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  • 1.  Problemas al Actualizar a Altiris 7.6

    Posted Mar 18, 2015 03:42 PM
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    Hola:

    Intenté actualizar mi Altiris Client Management 7.5 a la versión 7.6 (utilizando el Symantec Installation Manager) pero en el proceso de configuración del la aplicación mandó un mensaje error crítico por lo que solicito de favor su ayuda (Anexo pantalla del error).

    El error trae la leyenda: A critical error ocurred: Failed in SetServiceCredential setting 'AeXSvc' servive to use (Domain\Server). ---> Failed in SetServiceCredential 'AeXSvc' service to use (Domain\Server). ---> Failed to OpenService. Error=80070424. Configuration failed while attemping: Configuration services...

    Ya intenté reiniciar el servidor y comenzar toda la actualización pero el error continúa.

    Incluso en la web me encontré esta liga con una posible solución pero es para la versión 7.1 SP2 y como yo tengo la versión 7.5 me manda un mensaje de error de que no pudo localizar la ruta especificada: http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH181520&profileURL=https%3A%2F%2Fsymaccount-profile.symantec.com%2FSSO%2Findex.jsp%3FssoID%3D1426704812049J9X1O5vJb03l8o3Z3I6E16AEuvHm8Qjc3w23G

    Gracias y Saludos...



  • 2.  RE: Problemas al Actualizar a Altiris 7.6

    Posted Mar 24, 2015 01:48 PM

    Saludos, Has cambiado la clave del usuario Altiris?



  • 3.  RE: Problemas al Actualizar a Altiris 7.6

    Broadcom Employee
    Posted Mar 24, 2015 01:58 PM

    Hi!

    Please take a look at this thread with same problem description:

    Thanks,

    IP.



  • 4.  RE: Problemas al Actualizar a Altiris 7.6

    Posted Mar 30, 2015 01:12 PM

    Muchas gracias ya quedó solucionado.

    El problema era que el Servicio de Altiris no estaba presente en la lista de servicios (AexSVc.exe) y lo restauramos desde la ruta donde se instala Altiris y al reinstalar ya no mandó error.

    Agradezco mucho toda su ayuda.