Knihovna článků Norton

Určitě máte rádi Internet, o tom není pochyb, jste ale připraveni svěřit této divoké elektronické džungli i zajišťování telefonních služeb pro svou rodinu nebo domácí kancelář? Jasná odpověď rychle rostoucího počtu uživatelů zní: „Jistě, proč ne?“

VoIP je technologie umožňující přenos digitalizované hlasové komunikace prostřednictvím datových paketů přes Internet. Ještě před několika málo lety bylo volání pomocí technologie VoIP doménou internetových fanoušků, kteří jej s oblibou využívali k bezplatnému volání po celém světě jako alternativu vůči službám velkých telefonních společností, přestože se přitom museli smířit s ozvěnou, rušivým šumem a přerušovanými hovory.

Za uplynulých 18 měsíců se však spolehlivost i kvalita technologie VoIP výrazně zvýšila, když na trh vedle již dříve zavedených poskytovatelů jako Skype a Vonage vstoupili známí telekomunikační giganti jako Verizon, AT&T a Yahoo. Tato kombinace inspiruje rostoucí počet běžných uživatelů k tomu, aby technologii VoIP vyzkoušeli. Analytici trhu ze společnosti Frost & Sullivan dokonce předpovídají, že technologie VoIP zaznamená v několik příštích letech fenomenální rozšíření z 1,5 miliónu VoIP linek v roce 2004 na 18 milionů do roku 2010.

Uživatelé k této technologii přecházejí především kvůli nižším nákladům. VoIP volání mezi počítači jaké nabízí Skype i řešení založeno na rychlých zprávách od internetových gigantů jako Yahoo, AOL, MSN a Google jsou zcela zdarma. Cena za služby využívající širokopásmové připojení poskytované například firmami Vonage, Verizon a AT&T, které kromě hlasové komunikace pomocí počítačů umožňuje i hovory vedené prostřednictvím bezdrátových a běžných analogových telefonů, se obvykle pohybuje mezi 20 až 40 dolary měsíčně za neomezené místní a dálkové hovory i vybraná mezinárodní volání.

Podle analytiků společnosti In-Stat, která se zabývá průzkumem trhu, nabídne domácnostem a domácím kancelářím možnost využívat technologii VoIP pravděpodobně jejich poskytovatel širokopásmového připojení jako součást balíčku služeb, který bude zahrnovat Internet, televizi i telefon –- a to vše za jednu cenu na společném účtu. To přimělo Beth a Peta Stackpole z Newbury v Massachusetts k vyzkoušení technologie VoIP.„Tahle nová digitální hlasová služba totiž byla součástí balíčku služeb společnosti Comcast“, vysvětluje Beth, jejíž rodina dosud nezaznamenala žádné potíže s provozem internetových a telefonních služeb a nevšimla si žádného rozdílu v kvalitě hovorů.

V nižším segmentu trhu však stále existují některé nedostatky, se kterými je třeba se vypořádat. Analytici trhu předpovídají, že trend zlepšování kvality i spolehlivosti služeb bude pokračovat, nicméně na trhu s technologií VoIP alespoň zatím stále platí stará známá pravda „dostaneš to, za co zaplatíš". Nicole Wolohan z města Ithaca ve státě New York nezbývá nic, než s tímto hodnocením souhlasit. O aplikaci Skype umožňující bezplatné volání mezi počítači slyšela poprvé, když tuto službu začal používat její dospívající syn, aby se mohl se svými kamarády navzájem domlouvat při hraní počítačových her online. „V tomto případě fungoval Skype perfektně“, říká Wolohan, když se však tuto službu pokoušela využít i pro volání z počítače na telefon, docházelo k přerušování spojení.

Jako každá nová technologie přináší i VoIP určité bezpečnostní problémy. „Jestliže uvažujete o přechodu na technologii VoIP, zajistěte zejména to, aby se koncová zařízení, tzn. počítače nebo IP telefony (sluchátka pro připojení k počítačům), nacházela za bránou firewall a využívala nejnovější software i opravy poskytnuté vaším poskytovatelem služeb VoIP“, radí Jonathan Zar, tajemník a předseda informační komise aliance VOIPSA, která se zabývá bezpečností VoIP (www.voipsa.org). „A zabezpečení je potřeba provést i v materiální rovině“, dodává Zar. Vzhledem k tomu, že výpadek napájení nebo připojení k Internetu znamená zároveň i znemožnění internetové telefonie, doporučuje Zar uživatelům technologie VoIP, aby si ponechali v záloze i možnost komunikace prostřednictvím pevné telefonní linky nebo mobilního telefonu. Mějte na paměti, že pokud ztratíte připojení, přijdete o možnost telefonovat.

Po zajištění systému VoIP se můžete soustředit na další velké věci v oblasti internetové telefonie – bezdrátové telefonní přístroje, známé jako WiFi telefony, které umožňují vytáčení i příjem hovorů přes přístupové body WiFi. Na obzoru jsou už i kombinované telefony zvládající jak volání VoIP prostřednictvím WiFi, tak i bezdrátovou komunikaci s využitím zavedené mobilní sítě.

Globálně vzato nová technologie slibuje, že se z veřejných přístupových bodů stane jedna obrovská telefonní budka. Jen ať se komunikace rozproudí.