IT-Projekte: Fernverwaltung

Definition

Fehlersuche und Beseitigung von Problemen durch sicheren Zugriff auf und Fernverwaltung von Computern, ohne die Leistung von Endbenutzern zu beeinträchtigen.

Herausforderungen

Verwalten standortferner Büros mit hohen Kosten für den IT-Support vor Ort.
Komplexe Netzwerke und Sicherheitsanforderungen erschweren die Verwaltung standortferner PCs per Fernsteuerung oder das Passieren einer Firewall und anderer Infrastrukturelemente.
Keine Möglichkeit zur Fehlerbehebung oder Schulung von Endbenutzern per Fernsteuerung ohne zentrale IT- oder Service-Desk-Funktionen.

Symantec-Lösung: Endpoint Management

Reduzieren der Betriebskosten und Schützen von Servern, Desktops, Laptops und Handheld-Geräten mithilfe von Funktionen für automatische Bereitstellung, Verwaltung und Problembehebung per Fernsteuerung.

Reduzieren des Kosten- und Zeitaufwands für die per Fernsteuerung durchgeführte Fehlersuche und Beseitigung von Problemen auf Clientsystemen.
Eliminieren des Zeitaufwands für Aufenthalte von IT-Technikern vor Ort dank flexibler Fernverwaltungsoptionen.
Unterweisen der Endbenutzer in der Verwendung wichtiger Funktionen von einem beliebigen Standort aus.

Zur Lösung

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