Princip aktualizace LiveUpdate
Symantec LiveUpdate je technologie typu „pull“. To znamená, že na servery Symantec LiveUpdate nejsou přímo odesílána data. Aktualizace LiveUpdate prověří váš počítač, vytvoří seznam aktuálně nainstalovaných produktů a na základě tohoto seznamu předá požadavky na aktualizace nainstalovaných produktů. Při předání každého požadavku na aktualizace vytvoří server LiveUpdate ve svém protokolu položku se seznamem požadovaných souborů a adresou IP, ze které byl požadavek předán. Pokud na serveru LiveUpdate požadovaný soubor existuje, klientská aktualizace LiveUpdate jej ze serveru stáhne a do položky protokolu na serveru se zaznamená úspěšné stažení. Do protokolu na serveru se zaznamená také, pokud soubor nebyl stažen, nebo pokud došlo v průběhu stahování souboru k chybě. Aktualizace LiveUpdate používá při své komunikaci se serverem kromě názvu požadovaného souboru také některé identifikační informace a některé informace týkající se počítače, které jsou podrobněji popsány níže.O shromažďovaných datech
Aktualizace LiveUpdate při každém spuštění shromažďuje z vašeho počítače obecné systémové informace, abyste pro svůj počítač získali ty nejvhodnější aktualizace. Tyto informace se používají rovněž ke generování souhrnných statistik o používání aktualizace LiveUpdate a o tom, které systémy potřebují podporu, aby bylo možné vylepšit klientskou aktualizaci LiveUpdate a obsah a opravy zprostředkované aktualizací LiveUpdate. Tyto informace zahrnují následující:- Informace o názvu a verzi produktu pro veškerý nainstalovaný software Symantec vyžadující aktualizace.
- Značka a model počítače.
- Informace o verzi operačního systému a prohlížeče.
- Nastavení oblasti a jazyka.
- Identifikátor LU ID (Globally Unique LiveUpdate Identifier) a identifikátor aktuální relace.
- Verze klienta LiveUpdate a informace o způsobu spuštění relace aktualizace LiveUpdate.
- Název souboru opravy a chybový kód všech aktualizací, které se nepodařilo správně stáhnout či nainstalovat.
Při připojení k serveru Symantec LiveUpdate je zaznamenána vaše adresa IP (Internet Protocol), ale je použita pouze ke generování souhrnných statistik a potom je informace vyřazena.
Jak se shromážděná data používají
Aby bylo možné generovat přesné statistiky, vytvoří aktualizace LiveUpdate globálně jedinečný identifikátor (LU ID), který je uložen ve vašem počítači a jedinečně jej identifikuje. Identifikátor LU ID je vytvořen při instalaci. Nejprve je od operačního systému vyžádán identifikátor GUID (Globally Unique Identifier), ze kterého je pomocí algoritmu SHA-1 vytvořen identifikátor LU ID. Tato metoda zaručuje, že identifikátor LU ID neobsahuje žádné informace, které by bylo možné použít k vaší identifikaci.Identifikátor LU ID je možné použít v následujících scénářích:
Jako zpětná vazba pro řízení jakosti ve vývojových týmech společnosti Symantec je zaznamenáván počet jednotlivých počítačů, které kontaktují servery LiveUpdate, a úspěšnost nebo neúspěšnost stažení a instalace konkrétních aktualizací. Jsou zaznamenány tyto informace: identifikátor LU ID počítače, který se pokusil o stažení, názvy produktů, pro které byly aktualizace požadovány, zda byly aktualizace nutné a vyjmenované informace o konfiguraci.
Společnost Symantec také shromažďuje informace o tom, jak často každý počítač spouští aktualizaci LiveUpdate, a o prostředích, ve kterých zákazníci aktualizaci LiveUpdate zpravidla spouštějí.
Všechny informace ukládané aktualizací Symantec LiveUpdate jsou uchovávány v elektronicky zabezpečených databázových souborech ve fyzicky zabezpečených datových centrech umístěných v USA. Neobsahují žádné určitelné osobní údaje. Společnost Symantec nedělá souhrn informace uložené aktualizací LiveUpdate s žádnými údaji, seznamy kontaktů nebo informacemi o přihlášení k odběru shromažďovanými společností Symantec pro účely propagace.