Support Services
Der richtige Support-Plan ist eine wesentliche Komponente eines umfassenden Programms zum IT-Risiko-Management. Symantec Enterprise Support Services bieten ein breites Spektrum an Optionen, mit denen Unternehmen die Systemverfügbarkeit maximieren, Probleme schnell und effektiv beheben und interne IT-Kosten reduzieren können. Das professionelle Support-Team betrachtet jeden Support-Einsatz als eine Gelegenheit, sein Engagement für die Zufriedenheit des Kunden unter Beweis zu stellen. Das bedeutet, dass Unternehmen auf Symantec zählen können, wenn es darum geht, den größtmöglichen Nutzen aus ihren Investitionen in Symantec-Technologien zu ziehen.
Die höchste Servicestufe bietet individuell angepasste, proaktive Unterstützung von technischen Experten. Dieser Service ist für Unternehmen gedacht, die jederzeit einen unterbrechungsfreien und sicheren Zugriff auf ihre Daten und Anwendungen benötigen.
Dies ist die empfohlene Mindestunterstützungsstufe für die meisten Unternehmen. Sie bietet rund um die Uhr Zugang zu Symantecs technischen Experten, Versions-Upgrades und schnelle Reaktionszeiten.
Dieser Einstiegsservice ist eine ideale Lösung für Kunden, die Symantec-Produkte nur auf ihren nicht unternehmenskritischen Systemen ausführen.
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