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Ruleset executed, but fail to apply ( ServiceDesk 7.5)

作成: 26 Dec 2012 • 更新: 26 Aug 2013 | コメント数: 1
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この問題は解決されました。 ソリューションを参照してください。

HI gurus I created a several rules to send e-mail when a custom SLA is on place.

I create a two SLA milestones: "resolution 50%" and "resolution 80%" and several SLA Levels

The ruleset is executed when the ticket is received, but fail to set the SLA i created.

Any Idea?

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HI,

I change the SLA related logic and It works.

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