O SPOLEČNOSTI SYMANTEC

  • Přidat

Tisková zpráva

LinkedIn Facebook Twitter RSS

Společnost Symantec zaujímá první místo ve zprávě o věrnosti zákazníků

Společnost Satmetrix zjišťuje, že zákazníci společnosti Symantec jsou nejspokojenější a nejvěrnější v celém odvětví spotřebitelského softwaru

CUPERTINO, Kalifornie – 11. cervence 2006   - Spolecnost Symantec Corp. (Nasdaq: SYMC) dnes oznámila, že zpráva vytvorená na základe nezávislého pruzkumu dospela k záveru, že spolecnost Symantec má nejvyšší procento zákazníku v odvetví spotrebitelského softwaru, kterí pravdepodobne doporucí svuj používaný software známému nebo kolegovi. Spolecnost Satmetrix, prední spolecnost v oblasti rízení zákaznických zkušeností, dnes zverejnila zprávu Net Promoter® Industry Report 2006 o odvetví spotrebitelského softwaru, ze které vyplývá, že spotrebitelé hodnotili spolecnost Symantec lépe než konkurenci a spolecnost tak získala nejvyšší celkové hodnocení Net Promoter Score založené na klícových ukazatelích, jako je celková hodnota a celková povest produktu a spolecnosti.

„Úsilí o spokojenost zákazníka je základním kamenem naší veškeré cinnosti, od vývoje produktu až po podporu zákazníku, protože každá pozitivní zkušenost zákazníka vede k posílení vernosti znacce,“ rekl Enrique Salem, Group President, Consumer Products and Solutions, spolecnost Symantec. „Spolecnost Symantec je nesmírne hrdá na zjištení spolecnosti Satmetrix, že více než 60 % dotazovaných zákazníku má nejen dobrý dojem ze spolupráce se spolecností Symantec, ale budou nás také aktivne doporucovat svým známým a kolegum.“

Pruzkum, jehož výsledkem je zpráva Net Promoter Industry Report 2006, byl proveden v první polovine roku 2005 a je založen na odpovedích zákazníku, kterí hodnotili své zkušenosti s konkrétními výrobci. E-mail vyzývající k úcasti v pruzkumu, který dostal každý respondent, vysvetlil úcel pruzkumu, nabídl pobídku k úcasti a obsahoval odkaz, pomocí kterého mohl každý respondent projít webové stránky pruzkumu spolecnosti Satmetrix klepáním tlacítkem myši. Produkty a služby, které jsou predmetem pruzkumu, jsou všem respondentum duverné známé, protože je zakoupili jako jednotliví spotrebitelé. Názvy spolecností jsou uvádeny ve standardizovaném tvaru, aby bylo možno získat pro každou spolecnost presné hodnocení.

„Ukazatele Net Promoter Score svedcí o úsilí, které každá spolecnost venuje maximálnímu zlepšení zkušeností zákazníku, jež mohou prispet k rustu tržeb,“ rekla Dr. Laura Brooks, vice president of research and business consulting ve spolecnosti Satmetrix Systems, Inc. „Spolecnost Symantec se ve vysoce konkurencním a zavedeném odvetví spotrebitelského softwaru odlišuje od konkurence velmi dobrou kvalitou své sady produktu Norton.“

Celou zprávu Net Promoter® Industry Report 2006 je možno zakoupit online na adrese: http://www.netpromoter.com.

O spolecnosti Symantec

Spolecnost Symantec je svetová jednicka v poskytování rešení, která pomáhají jednotlivcum a podnikum zajistit bezpecnost, dostupnost a integritu informací. Spolecnost Symantec má reditelství ve meste Cupertino v Kalifornii a pobocky ve více než 40 zemích. Další informace jsou k dispozici na adrese www.symantec.cz.

POZNÁMKA PRO VYDAVATELE: Máte-li zájem o další informace o spolecnosti Symantec Corporation a jejích produktech, navštivte tiskové stredisko spolecnosti Symantec na jejím webovém serveru na adrese http://www.symantec.cz. Všechny zminované ceny jsou v amerických dolarech a jsou platné pouze ve Spojených státech.

Symantec, logo Symantec, VERITAS a logo VERITAS jsou ochranné známky nebo registrované ochranné známky spolecnosti Symantec Corporation nebo jejích dcerinných spolecností ve Spojených státech amerických a v nekterých jiných zemích. Spolecnost Symantec Corporation uznává, že jiné názvy produktu a spolecností mohou být ochrannými známkami nebo registrovanými ochrannými známkami príslušných spolecností.

@Symantec