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Live update broken - Problem with timestamp !

Updated: 21 May 2010 | 2 comments
FC57's picture
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Hi !

I have a strange problem with live update...

SEPM mr4 mp2 - windows 2003

I had a crash with my 2003 server and time was incorrect for a day : 5 february 2010 ! Live update try to download updates but timestamp was, of course, incorrect :

----------------------
5 février 2010 18:18:02 CET: LUALL.EXE a été lancé. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
5 février 2010 18:18:02 CET: LiveUpdate démarré. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
5 février 2010 18:18:01 CET: Le cachet de date de la nouvelle tentative est égal ou postérieur à la prochaine heure de planification. Passage à la planification régulière. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
5 février 2010 12:21:01 CET: Le cachet de date de la nouvelle tentative dépasse la fenêtre de nouvelle tentative maximale. Passage à la planification régulière. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
5 février 2010 12:21:01 CET: Echec de la nouvelle tentative d'exécution de LiveUpdate. Une autre tentative sera effectuée. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
5 février 2010 12:21:01 CET: Fin de l'exécution de LUALL.EXE. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
5 février 2010 12:21:01 CET: LiveUpdate a renvoyé une ou plusieurs erreurs. Code de retour = 4. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
5 février 2010 11:05:17 CET: LUALL.EXE a été lancé. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
5 février 2010 11:05:17 CET: La nouvelle tentative d'exécution de LiveUpdate a démarré. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
5 février 2010 10:49:18 CET: Echec de la nouvelle tentative d'exécution de LiveUpdate. Une autre tentative sera effectuée. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
----------------------

Now, the date on the server is back to normal, BUT LU still don't work !!  I try to do a manual sync :

----------------------
5 février 2010 02:32:17 CET: La nouvelle tentative d'exécution de LiveUpdate a démarré. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
5 février 2010 02:16:18 CET: Echec de LiveUpdate. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
5 février 2010 02:16:17 CET: Fin de l'exécution de LUALL.EXE. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
5 février 2010 02:16:17 CET: Le prochain démarrage de LiveUpdate sera le vendredi 5 février 2010 10:16:17 CET à endpoint. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
5 février 2010 02:16:17 CET: LiveUpdate a renvoyé une ou plusieurs erreurs. Code de retour = 4. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
5 février 2010 02:16:17 CET: LUALL.EXE a été lancé. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
5 février 2010 02:16:17 CET: LiveUpdate démarré. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
5 février 2010 02:16:17 CET: Le cachet de date de la nouvelle tentative est égal ou postérieur à la prochaine heure de planification. Passage à la planification régulière. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
26 juin 2009 11:28:44 CEST: Echec de LiveUpdate. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
26 juin 2009 11:28:44 CEST: Fin de l'exécution de LUALL.EXE. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
26 juin 2009 11:28:44 CEST: LiveUpdate a renvoyé une ou plusieurs erreurs. Code de retour = 4. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
26 juin 2009 11:28:44 CEST: LUALL.EXE a été lancé. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
26 juin 2009 11:28:44 CEST: Téléchargement démarré. [Site : EDU-UOH] [Serveur : endpoint]
----------------------

I think that LU thinks we are really the 5 february 2010 ! How to correct this problem ? I tried to reboot the server, with no success.

Thanks
F.

Comments

Abhishek Pradhan's picture
26
Jun
2009
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Run the Management Server

Run the Management Server configuration wizard once to reset the SEPM and LU bindings with the OS. That'll MOST PROBABLY fix the issue.

Abhishek Pradhan, PMP, MCT
Consultant | Microsoft Corp.
Blog: http://blog.abhishekpradhan.net | SIG Lead - Pune IT Pro (Microsoft Pune User Group) | http://www.puneusergroup.org

FC57's picture
30
Jun
2009
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well

It's much more complicated.

You have to :

launch updatedbtime.bat

C:\Program Files\Symantec\Symantec Endpoint Protection Manager\Tools.

- remove & reinstall LU with lucatalog -cleanup & lucatalog -update

http://service1.symantec.com/SUPPORT/ent-security....