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Ha fallado el montaje de soporte

Created: 16 Jan 2014 | 1 comment

Buenos dias, tenemos montado el Backup Exec sobre Windows Server 2008. Mi problema es que la unidad HP de cinta sobre la que haciamos las copias de seguridad se desconecto mientras se estaba haciendo una instalación y al volver a conectarla Backup Exec ya no la reconocia. Reiniciamos el ordenador y arrancamos de nuevo el programa comprobando que ahora si que la reconocia este.A la hora de hacer las copias de seguridad el programa comienza a realizar la copia pero llega un momento en el que salta el siguiente error:

Montaje de unidad y soporte solicitado: 13/01/2014 22:30:49

Ha fallado el montaje del soporte.

El usuario ha cancelado una operación de volúmenes físicos (PVL)

Por lo tanto no llega a crear la copia de seguridad. Agradecería vuestra ayuda. Muchas gracias.

Operating Systems:

Comments 1 CommentJump to latest comment

CraigV's picture

Hi,

Is the drive showing in Device Manager in Windows? Does Backup Exec see the drive and are the SYmantec drivers installed?

You might also want to download HP LIbrary and Tape Tools to check the hardware for errors...you need to stop the BE services first before doing so.

Thanks!

Alternative ways to access Backup Exec Technical Support:

https://www-secure.symantec.com/connect/blogs/alte...