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probleme migration client 12 autonome => 12 géré

Created: 24 Sep 2012 | 7 comments

Bonjour à tous,

Actuellement je possède sur mon parc de machine Windows (7 et XP) des clients Symantec Endpoint Protection version 11 et version 12 toute gérée en autonome.

Je suis en train de monter un serveur Symantec Endpoint Protection Manager version 12 sur un serveur 2008R2. Le liveupdate de ma console est à jour.

J'ai configuré le package d'installation pour supprimer tous les journaux et toutes les politiques précedentes et réinitialiser les communications client-serveur.

 

Voila mon probleme lors de l'ajout d'un client :

- Déploiement sur un client disposant d'une version SEP 11 => OK

- Déploiement sur un client disposant d'une version SEP 12 => KO. Sur le client la désinstallation de la version 11 s'effectue, puis la version 12 s'installe. Par contre mon client est toujours au mode autonome (infos dans le menu dépannage => gestion). Chose étrange : dans les options de mon client certains parametres dispose d'un petit cadenas (par exemple les parametres liveupdate). Dans la console serveur je ne vois pas le client. La petite icone symantec en bas à droite ne comporte pas le point vert (client géré).

J'ai redémarré plusieurs fois le client, le serveur, essayé sur différentes machines mais le probleme se produit toujours. J'ai également regardé dans la documentation mais je n'ai rien vu à ce sujet.

 

Merci par avance pour votre aide.

 

Comments 7 CommentsJump to latest comment

Ashish-Sharma's picture

Lorsque vous exportez package, vous devez activer l'option "Supprimer tous les journaux, les paramètres de communication .." à partir des paramètres d'installation sous admin / Installer des packages / onglet et le paquet d'exportation avec ces paramètres d'installation que vous avez créés.





Si vous le laissez par défaut, les vieux clients avec encore 11 septembre entre l'ancien SEPM



Cochez cette artical

Comment faire pour créer les paquets d'installation client pour migrer les clients et de les déplacer vers un autre SEPM



http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH158065

 

Remarque: essayez de désactiver pare-feu windows aussi



Vérifiez ce thread

https://www-secure.symantec.com/connect/forums/client-discovery

Thanks In Advance

Ashish Sharma

 

 

.Brian's picture

Export the sylink.xml file from the group you want the client in. Use sylinkdrop.exe to repalce the sylink.xml file. Check to see if it can than talk to the SEPM.

 

Recovering client communication settings by using the SylinkDrop tool

http://www.symantec.com/business/support/index?pag...

Please click the "Mark as solution" link at bottom left on the post that best answers your question. This will benefit admins looking for a solution to the same problem.

bobyboy's picture

Merci pour vos réponses rapides.

@Ashish Sharma : j'ai déja cocher cette option.

@Brian81 : Pourquoi je ne rencontre pas de probleme lors de la mise à jours d'une SEP V11 et que cela se produit uniquement avec des clients SEP V12.

Pour rappel, mes clients possedent une installation de SEP (V11 et V12) autonome.

N'y a t'il pas un bug ?

 

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Thank you for your quick responses.

@ Ashish Sharma: I already check this option.

@ Brian81: Why I do not find a problem when i upgrade my clients SEP V11 and it occurs only with SEP V12.

As a reminder, my clients (V11 and V12) are configirued in stand alone mode.

There is not a bug you?
 

Ashish-Sharma's picture

HI,

Check windows firewall should be off ?

UAC are disabled ?

Thanks In Advance

Ashish Sharma

 

 

Yannick Faven's picture

Salut,

Il me semble que j'ai deja eu le cas quand j'ai fait mes tests de migration, mais je ne me souviens pas de ce que j'ai fait ...

Juste pour etre sur, pas de version 32/64 bits ?

Sinon essayez de faire un sylink drop (ou importer les parametres de communications depuis le client, menu - depannage gestion -> importer) sur 1 client et verifiez qu'il apparait bien dans la console.

Verifier dans l'observateur d'evenement qu'il n'y ai pas un message d'erreur du MSI (ca m'est arriver, l'installation silencieuse c'est bien, mais des fois c'est moins bien)

Lancer l'installation en interactif (il faudra recreer un paquet pour avoir l'inrface et non pas une install silencieuse)

Voilà, c'est ce qui me viens comme idées ...

 

SEPM 12.1 RU2 MP1 on a Windows 2008 R2 SP1 (64bits) in an ESX 5 virtual machine

About 250 clients connected via Local or Wan connections.

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Knowlege value is to be shared !

A. Wesker's picture

Bonjour,

 

Si votre incident persiste, je vous suggere de patienter un peu la future version SEP 12.1 RU2 (pas de date officielle mais prevu courant de ce mois).

Ainsi vous pourrez migrer votre SEPM 12.1 en 12.1 RU2.

Dans cette version 12.1 RU2, il vous sera possible de deployer uniquement les parametres de communication (le fameux fichier sylink.xml).

Cette nouvelle fonctionnalite integree a la console SEPM 12.1 RU2 fonctionne pour tous les clients SEP 12.1 (que ce soit la 12.1 RTM, la 12.1 RU1, 12.1 RU1 MP1 et bien evidemment 12.1 RU2 elle meme).

En attendant, est-ce qu'en desactivant Protection contre les Interventions/Falsifications sur un de ces clients autonome et le remplacement de son fichier sylink.xml permette a ce qu'il puisse se connecter et communiquer correctement avec la console SEPM ?

 

Cordialement,

A. Wesker

 

 

Simpson Homer's picture

 

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