithun Sanghavi ,

    Lorsque je clique sur le liens fournis je suis bien rediriger vers la page d'aide symantec Qui me dit Login computer Faild check Your login and password bien quil soit correct .

    J'utilise la version SEPM12.1 MP1

    Merci



  • 5.  RE: Erreur de Communication clients Server SEPM

    Trusted Advisor
    Posted Sep 03, 2012 08:51 AM

     

    Bonjour,
     
    Le présent article s'applique à la SEP 12.1 ainsi.
     
    Je vous suggère de travailler sur les étapes prévues dans l'article.
     
    Je suis sûr qu'ils vous aider.


  • 6.  RE: Erreur de Communication clients Server SEPM

    Posted Sep 03, 2012 09:22 AM

    J'ai utiliser sylinkdrop et sa fonctionne est il possible de le deployer sur tout les poste ?



  • 7.  RE: Erreur de Communication clients Server SEPM

    Trusted Advisor
    Posted Sep 03, 2012 09:48 AM

     

    Bonjour,
     
    Pourriez-vous essayer de remplacer le Sylink.xml avec l'aide de la version 12.1 SylinkReplacer?
     
    Utilitaire SylinkReplacer est disponible avec support technique de Symantec.
     
    Pour obtenir la version utilitaire SylinkReplacer 12.1, vous devrez appeler ou vous connecter symantec cas Web.
     
    Comment créer un nouveau dossier dans MySymantec (MySupport)
     
     
    Comment mettre à jour une demande d'assistance et de télécharger des fichiers de diagnostic avec MySupport
     
     
    OU
     
    Régionaux support numéros de téléphone:
     
    États-Unis: https://support.broadcom.com (407-357-7600 en dehors des États-Unis)
     
    Australie: 1300 365510 (+61 2 8220 7111 depuis l'étranger)
     
    Royaume-Uni: +44 (0) 870 606 6000
     
     
     
    Espérons que cela aide!

     



  • 8.  RE: Erreur de Communication clients Server SEPM

    Posted Sep 04, 2012 01:50 AM

    Le deploiments de fonctionne pas meme sur la machine ou jai reussie a reinstaller le fichier sylink.xml



  • 9.  RE: Erreur de Communication clients Server SEPM

    Trusted Advisor
    Posted Sep 04, 2012 04:54 AM

     

    Bonjour,
     
    Avez-vous suivi les étapes décrites dans les articles ci-dessus?
     
    Pouvez-vous exécuter l'Assistant de déploiement de la machine et de vérifier si cela aide.
     
    Cochez cette article:
     
    Vue d'ensemble de l'Assistant de déploiement de Symantec Endpoint Protection 12.1
     
     
    Je suis sûr que ce serait utile.


  • 10.  RE: Erreur de Communication clients Server SEPM

    Posted Sep 06, 2012 05:26 AM

    Bonjour, après avoir réinstallé SEPM, même si la connexion au site est bon, il est necessaire de restaurer le certificat initial du serveur, celui-là même que les clients connaissent.

     

    Je ne connais pas bien SEP12, mais pour SEP11, voici le détail suivant.

    La méthode si vous avez sauvegardé ce certificat (présent sous le répertoire d'install de SEP sous Server Private Key Backup )

    Dans le cas d'un site ou se trouve plusieur serveurs, l'opération est à répéter pour chaque serveur, en connectant la console sur chacun d'eux.

    1 - Se connecter à la console SEPM avec un compte Admin du domaine Symantec.

    2 - Se placer dans le menu Administrateurs puis Serveurs

    3 - Dans la liste des sites, sélectionner le serveur souhaité

    4 - Dans le menu "Tâches" en dessous, choisir "Gérer le certificat de serveur".

    5 - Choisir "Mettre à jour le certificat de serveur" puis choisir "Keystore.jks"

    6 - Parcourir le système de fichier et choisir le certificat daté d'avant votre Crash

    Pour le mot de passe keystore, ouvrir le fichier serveur_datexxx.xml associé au fichier jks choisi. Cercher dans ce fichier la chaine de caractère keystorePass="  le mot de passe keystore à entrer dans la console SEPM est ici.

    Enfin, dans le mot de passe de clé, entrer à nouveau ce mot de passe keystorepass.

    Une fois la validation du nouveau certificat effective, il faut redémarrer le service SEPM pour que ce certificat soit pris en compte par SEPM.

    Si le problème venait bien de là, les clients devraient à nouveau se connecter.

     

    Cdlt.