Symantec does not recommend the use of a VM for the media server.  As you have experienced, you would face problems accessing a real device, just like the problem you are facing.  See this discussion and the documents that are referenced in it.

Backup Exec 2010 R3 Installed on a VMware vSphere 4 (ESXi 4.1 u1)guest machine | Symantec Connect Community

Hyper-V does not support pass-thru, so you would not be able to attach a tape drive to a Hyper-V VM.

Bonjour,

Je confirme ce que  PKH vous a écrit. Le mieux serai d`installer le logiciel dans environnement physique afin que vous puissiez faire vos sauvegarde vers la bandothèque

Cordialement,

ref : http://www.symantec.com/docs/TECH146293

mais je suis en face de cette situation parce que le serveur Physique est endomagée a ce pb j'ai basculer vers machine virtuelle , mais pour instant j'ai pas une sauvegarde des données de ce nouveau serveur

le pb que suite au lien http://www.symantec.com/docs/TECH146293

7)  Select the virtual machine that will use the tape device, and click Summary tab > Edit Settings....

8)  Click the Hardware tab > Add.. Select SCSI Device from the list of device types and click Next.

-->SCSI Device indisponible