Technical Assistance Partner Program

Das Symantec Authorized Technical Assistance Partner Program (TAPP) wurde mit dem Ziel ins Leben gerufen, Partnern zu ermöglichen, das Umsatzwachstum bei den wichtigen umsatzstarken Produkten Symantec Backup Exec™ und Symantec Endpoint Security zu erhöhen und Kunden einen noch besseren technischen Support zu bieten.

Funktionen und Vorteile für Partner

Direkter Zugang zu Mitarbeitern des Symantec Advanced Technical Support Team
Zugriff auf die neuesten technischen Online-Schulungen
Marketing-Unterstützung zur Stärkung der Partnerposition
Serviceunterstützung unter dem Partnermarkennamen
Anerkennung im Partnerprogramm

Vorteile für Kunden

Hochqualifizierte technische Unterstützung von Partnern, die sich in Symantec-Schulungen qualifiziert und direkten Zugriff auf die höchste Supportstufe von Symantec haben
Rationalisierte und beschleunigte technische Unterstützung durch Zusatzservices vom vertrauten Partner des Kunden
Internen Mitarbeitern im Unternehmen des Kunden bleibt mehr Zeit, sich auf strategische Projekte zu konzentrieren
Kunden können den Wert und die Rendite ihrer Investitionen in Symantec-Technologie maximieren
Technische Unterstützung für Produkte mehrerer Anbieter durch Partner mit einem umfassenden Verständnis der heterogenen IT-Umgebung des Kunden

Allgemeine Qualifizierungsvoraussetzungen

Nachweisen von Fähigkeiten im Bereich technischer Support
Personell voll ausgestattetes Call Center, das während der ortsüblichen Geschäftszeiten (mindestens 12 Stunden pro Tag an 5 Tagen pro Woche) verfügbar ist
System zur Aufzeichnung von Supportfällen
Verpflichtungen im Hinblick auf Benutzerservice
Internes Supportlabor
Infrastruktur für Support-Renewals
Platinum, Platinum Corporate Reseller, Gold oder Silver Partner im Symantec Partner Program (*SMB-Spezialisten können nur in Nordamerika teilnehmen)

Machen Sie noch heute den ersten Schritt! Werden Sie TAPP-Partner

Laden Sie einfach das TAPP Registration Kit aus dem PartnerNet

herunter, füllen Sie das Antragsformular für das Programm aus, und senden Sie es an folgende E-Mail-Adresse zurück: TAPP@symantec.com. Alternativ dazu können Sie das Antragsformular

auch online ausfüllen. Ein Mitglied des TAPP-Teams wird sich dann in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihre Bewerbung im Detail mit Ihnen zu besprechen.

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