Technical Assistance Partner Program

Funktionen und Vorteile für Partner

• Direkter Zugang zu Mitarbeitern des Symantec Advanced Technical Support Team
• Zugriff auf die neuesten technischen Online-Schulungen
• Marketing-Unterstützung zur Stärkung der Partnerposition
• Serviceunterstützung unter dem Partnermarkennamen
• Anerkennung im Partnerprogramm

Vorteile für Kunden

• Hochqualifizierte technische Unterstützung von Partnern, die sich in Symantec-Schulungen qualifiziert und direkten Zugriff auf die höchste Supportstufe von Symantec haben
• Rationalisierte und beschleunigte technische Unterstützung durch Zusatzservices vom vertrauten Partner des Kunden
• Internen Mitarbeitern im Unternehmen des Kunden bleibt mehr Zeit, sich auf strategische Projekte zu konzentrieren
• Kunden können den Wert und die Rendite ihrer Investitionen in Symantec-Technologie maximieren
• Technische Unterstützung für Produkte mehrerer Anbieter durch Partner mit einem umfassenden Verständnis der heterogenen IT-Umgebung des Kunden

Allgemeine Qualifizierungsvoraussetzungen

• Nachweisen von Fähigkeiten im Bereich technischer Support
• Personell voll ausgestattetes Call Center, das während der ortsüblichen Geschäftszeiten (mindestens 12 Stunden pro Tag an 5 Tagen pro Woche) verfügbar ist
• System zur Aufzeichnung von Supportfällen
• Verpflichtungen im Hinblick auf Benutzerservice
• Internes Supportlabor
• Infrastruktur für Support-Renewals
• Platinum, Platinum Corporate Reseller, Gold oder Silver Partner im Symantec Partner Program (*SMB-Spezialisten können nur in Nordamerika teilnehmen)

Machen Sie noch heute den ersten Schritt! Werden Sie TAPP-Partner

Laden Sie einfach das TAPP Registration Kit aus dem PartnerNet herunter, füllen Sie das Antragsformular für das Programm aus, und senden Sie es an folgende E-Mail-Adresse zurück: TAPP@symantec.com. Alternativ dazu können Sie das Antragsformular auch online ausfüllen. Ein Mitglied des TAPP-Teams wird sich dann in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bewerbung im Detail mit Ihnen zu besprechen.

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