Endpoint Protection

Bonjour; 

J'ai un serveur Symantec Endpoint Protection Manager 11.0.6, les clients se déconnectent automatiquement depuis le serveur ; 

Est ce qu'il existe une solution pour reconnecter les clients SEP depuis la console et d'une façon centralisé

SVP j'attends votre réponse 

if the client comes online or if you stop and start

smc -stop

smc -start

the client will be visible inside SEPM.

je cherche une solution de ce reconnetcter depuis la console de gestion

client has two types of connections; 

pull mode: smc.exe will try to connect after interval. u can set this in sepm

push mode; client (smc.exe ) will always try to connect to sepm.

based on these settings it will connect to sepm.

you try updating definitions from manager under clients tab-right click . it will try to connect immediately

or run sylink replacer tool which will recyle the service.

Salut,

Idéalement clients ne devraient pas déconnecter de Symantec Endpoint Protection Manager.

Viennent-ils en ligne automatiquement après une certaine période de temps?

S'ils ont perdu la connectivité permanantly peut alors essayer de rétablir la communication en remplaçant Sylink.xml.

Avez-vous fait des procédures de dépannage?

Si vous croyez qu'il ya un problème de communication peut alors fixer Sylink journaux de l'Analyseur.

Bonjour,

Mon expérience dans ce type de problème ==>  debugger directement sur un ou plusieurs clients en activant les journaux sylink (

sylinkMonitor  ou méthode manuelle (http://www.symantec.com/business/support/index?page=content&id=TECH104758&profileURL=https%3A%2F%2Fsymaccount-profile.symantec.com%2FSSO%2Findex.jsp%3FssoID%3D1363692128783ZTd0wts4zctNYQwR10Y8vm9JyMA6o6DpMoesJ)

Dans ce journal, vous trouverez la raison pour laquelle vos clients se déconnectent. le debug est assez verbeux, mais comme la communication client / serveur est en http (ou https en fonction de votre configuration) les codes retour sont identifiables simplement.

Vos serveurs étant en version 11.0.6, est-ce les clients sont aussi en v11.0.6, j'ai bypassé cette version à cause de bugs réseau. Si vous pouvez, maquéter avec un serveur en 11.0.7 et des clients en 11.0.5 ou 11.0.7 , la plus part de mes client ont cette version (environ 40000) et l'ensemble est stable.

Vos clients ont toujours réagit ainsi, ou ce problème est apparu soudainement ?

Une dernière chose, avez-vous restauré votre serveur dernièrement. Si oui, il est important de :

- Garder le même nom de serveur que le précédent au niveau de la configuration du site SEPM  (la casse est très importante ici)

- De restaurer le certificat serveur, auquel cas, les clients n'aurait pas le même certificat.

Cordialement.

Olivier.