Odborná pomoc

Společnost Symantec nabízí oprávněným partnerům bezplatně několik prioritních incidentů odborné pomoci 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Podmínky se liší podle typu partnera a úrovně členství v programu Symantec Partner Program. Incidenty platí pro jakýkoli produkt Symantec Enterprise a zpravidla se využívají k řešení potíží před prodejem. Další informace o naší odborné pomoci

Stručný průvodce odbornou pomocí (PDF)

Partneři společnosti Symantec mají přístup k řadě zdrojů odborné pomoci, včetně telefonické podpory a podpory online pro jednotlivé incidenty, oznamovacích služeb, databáze znalostí a technických fór pro partnery.

Získání odborné pomoci jménem zákazníka

Při poskytování poprodejní odborné pomoci zákazníkovi můžete potřebovat přístup k odborné pomoci společnosti Symantec jejich jménem. Požádejte zákazníka, aby vás uvedli jako pověřenou kontaktní osobu v rámci jejich nároku na podporu. Když se obrátíte na odbornou pomoc společnosti Symantec jejich jménem, uveďte ID podpory (SID) zákazníka.

Navštivte podporu organizací
Získáte přístup k dokumentům v databázi znalostí, stahování produktů, aktualizacím a jiným informacím a službám v rámci podpory.