Ordliste

Akkreditering

Beviser for beståelse af vurderingseksamener og accept af onlineaftaler. Certifikater for akkreditering udstedes som bevis for viden om salgsrelaterede /tekniske koncepter og overblik over Symantecs produktlinjer. Akkrediteringer bruges ved placering i Symantecs partnerprogram og tildeling af fordele.

Vurdering

Onlinetest til efterprøvning af kandidaters viden og ekspertise inden for et bestemt produktområde. Se under SSE, SSE+ og STS for at se de forskellige beviser. Læs databladet om partneruddannelse og akkreditering (PDF)

Certificering

Et brancheanerkendt program for slutbruger-kunder. Certificering er ikke et krav i Symantecs partnerprogram og tæller ikke i forbindelse med godkendelse til et program. Læs databladet om partneruddannelse og akkreditering (PDF)

CertTracker

Symantec anvender det web-baserede vurderingsværktøj til at overvåge individuelle resultater og udvikling hen mod akkreditering. Beviser og certificeringer i forbindelse med akkreditering udstedes i CertTracker.

Holdundervisning (Classroom Training, CT)

Et planlagt kursusforløb som et arbejdende værksted, hvor produkterne kan prøves af. Det ledes af en instruktør og afholdes i et fysisk lokale.

Præsentation

En live eller forudoptaget præsentation der giver dybdegående eller emnerelaterede oplysninger om salgsteknikker, tekniske oplysninger eller materialer i forbindelse med Symantecs partnerprogram.

Samarbejdsværktøjer

Værktøjer, der giver partnere mulighed for at opbygge relationer med andre partnere eller Symantec-team, tilbyder og/eller opbygger nye salgsrelaterede/tekniske værktøjer og dokumentation til salg og opsætning af Symantec-løsninger.

eLearning - onlinekurser

Lærings-, trænings eller kursusprogram formidlet elektronisk. Man bestemmer selv farten og skal bruge en computer eller anden elektronisk enhed for at få adgang til kursusmaterialet.

Kursuscenter for partnere

Det onlinesystem, der bruges af PartnerNet til at administrere og levere de forskellige salgsrelaterede og tekniske læringstier og vurderinger, som den enkelte kan følge. Indeholder tilmeldingsoplysninger og -skemaer.

Teknisk partnerforum

En funktion i Symantecs tekniske netværk. Et privat forum, hvor partnere kan udveksle spørgsmål, og hvor der kan gives tekniske og salgsrelaterede svar.

Symantec Enablement Toolkit

Elektronisk distributionsværktøj - indeholder moduler med produktindhold, der giver partnere de nyeste salgsrelaterede og tekniske værktøjer/materialer/oplysninger til hurtigt at forbedre deres viden om og forståelse af Symantecs produkter.

Symantec salgsekspert plus (SSE+)

Akkreditering for teknisk salg - dokumenterer viden om teknisk salg i forbindelse med et produkt inkl. gennemførelse af tekniske præsentationer og demonstrationer.

Symantec salgsekspert (SSE)

Akkreditering for salg af produkt - dokumenterer viden om, hvordan produktet er positioneret i Symantecs produktsortiment, kendskab til de vigtigste salgsargumenter, evne til at differentiere i forhold til konkurrenter og til at imødegå de normale indvendinger mod salg.

Symantec teknisk specialist (STS)

Teknisk akkreditering fokuserer på det grundlæggende mht. installation, konfiguration og brug af et Symantec-produkt. Inkluderer planlægning forud for installation, konfiguration, opsætning, opgradering og basale teknikker til problemløsning.

Symantec University for partnere

Indbegrebet af i kurser og kompetencer for Symantecs partnere. Står for læringsressourcer såsom kurser, samarbejde og viden og giver Symantecs partnere kurser og kompetencer, der gør dem i stand til at sælge og supportere Symantecs produkter.

Kurser

Fastlagte læringsstier baseret på eLearning eller instruktørledede kursusprogrammer, der er udviklet for at forberede den enkelte på at kunne mestre emner og opnå akkreditering.

Kursusforløb

Et anbefalet kursusforløb består af strukturerede kurser om salg eller teknik, der giver en omfattende viden om et emne og forbereder deltageren til at tage en akkrediteringseksamen.

Virtuelt akademi (VA)

Et planlagt kursusforløb hvor deltagerne får mulighed for at prøve produkterne af. Det ledes af en instruktør og afvikles via et netværk, hvor deltagere og instruktører er forbundet via netværk (man sidder ikke samme sted), og deltagerne går ind på forudkonfigurerede laboratoriesystemer via netværket.

Webcast

Live eller forudoptaget præsentation af salgsrelateret eller teknisk materiale eller materiale fra partnerprogrammet via WebEx eller Live Meeting. Afsluttes normalt med en live session med spørgsmål og svar.