Vores Symantec Authorized Technical Assistance Partner Program (TAPP) har til formål at gøre vores partnere i stand til at øge deres salg af to vigtige volume-produkter, Symantec Backup Exec™ og Symantec Endpoint Security, og samtidig gøre partnerne bedre i stand til at yde kunderne teknisk assistance.
Partnerfunktioner og fordele
- Direkte adgang til Symantecs tekniske supportmedarbejdere på avanceret niveau
- Adgang til de nyeste, tekniske kurser
- Marketingsupport for at promovere partnerens position
- Assistance til partnerens egne serviceydelser
- Anerkendelse under partnerprogrammet
Kundefordele
- Højt kvalificeret, teknisk assistance fra partnere, som er uddannede af Symantec, og som har direkte adgang til Symantecs support på avanceret niveau
- Strømlinet og hurtig teknisk assistance til merværdiskabende serviceydelser fra den partner, kunden har tillid til
- Frigør kundens interne ressourcer, så vedkommende kan fokusere på strategiske tiltag
- Hjælper kunden med at øge værdien og afkastet af sin investering i Symantecs teknologi
- Teknisk assistance på tværs af producenter fra partnere, der har et indgående kendskab til kundens heterogene it-miljø
Generelle kvalifikationskrav
- Påviselig evne til at yde teknisk assistance
- Fuldt bemandet call center i normal åbningstid (12 timer om dagen, 5 dage om ugen)
- System til registrering af software-sager
- Serviceforpligtelser over for slutbrugere
- Internt supportbibliotek
- Infrastruktur til support af fornyelser
- Platinum, Platinum Corporate Reseller, Gold, Silver Level i Symantec Partner Program (*SMB-specialister vil kun kunne godkendes i Nordamerika)
Køber du via en TAPP-partner?
Technorati
Digg
Delicious
MacNation
Google
Newsvine
Newz.dk
StumbleUpon
Facebook
Reddit
, udfylde ansøgningsskemaet til programmet og sende det via e-mail til TAPP@symantec.com. Du kan også udfylde ansøgningsskemaet
online. Et medlem af TAPP-teamet vil snart kontakte dig for at følge op på din ansøgning.