Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Upgrades.
Was ist ein Software-Versions-Upgrade und wer hat Anspruch darauf?
Ein Software-Versions-Upgrade ist eine neue Softwareversion, die Kunden mit gültigem Maintenance-/Support-Vertrag kostenlos für ihre derzeitige Softwareversion erhalten. Das Upgrade ist ab dem Datum der Veröffentlichung der neuen Software verfügbar. Symantec benachrichtigt Kunden, die Anspruch auf dieses Upgrade haben, über diese Berechtigung. Kunden ohne gültigen Maintenance-/Support-Vertrag erhalten die Möglichkeit, das Software-Versions-Upgrade für bestimmte Produkte zu einem vergünstigten Preis zu erwerben.
Wie erhalten ich Benachrichtigungen zu Software-Versions-Upgrades?
Wenn Symantec eine korrekte E-Mail-Adresse vorliegt, erhalten Kunden die Benachrichtigung auf elektronischem Weg. Andernfalls wird die Benachrichtigung auf dem Postweg versendet. Die Benachrichtigungen werden an die Ansprechpartner im Unternehmen eines Kunden gesendet, die im Symantec-Lizenzportal als technische Kontaktpersonen oder Lizenzeigentümer angegeben sind. Wenn Sie keine Benachrichtigung zu einem Software-Versions-Upgrade erhalten haben, sind Sie möglicherweise nicht als Kontaktperson für das Produkt vermerkt – oder Ihr Support-Vertrag ist abgelaufen. Im
Symantec-Lizenzportal können Sie überprüfen, welche Upgrades für Sie verfügbar sind. Ausführliche Anweisungen erhalten Sie in den
Software-Versions-Upgrades: Häufig gestellte Fragen.
