Häufig gestellte Fragen
F.: Was versteht man unter Spam?
A.: Mit "Spam" werden unerwünschte Werbe-E-Mails bezeichnet. Diese werden in der Regel an Empfänger gesendet, die mit dem Absender keine Geschäftsbeziehung unterhalten. Spam-E-Mails überschwemmen das Internet mit einer großen Anzahl von Kopien derselben Nachricht. Es wird versucht, diese Nachrichten so vielen Empfängern wie möglich zuzustellen, die normalerweise einen Empfang ablehnen würden. Spam-E-Mails sind für den Absender mit nur minimalen Kosten verbunden, da das Internet als schnellste, einfachste und preiswerteste Methode genutzt wird, um etwas zu verkaufen (einschließlich Software-Raubkopien).
F.: Welche Risiken sind mit dem Kauf von Software verbunden, die über Spam-E-Mails angeboten wird?
A.: Bei der Software kann es sich um Fälschungen handeln. Außerdem besteht die Gefahr, dass die Software mit einem Virus infiziert ist oder Fehler enthält. Beides kann das Betriebssystem eines Computers beschädigen. Darüber hinaus werden Kunden in Spam-E-Mails möglicherweise aufgefordert, vertrauliche Informationen über eine unsichere Website weiterzugeben. Und einige dieser Spam-E-Mails zielen nur darauf ab, sich Zugang zu Kreditkartennummern zu verschaffen, ohne ahnungslosen Käufern das bestellte Produkt zu liefern.
F.: Welche Gefahren bestehen beim Beantworten von Spam-E-Mails?
A.: Eine Antwort bestätigt nur die Richtigkeit Ihrer E-Mail-Adresse und kann dazu führen, dass Sie in Zukunft noch mehr unerwünschte Nachrichten in Ihrer Eingangsbox vorfinden. Wenn Sie Ihre Kreditkartennummer weitergeben, laufen Sie Gefahr, ein Opfer von Betrügereien zu werden.
F.: Wie verhalte ich mich, wenn mir in einer Spam-E-Mail Norton-Produkte von Symantec angeboten werden?
A.: Senden Sie verdächtige E-Mails an Symantec, indem Sie die Spam-E-Mail an
piracy@symantec.com weiterleiten. Auf diese Weise können wir den Absender ausfindig machen und das Versenden dieser Spam-E-Mails möglicherweise unterbinden.
F.: Welche Maßnahmen hat Symantec ergriffen, um gegen Spam-E-Mails vorzugehen, in denen Symantec-Produkte angeboten werden?
A.: Symantec hat ein Spezialteam ins Leben gerufen, das die E-Mails untersucht und versucht, deren weitere Verbreitung zu verhindern. Darüber hinaus wird in den entsprechenden Fällen gegen die Urheber solcher Spam-E-Mails Anzeige erstattet.
F.: Wie kann ich feststellen, ob eine empfangene E-Mail von Symantec stammt?
A. Informieren Sie sich auf unserer Website unter
Warnsignale – Spam, wie Sie verdächtige oder betrügerische E-Mails erkennen können. Wenn Sie zu einem Online-Store verwiesen werden, informieren Sie sich im
Symantec Online-Store. Dort finden Sie eine Liste mit allen unseren Produkten und vielen unserer offiziellen Online-Partner.
F.: Steht Symantec in irgendeinem Zusammenhang mit diesen Spam-E-Mails?
A: Nein.Die Unternehmen oder Einzelpersonen, die diese Art von E-Mails verbreiten, haben keinerlei Verbindung zu Symantec. Die E-Mails werden ohne das Wissen und Einverständnis von Symantec verschickt.
F.: Wie erhält Symantec Informationen über Spam-E-Mails?
A.: Symantec erhält die entsprechenden Informationen aus verschiedenen Quellen. Die wichtigste Informationsquelle sind Kunden und Mitarbeiter, die Symantec über Spam-E-Mails informieren, sowie Hinweise aus der Öffentlichkeit. Außerdem erhält Symantec auch Informationen von anderen Unternehmen aus der Softwarebranche.
F.: Wie erhält Symantec Informationen über raubkopierte oder gefälschte Software?
A.: Symantec erhält die entsprechenden Informationen aus verschiedenen Quellen. Die wichtigste Informationsquelle sind Kunden, Polizeibehörden und Hinweise aus der Öffentlichkeit. Außerdem erhält Symantec auch Informationen von anderen Unternehmen aus der Softwarebranche.
F.: Können Internet-Dienstanbieter nicht dazu gebracht werden, die Spam-Site zu deaktivieren?
A.: In vielen Fällen ist das zwar möglich, die Absender solcher Spam-E-Mails richten jedoch einfach und nach kürzester Zeit eine neue Site ein oder wechseln ihren Internet-Dienstanbieter.
F.: Welche Vorteile sind mit dem Kauf von legitimer Software verbunden?
A.: Kunden, die Symantec-Software kaufen, erhalten ein hohes Maß an Qualität und Zuverlässigkeit von einem angesehenen weltweiten Anbieter.
F.: Wie hoch sind die finanziellen Verluste, die Symantec jährlich aufgrund von Software-Raubkopien zu verzeichnen hat?
A.: Symantec verliert jedes Jahr schätzungsweise mehrere Millionen Dollar weltweit aufgrund von Raubkopien und gefälschter Software. Raubkopierte und gefälschte Versionen der Software verursachen zudem zusätzlichen Support-Aufwand für unseren Kundenservice und Technischen Support.
