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  • 1.  Mail rejetée politique 7.7

    Posted Mar 16, 2016 05:24 AM

    Bonjour,

    Nous somme une entreprise de commerce automobile nos mails sont bloqués par Symantec depuis que nous avons remplacé notre serveur dédié et recupéré une nouvelle adresse IP alors que si je vais sûr http://ipremoval.sms.symantec.com/lookup/ je ne suis pas blacklisté ainsi que mxtoolbox et d'autre RBL.

    Nous ne pouvons plus envoyer de mail car ils sont bloqués par votre support.

    (Hôte cluster3.eu.messagelabs.com [85.158.137.83] a refusé de me parler: 501 Connexion rejetée par la politique [7.7] 14006, s'il vous plaît visitez www.messagelabs.com/support pour plus de détails à propos de ce message d'erreur.)

    Pouvez-vous débloqué l'adresse IP concernée : 212.129.2.157

    Merci par avance,

    Cordialement.



  • 2.  RE: Mail rejetée politique 7.7

    Posted Mar 16, 2016 01:52 PM

    Bonjour Jeromeg,

    Je vais vérifier votre IP auprès de notre système et je vous contacterai aussitôt que possible.

    Cordialement,

    Ben Beaulieu
    Senior Technical Support Engineer



  • 3.  RE: Mail rejetée politique 7.7

    Posted Mar 16, 2016 02:36 PM

    Bonjour Jeromeg,

    Le restrictions sur votre IP ont été enlevées, vous n'allez plus avoir d'erreur en connectant sur les serveurs de MessageLabs.

    Cordialement,

    Ben Beaulieu
    Senior Technical Support Engineer



  • 4.  RE: Mail rejetée politique 7.7

    Posted Mar 16, 2016 03:40 PM

    Bonsoir,

    Merci pour votre réactivité.

    Cordialement,

    JeromeG



  • 5.  RE: Mail rejetée politique 7.7

    Posted Mar 16, 2016 03:40 PM

    Bonsoir,

    Merci pour votre réactivité.

    Cordialement,

    JeromeG



  • 6.  RE: Mail rejetée politique 7.7

    Posted Apr 19, 2016 02:26 AM

    Bonjour, j'ai sollicité les services en anglais sans réponse de leur par. Nous avons le même soucis que Jeromeg sur ces IPS qui sont bloquées mais pas listées dans votre système… Pouvez-vous débloquer la situation ? Merci beaucoup

     

    62.210.123.38 

    212.83.164.84



  • 7.  RE: Mail rejetée politique 7.7

    Posted Apr 19, 2016 08:35 AM

    Bonjour Nicofenix,

    Je vais vérifier ces IPs auprès de notre système et je vous contacte aussitôt que j'ai plus d'information.

    Cordialement,

    Ben Beaulieu
    Senior Technical Support Engineer



  • 8.  RE: Mail rejetée politique 7.7

    Posted Apr 19, 2016 09:20 AM

    Bonjour nicofenix,

    Les restrictions imposées sur votre IP on été enlevé. Veuillez bien vérfier and me contacter de nouveau si vous rencontrez toujours des soucis.

    Cordialement,

    Ben Beaulieu
    Senior Technical Support Engineer