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signatures antivirus ne se mettent pas à jour

Created: 07 Nov 2013 | 9 comments

bonjour,

sur mon pc client , seules les signatures antivirus ne se mettent pas à jour

proactive et network threat se mettent bien à jour

nous sommes managés par un sepm distant et nous avons un gup en local qui se met bien à jour

le test suivant renvoie bien ok   : http://adresseip_sepm:8014/secars?hello,secars

je n'ai rien dans l'eventvwr concernant ce problème

la maj manuelle avec le fichier intelligent updater fonctionne

Operating Systems:

Comments 9 CommentsJump to latest comment

.Brian's picture

Have you tried running a manual update? Or using intelligent updater?

http://www.symantec.com/security_response/definiti...

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.Brian's picture

Is the client able to get def updates from the GUP?

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Mithun Sanghavi's picture
Bonjour,
 
Quelle version de Symantec Endpoint Protection sont en cours d'exécution? Assurez-vous que vous utilisez la dernière version de Symantec Endpoint Protection 11.0.7300
 
Est la question occurying seulement sur ​​1 machine client?
 
Le client reçoit les définitions de Symantec Protection Manager Endpoint OU via fournisseur de mise groupe?
 
Quel système d'exploitation fonctionne sur la machine client?
 
Dans le cas de Windows 7 / Windows 8, essayez de désactiver l'UAC
 
Dans le cas où cette question occurying que le 1er client, suivez les étapes fournies dans l'article ci-dessous:
 
Comment faire pour effacer les définitions corrompus pour un client de Symantec Endpoint Protection manuellement
 
 
Je suis sûr que cela vous aidera.

Mithun Sanghavi
Senior Consultant
MIM | MCSA | MCTS | STS | SSE | SSE+ | ITIL v3

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A. Wesker's picture

Bonjour alainta,

Juste a tout hasard, dans votre politique LiveUpdate avec le GUP parametre. Avez-vous mis une restriction de bande passante pour les telechargements ?

Si c'est le cas, assurez-vous que cette valeur ne soit pas inferieur a 384 car la valeur est exprime en Bytes et pas en octet et du coup si les definitions Anti-Virus et Anti-Spywares sont obsoletes, le client va avoir besoin d'un full.zip pouvant atteindre jusqu'a 250Mo.

Le GUP ne sera jamais capable de telecharger des contenus de cette taille si vous avez parametre une restriction de bande passante pour les telechargements entre le GUP et le SEPM dans la politique LiveUpdate inferieure a cette valeur clef.

Par la meme occasion etant donne le nombre de changements majeurs effectues sur le produit et la fonctionnalite de GUP sur les versions 11.X et meme les plus recentes en 12.1, il est recommande que la version du client ayant le role de GUP soit sur la meme version que la version de votre console SEPM.

Des bugs connus surviennent egalement lorsque la version du client du GUP est plus ancienne que la version des clients qui sont senses recuperer les definitions a partir de celui-ci (egalement quand il y a un mismatch entre la version console et client).

Merci par avance pour votre retour et nous tenir informe a ce sujet.

Cordialement,

A. Wesker

alainta's picture

the problem is on 3 ou 4 pc only in 150.

we are on win 7 and uac is disabled

virus def are provided by the gup on local site

i want to make procedure  http://www.symantec.com/docs/TECH103176

i can't stop smc , because he ask me for a password that i don't know

Mithun Sanghavi's picture

Hello,

Are you the System Administrator for SEPM?

If yes, you may know the password set for stopping the SEP services, which are set from SEPM.

http://www.symantec.com/docs/TECH136678

Hope that helps!!

Mithun Sanghavi
Senior Consultant
MIM | MCSA | MCTS | STS | SSE | SSE+ | ITIL v3

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alainta's picture

j'ai retrouvé le mot de passe

j'ai tout désinstallé proprement et réinstallé

le pc ne parvient toujours pas à récupérer ses maj

j'ai fait un intelligent updater pour mettre à jour -> ok

@ A. Wesker :

Le serveur sepm et le gup ont bien la même version soit : 11.0.6100.645

La version de sep sur le pc qui pose problème est : 11.0.7000.975

Je n'ai qu'une vue read only sur la console sepm et qd je fais un

update content de mon pc les logs n'indiquent pas de probleme 100% complete

Mithun Sanghavi's picture
Bonjour,
 
Avez-vous donné une idée de la migration du gestionnaire de Symantec Endpoint Protection, fournisseur de mise à jour du Groupe et le client pour la dernière verison de 12.1.Ru7 et au-dessus?

Mithun Sanghavi
Senior Consultant
MIM | MCSA | MCTS | STS | SSE | SSE+ | ITIL v3

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