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Problemas con la Consola de Symantec End Protection Manager

Created: 03 Apr 2013 • Updated: 13 Aug 2013 | 8 comments
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Buenos días, estamos teniendo un problema con el acceso a la Consola de Administracion de SEPM

 

Cuando se intenta acceder desde la consola Java de Administracion de Symantec, aparece error No se puedo establecer conexion con el servidor. (adjunto imagen)

 

Se ha verificado los siguiente:

-Se ha intentado el acceso desde la consola remota java desde varios clientes con Java 7, Java 6.0.39, Java 6.0.30,Java 6.0.29 y no conseguimos acceder.

La consola abre, pero al hacer login aparece el error.

-Algunos clientes si conseiguen acceder.

-Si se abre desde el propio servidor SEPM si abre.

 

Desconocemos que puede estar ocurriendo. La conectividad por los firewalls esta permitida completamente.

El acceso WEB si funciona, el problema solo se reproduce a través de Consola Java

 

 

Solicitamos conocer si se guardan algunos logs donde nos puedan aclarar que esta pasando.

 

Un saludo.

Gracias

 

 

 

Operating Systems:

Comments 8 CommentsJump to latest comment

W007's picture

Hola,

Abra el puerto del firewall 8445

Marque esta misma discusión
https://www-secure.symantec.com/connect/forums/fai...

 

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JM Jimenez's picture

Hola y gracias., indicarte que  el firewall esta abierto.

De hecho otro cliente de la mismma red si conecta y a través de

https://sepmserver:8443/console/apps/sepm     no tenemos problemas.

 

Un slaudo

ScreenShot030.jpg
W007's picture

¿eres capaz de telnet puerto 8445,8444?

Consulte este artículo para saber más acerca de ella: Errror Error al conectar con el servidor cuando se utiliza el Symantec Endpoint Protection Manager Remote Console 12,1

http://www.symantec.com/docs/TECH160378

 

trying to remove all java and reinstall again

 

No es posible iniciar sesión en Symantec Endpoint Protection Manager. Error: "Error al conectar con el servidor, compruebe que el nombre del servidor y el puerto son correctas".

Artículo: TECH102769 | Creado: 30/01/2007 | Actualizado: 2011-10-03 | Artículo URL http://www.symantec.com/docs/TECH102769

 

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Mithun Sanghavi's picture

Hola,

Qué versión de Symantec Endpoint Protection 12.1 se ejecuta?
 
Java 7 no es compatible con la SEP 12.1 RU1 MP1.
 
Sin embargo, en las versiones posteriores de septiembre, puede ser apoyada.
 
Podría desinstalar e instalar Java 7.5 Versión anterior de Java (Java 1.6 update 31/32) y ejecutar el Asistente para migración e implementación y comprobar si eso ayuda.
 
En segundo lugar, aquí están los pasos con Java 1.6 Actualización 31 de acceso a SEPM a través de Java de la consola:
 
1) Asegúrese de haber instalado la última versión de Java 1.6 Actualización 31 instalado en el servidor SEPM.
2) Abra un navegador web y vaya a: http://localhost:9090/
3) Una vez que el sitio aparece, haga clic en "Descargar & LOG IN" enlace (el botón de arriba a la derecha). Esto debe iniciar la consola remota.
4) Si obtiene un error de seguridad de Java que dice "Bloquear componentes potencialmente peligrosos que se ejecuten?" haga clic en "No".
 
 
Además, revise estos artículos:
 
Iniciar sesión en la consola de Symantec Endpoint Protection Manager
 
 
Los problemas intermitentes de carga de consola remota Java
 
 
No es posible iniciar sesión en Symantec Endpoint Protection Manager. Error: "Error al conectar con el servidor, compruebe que el nombre del servidor y el puerto son correctas".
 
 
Estoy seguro de que estos le ayudaría.

 

Mithun Sanghavi
Senior Consultant
MIM | MCSA | MCTS | STS | SSE | SSE+ | ITIL v3

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SOLUTION
Rafeeq's picture

there is an option in SEPM to block remote access, check if this ip is listed under it, were you able to open the console earlier?

if it worked earlier,

then remove webconsole, remove java, if windows firewall is enabled , disable it and check

Chetan Savade's picture

Hola,

Qué versión de Symantec Endpoint Protection 12.1 se ejecuta?

 

Chetan Savade
Sr Technical Support Engineer, Endpoint Security
Enterprise Technical Support
CCNA | CCNP | MCSE | SCTS |

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JM Jimenez's picture

Hola, gracias por las respuestas.

 

Parace ser que se ha solucionado el problema solo. Hoy hemos comprobado el acceso y se podia entrar. No hemos cambiado nada.

 

El SEPM es el 12.1.1101.401 RU1 MP1 y me gustaria saber si los logs de acceso a la Consola se guardan en algun fichero para poder obtener mas información de estos problemas aleatorios.

 

Gracias

Chetan Savade's picture

Salut,

C'est étrange problème est résolu automatiquement.

Vous pouvez vérifier les journaux de la console pour surveiller les activités.

Cochez cette idée d'en savoir plus sur les emplacements:

https://www-secure.symantec.com/connect/ideas/cons...

Chetan Savade
Sr Technical Support Engineer, Endpoint Security
Enterprise Technical Support
CCNA | CCNP | MCSE | SCTS |

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