Partner Satisfaction

Vereinfachter Prozess zum Erwerb von Verlängerungen (Renewals) – Angabe von Verlängerungs-SKUs und Verlängerungs-IDs auf Bestellungen

Seit dem 2. Januar 2009 müssen auf sämtlichen Bestellungen für Maintenance-Verlängerungen Verlängerungs-SKUs (Renewal SKUs) angegeben werden. Wir haben Verlängerungs-SKUs (Renewal SKUs) auf den Preislisten für bestimmte Lizenzprogramme eingeführt, so dass Sie die entsprechenden SKUs für Maintenance-Verlängerungen leichter ermitteln können. Die neuen Verlängerungs-IDs (Renewal IDs) verknüpfen Maintenance-Verlängerungen mit zuvor erworbenen Softwarelizenzen und vereinfachen damit die Verfahren zum Kaufnachweis (Proof of Purchase, POP). Durch Angabe der Verlängerungs-ID und Verlängerungs-SKUs auf Bestellungen kann die Genauigkeit bei Bestellungen verbessert und damit die Bestellabwicklung beschleunigt werden.

Neue Kurzanleitung für Partner – Symantec-Geschäftsprozesse leicht verstehen

Die neue Kurzanleitung für Partner: Zusammenarbeit mit Symantec macht es Ihnen leicht, wichtige Symantec-Geschäftsprozesse zu verstehen, einschließlich Lizenzprogramme, Bestellungen und Rückgaben, Lizenzübertragungen, Software-Upgrades und Verlängerungen. Dank übersichtlicher Menüs, einfacher Abschnitte mit Registerkarten und Live-Links können Sie benötigte Informationen schnell finden. Laden Sie Ihre Kopie herunter – und geben Sie sie an andere weiter!

Symantec Protection Network erhält Zuwachs – Akquisition von MessageLabs durch Symantec

Für den weiteren Ausbau des Software as a Service (SaaS)-Geschäfts und um Kunden eine noch größere Auswahl an flexiblen und kostengünstigen Methoden zum Schutz ihrer Netzwerke und Unternehmensdaten anzubieten, hat Symantec das führende SaaS-Unternehmen MessageLabs akquiriert. In den nächsten Monaten konzentrieren wir uns auf die Ausarbeitung eines Produktentwicklungsplans für zukünftige Online-/Hosting-Services. Demnächst erhalten Sie weitere aktuelle Informationen darüber, wie Sie diese interessanten Lösungen Ihren Kunden anbieten können.

Preislisten für Lizenzprogramme – weltweit vereinfacht

Damit Sie Symantec-Produkte noch schneller und einfacher erwerben können, wurde die Zahl der Preiskategorien in einigen Lizenzprogrammen reduziert. Für neue Produktversionen wurde die Anzahl der Preisrabattkurven gesenkt. Die Anzahl der Produkt-SKUs wurde ebenfalls reduziert – ohne das Produktangebot einzuschränken.

Höhere Schwellenwerte für Bestellaufträge von Endkunden – seit 1. September 2008

Der Schwellenwert, ab dem wir einen Bestellauftrag von Endkunden benötigen, wurde ab dem 1. September 2008 in einer Reihe von Ländern erhöht. Dies soll die Abgabe und Bearbeitung von Bestellungen vereinfachen und die Zahl der Endkundenbestellaufträge reduzieren, die bei Symantec eingereicht werden müssen. Für alle Bestellungen muss weiterhin ein Bestellauftrag Ihres Unternehmens abgegeben werden.

Renewal ID Status Tool – bietet jetzt mehr Informationen für Ihre Verlängerungs-ID (Renewal ID)

Mit dem Renewal ID Status Tool können Sie detaillierte Informationen abfragen und den Status von Verlängerungen anzeigen, die mit Verlängerungs-IDs verknüpft sind. Zur Ergänzung des bestehenden Felds mit der Beschreibung der Lizenz-SKU wurden zwei neue Felder hinzugefügt, so dass das Tool einen noch höheren Nutzen bietet: Im Feld "Expiration Date" (Ablaufdatum) werden Ablauftermine für die jeweilige Auftragsposition angezeigt. Das Feld "Field SKU Description" (Feld-SKU-Beschreibung) enthält die Beschreibung der Renewal-SKU.

Lizenzschlüsselvergabe – vereinfachtes Verfahren für Verfügbarkeitsprodukte

Wir haben die Anzahl der Schritte, die für die Produktaktivierung erforderlich sind, für eine Reihe von Verfügbarkeitsprodukten reduziert. Für neu erworbene Lizenzen und Software-Versions-Upgrades dieser Produkte erhalten Sie die Lizenzschlüssel jetzt zusammen mit dem Zertifikat bzw. der Benachrichtigung, so dass Produkte sofort nach Erhalt aktiviert werden können. Über das Symantec-Lizenzportal können Sie jedoch weiterhin Lizenzschlüssel verwalten, Kontaktpersonen für den technischen Support hinzufügen und Kontaktinformationen bearbeiten.

Symantec Endpoint Protection – schnelleres Abrufen von Medien

Mithilfe einer neu eingeführten Lösung können Benutzer von Symantec Endpoint Protection 11.0 zum Abrufen von Medien direkt auf FileConnect zugreifen und müssen sich nicht mehr für die Zuteilung eines Lizenzschlüssels registrieren. Mit dem verbesserten Verfahren für Software-Upgrades können Benutzer Upgrades auch dann anzeigen, wenn sie ihr Benachrichtigungsdokument nicht finden können.
Hinweis: Bei einigen Produktpaketen von Symantec Multi-tier Protection (SMP) und Symantec Endpoint Protection Small Business Edition (SEPSBE) ist eine Registrierung für einen Aktivierungsschlüssel erforderlich. Zu diesen sind jetzt bessere Online-Informationen verfügbar, die Benutzern den Zugriff auf die Daten für ihre neu erworbenen Zertifikate erleichtern.