Buen día.
Actualmente tenemos problema para actualizar los clientes SEP for Mac v11.0.6.
El escenario que manejamos es: servidor 2003 con la consola SEPM v11.0.6005.502 y Liveupdate Administrator v2.2.9 (para la descarga de actualizaciones de los equipos Mac)
Cuando se realiza la exportación del paquete, en instalación en los equipos Mac, funciona bien, pero al ejecutar la primera actualización, este se queda determinado que hay disponible, y no actualiza. Al ejecutar la revisión de los logs, se encuentra lo siguiente:
Jan 26, 2011 5:05:38 PM An active JLU session has been detected.
Jan 26, 2011 5:05:38 PM JLU was able to successfully connect to its own listener thread.
Jan 26, 2011 5:05:38 PM An active JLU session has been detected.
Jan 26, 2011 5:05:38 PM Checking to see if a session of JLU is running at port 49213.
Jan 26, 2011 5:05:38 PM JLU was able to successfully connect to its own listener thread.
Jan 26, 2011 5:05:38 PM Checking to see if a session of JLU is running at port 49214.
Jan 26, 2011 5:05:38 PM An active JLU session has been detected.
Jan 26, 2011 5:05:38 PM
Jan 26, 2011 5:05:38 PM The Java LiveUpdate session did not complete successfully.
Jan 26, 2011 5:05:38 PM Return code = -1
Al revisar los logs del equipos Mac, se encuentra un error de Java, cada que se intenta actualizar:
Jan 27 11:30:01 equipox [0x0-0x16016].com.Symantec.LiveUpdate[1775]: Exception in thread "main"
Jan 27 11:30:01 equipox [0x0-0x16016].com.Symantec.LiveUpdate[1775]: java.lang.NullPointerException
Jan 27 11:30:01 equipox [0x0-0x16016].com.Symantec.LiveUpdate[1775]: at com.symantec.liveupdate.LiveUpdate.endSession(DashoA5380)
Jan 27 11:30:01 equipox [0x0-0x16016].com.Symantec.LiveUpdate[1775]: at com.symantec.liveupdate.LiveUpdate.run(DashoA5380)
Jan 27 11:30:01 equipox [0x0-0x16016].com.Symantec.LiveUpdate[1775]: at com.symantec.liveupdate.LiveUpdate.main(DashoA5380)
En un post, indicaban que se debía finalizar el proceso Liveupdate, pero al buscarlo no se detectaba este proceso, por lo cual se decidió finalizar los procesos java que habían en ese momento funcionando. Luego de esto, se iniciaba nuevamente Liveupdate, y los clientes SEP para Mac actualizaban correctamente, y se veía reflejado en la consola.
Cuando se reiniciaba el equipo, vuelve y se presenta de nuevo el problema, se queda determinado que hay para instalar, y toca volver a finalizar los procesos para poder realizar la actualización.
Que se puede hacer para solucionar este inconveniente?
Se ha trabajado con al siguiente información.
https://www-secure.symantec.com/connect/forums/issue-liveupdate-upgrading-sep-javalangnullpointerexception
http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH144410
http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH106468&key=52444&actp=LIST
Gracias
Jorge Muñoz